Hallo @Andreas V.,
für die sofortige Mitnahme ist das Opt-In nötig, ja. Für die Mitnahme zum Vertragsende wäre keine weitere Info nötig gewesen.
Ich habe dir das gewünschte Opt-In nun gesetzt, gerne kannst du nun eine erneute Anfrage "zu sofort" stellen lassen.
Beste Grüße Patrick
Penny Mobil hat einen eigenen Support. Dieses Forum ist für tatsächliche Congstarkunden gedacht und der Support hat nur auf diese Daten Zugriff.
So ist es. Schau mal hier: https://www.pennymobil.de/hilfe-und-service/kontakt
Gruß Patrick
da kannst du jeden Servicekanal wählen den du magst. https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/
Eine Rückmeldung wäre Super. Danke.
Gruß Patrick
Hallo @Beatsystem,
ich habe dir, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du in Kürze per Mail.
Gruß Patrick
Hey @orti,
kein blöder Gedanke..... allerdings musst du leider erst die physische SIM-Karte ins Handy legen und dich damit einmal im Netz registrieren lassen, danach kann erst auf eSIM umgestellt werden, da du von uns dann im Zuge des Tausches auf eSIM, eine TAN Abfrage per SMS auf dein Gerät bekommst. Klingt ein bisschen kompliziert ist aber halb so wild....
Deswegen ist es leider nicht möglich ohne zuvor die physische SIM-Karte einzulegen.
In der Regel kommen SIM-Karten bei Rufnummermitnahmen immer kurz vor dem Portierungsdatum. Deswegen schlage ich vor du wartest bis Freitag ab, ob die SIM-Karten nicht doch noch eintreffen. Sollte das wieder Erwarten nicht der Fall sein, können wir dir zu deinen Nummern einfach Ersatzkarten (natürlich kostenlos) senden.
Beste Grüße Patrick
Hallo @orti,
den genauen Status kann ich dir unmöglich mitteilen, da es zu deinen SIM-Karten keine Tracking Nummer gibt.
Die Karten gingen alle am 17.06.2021 in den Versand und sollten mittlerweile eigentlich angekommen sein.
Ist deine Adresse im Kundenkonto richtig hinterlegt?
Gruß Patrick
Hey @Markus F.,
ich habe dann nun die Nutzungsadresse angepasst, wie besprochen.
Bitte gib Rückmeldung ob es geklappt hat.
Gruß Patrick
OK, dann würde ich mal "Hausnummer 2" testen, bzw. eintragen und Ihr testet. OK? Gruß Patrick
Hallo @Justin b.,
ein genaues Lieferdatum kann ich dir nicht nennen.
Das Apple iPad 8.Generation 32GB ist im Moment nicht verfügbar. Es kann zur zeit auch nicht bestellt werden.
Wir erwarten Ende der Woche neue Ware und dann solltest du dein Gerät Anfang nächster Woche erhalten, leider ist diese Angabe aber ohne Gewähr.
Beste Grüße Patrick
Hallo @Markus F.,
ich würde tatsächlich mal eine andere Nutzungsadresse eintragen (natürlich in unmittelbarer Nähe). Die 20,00€ Gebühr dafür, würde ich dir natürlich sofort wieder gut schreiben. Was hältst du davon? Ich sende dir dazu gleich eine E-Mail, da wir dazu ein paar Kundendaten austauschen müssen, die nicht für die Öffentlichkeit bestimmt sind. Ist deine hier im Kundenkonto hinterlegte E-Mailadresse aktuell?
Beste Grüße Patrick
Solange alles läuft.....
Viel Spaß! Gruß Patrick
Guten Morgen @Sportage61,
leider liegt bis jetzt noch keine Rückmeldung vor, etwas kann es auch noch dauern, die Kollegen bearbeiten Störungsprüfungen chronologisch ab, da kommt es ein bisschen auf das gegenwärtige Aufkommen an.
Beste Grüße Patrick
Hi @thrilise,
sehr gerne:
Standardprofil:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
Alternatives Profil:
Profile Name: T-Mobile
APN dynamisch / statisch: statisch
Access Point Name (APN): internet.t-d1.de
Telephone Number / Zugangsnummer: *99#
Account Name / Benutzername: internet
Passwort: t-d1
Beste Grüße Patrick
Hallo @Egerer-Melanie,
unsere Prepaidtarife bekommen in unregelmäßigen Abständen immer mal wieder eine Aufwertung was die GB betrifft.
Du sprichst zu der Minuten- und SMS-Anzeige unsere App an? Leider ist es für Prepaidkunden tatsächlich nicht möglich die restlichen oder verbrauchten Minuten und SMS anzuzeigen. Das kannst du aber per GSM-Code über die Anruftastatur abfragen:
*100*3# grüner Hörer, für verbrauchte Minuten innerhalb eines Pakets und
*100*4# grüner Hörer für die verbrauchten SMS.
Wie gesagt funktioniert das allerdings auch nur für ein Paket, du hast ja eine Telefonflat (unbegrenzte Minuten) und zahlst pro SMS 0,09€ (also kein Kontingent von denen man "abzählen könnte).
Gruß Patrick
Hallo @Simsiv192,
einen "Flex" Tarif, also monatlich kündbar hattest bzw. hast du nicht. Du hast eine Laufzeitvariante gebucht. Deine aktuelle Laufzeit ist bis zum 06.09.2022, das ist richtig.
Bei Vertragsabschluss startete dein damals bestellter Tarif congstar Allnet Flat Tarif mit dem Portierungsdatum am 07.09.2018.
Am 16.03.2020 wurde ein Tarifwechsel in den congstar Allnet Flat Plus Tarif eingestellt, dadurch hat sich deine Laufzeit aber nicht verändert und ging weiter bis ursprünglich 06.09.2020, inzwischen hat sich dein Tarif aber schon zweimal, am 09.06.2020 und am 09.06.2021, jeweils um ein weiteres Jahr verlängert, sodass dein aktuelles Laufzeitende der 06.09.2022 ist.
Bedenke wenn der Vertrag nicht 3 Monate vor Laufzeitende gekündigt wird, das dieser sich dann immer um weitere 12 Monate verlängert.
Gruß Patrick
Hey @Zmu,
wir können dir dein Restguthaben auf dein Bankkonto auszahlen, dazu benötigen wir eine aktuelle gültige IBAN von dir.
Sende uns die mit einer kurzen Beschreibung bitte per Formular, wir veranlassen dann die Auszahlung, die dann in ca. 14 Tagen auf deinem Konto ist.
https://t1p.de/congstarLegi nutze dieses Formular dazu.
Danke und Gruß Patrick
Hallo @Zmu,
leider ist deine Karte seit knapp einem Jahr gekündigt, die ist leider nicht mehr reaktivierbar.
Tut mir Leid, Gruß Patrick.
Hallo @Nicole124,
nein, ein generelles Problem bei deinem bestellten Modell gibt es aktuell nicht. Laut System soll die Überprüfung der Bestellung heute abgeschlossen werden, somit sollte der Versand morgen gestartet werden.
Du erhältst eine Versandbestätigung sobald das Gerät unser Haus verlässt, darin findest du u.a. auch eine Sendungsnummer von DHL.
Gruß Patrick
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