Hey @Lappone und @Cerberus94,
ich habe euch beiden, wie gewünscht, das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhaltet Ihr jeweils nochmal per E-Mail.
Beste Grüße Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo @MeeO_o,
ich benötige Bitte noch deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Forenprofil, damit ich nachschauen kann im Kundenkonto.
Danke und Gruß Patrick
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Hallo @the[V]oid,
ich habe deine Anliegen nun noch mal der Portierungsabteilung zugespielt. Ich habe das Problem ausführlich erläutert und die Kollegen werden das nun genau prüfen.
Du wirst dazu Rückmeldung erhalten, entweder von den Kollegen direkt oder dann von mir oder einem meiner Kollegen. Ich denke allerdings das die Prüfung erst Anfang nächster Woche abgeschlossen werden kann, da die Kollegen am Wochenende nicht im Haus sind.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Mika_200,
ich sende dir den Link über den du dich registrieren kannst, per E-Mail zu.
Gruß Patrick
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Hallo @Gischu50,
das gewünschte Opt-In habe ich dir gesetzt.
Du kannst im Kundencenter "meincongstar" deine Bankverbindung zur Auszahlung des Restguthabens hinterlegen.
Diese würde dann nach der Portierung und der damit verbundenen Kündigung erfolgen.
Beste Grüße Patrick
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Hey @Kaschnuk,
die Roamingsperre war in deinem Vertrag gesetzt, diese habe ich nun entfernt.
Starte dein Handy in ca. einer Stunde mal neu, dann sollte es funktionieren.
Beste Grüße Patrick
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Hey @St99,
ich habe dir das Opt-In gesetzt.
Was spezielles musst du eigentlich nicht beachten. Du kannst nun bei einem anderen Anbieter mit Rufnummermitnahme "zu sofort" bestellen.
Gruß Patrick
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Hallo @Sunbeat,
auf den ersten Blick sind alle EInstellungen korrekt. Hast du eine Rufumleitung im Handy aktiviert, z.B. per GSM-Code?
Befindest du dich vielleicht im Ausland?
"Rückrufbitte per SMS" ist in deinem Handy aktiviert? Versuche mal diese Option aus- und dann wieder einzuschalten.
Gruß Patrick
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Hey @St99,
Und wie lange besteht das Angebot noch?
Die Sommeraktion bzw. das Angebot 15 GB im Allnet M gilt bis 02.09.21.Wenn man es genau nimmt, wäre es in meinem Fall ein Neuvertrag, da sich der Traif und die Bedingungen geändert haben. In Folge sollte auch der Gutscheincode akzeptiert werden.
Ein Neuvertrag ist ein Neuvertrag, unabhängig ob sich Konditionen in deinem aktuellen Tarif geändert haben. Ein Vertrag gilt immer zu den Konditionen zu dem er abgeschlossen wurde. Deswegen kann der Gutscheincode in diesem Fall nicht genutzt werden.Der Versuch in den Allnet Tarif M zu wechseln und das gewünschte Handy zum Akionspreis dazu zu buchen geht nicht, da das Handy zu dem Preis nicht angeboten wird.
Das stimmt, nur wir im Kundenservice können das für dich einstellen.
Verstehe ich das richtig, ich kündige mein Bestandsvertrag, schließe einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme ab. Nach einer gewissen Zeit kündige ich dort wieder und wechsel mit der Rufnummer in den gewünschten neuen Vertrag.
Wie lange muss ich denn bei dem neuen "zwischen" Anbieter bleiben, bis die Rufnummer wieder portiert werden darf?
Ja genau. Du musst nur so lange bleiben bis die Rufnummer portiert wurde und der dortige Vertrag aktiv war, am besten solltest du einen Prepaidtarif nehmen.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Sunbeat,
hinterlege doch bitte deine Daten im Forenprofil (Name, Rufnummer, Kunden- oder Vertragsnummer).
Dann schaue ich gerne mal in dein Kundenkonto ob alle Einstellungen bei uns korrekt sind.
Gruß Patrick
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Hallo @St99,
genau wie @C.Merkel sagt, können Gutscheincodes nur bei Neubestellungen eingelöst werden.
Was ich machen könnte, wäre den Wechsel in den gewünschten Allnet Flat M Tarif mit 15 GB und 24 monatiger Laufzeit einstellen, dann kannst du auch das iPhone 12 zum Aktionspreis dazu bekommen, da es sich um ein Upgrade handeln würde, da du dann ja eine Laufzeit bekommen würdest.
Wenn du zwingend den Gutscheincode nutzen möchtest, ist die Variante die @C.Merkel vorschlägt, richtig.
Beste Grüße Patrick
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Hey @Surle,
ein Tarifwechsel in die Datentarife ist leider nicht möglich.
Und ja, leider werden auch bei einer zusätzlichen Buchung einer der Datentarife, einmalige Bereitstellungskosten berechnet.
Beste Grüße Patrick
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Hallo @Surle,
vielleicht ist hier was dabei? https://www.congstar.de/handytarife/datentarife-vergleich/
Dein Gerät ist der Huawei Mobile Wifi 3s? Da dieser LTE-fähig ist, kannst du unsere Datentarife nutzen.
Gruß Patrick
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Hallo @samtron,
das ist bereits angestoßen, das geht automatisch sobald die Nummer portiert wurde. In ca. 14 Tagen sollte das Geld auf deinem Bankkonto sein.
Gruß Patrick
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Hallo @Leany,
ich würde dir dazu eine E-Mail senden, ist die E-Mailadresse in deinem Kundenkonto noch aktuell?
Gruß Patrick
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Hallo @VB123,
ich kann gerne auf prepaid wie ich will umstellen, aber da kommt dann das prepaid Legitimationsverfahren auf dich zu, was aber nicht weiter schlimm ist
.Dazu benötige ich deine Nationalität und dein bevorzugtes Ausweisdokument (z.B. Personalausweis). Hinterlege das doch bitte in deinem Forenprofil, das ist nur für uns Moderatoren einzusehen und kann nach Einsicht auch gelöscht werden.
Dann bekommst du im Zuge des Tarifwechsel eine E-Mail zur Legitimation, darin klickst du den Button "Legitimation starten" und dann kannst du wählen ob du dich in einer Postfiliale oder per Videochat legetimieren willst. Wenn alles geklappt hat, bekommen wir dazu Rückmeldung von der Post und der Wechsel wird eingestellt.
Gruß Patrick
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Hallo @VB123,
ich kann deinen Ärger durchaus nachvollziehen, sollten dir gegenüber, falsche oder missverständliche Aussagen getätigt worden sein, entschuldige ich mich dafür in aller Form.
Ich denke, da du deine ursprüngliche Nummer zu einem anderen Anbieter mitgenommen hast, sollte dein Tarif bei uns, nur als sowas wie ein "Nottarif" dienen? Und deshalb die Kosten möglichst gering gehalten werden?
Hast du denn über einen Wechsel z.B. in den prepaid wie ich will Tarif nachgedacht? Oder über die Senkung der Datenstufe?
Vielleicht hast du auch andere Gründe, aber der congstar wie ich will Flex Tarif (Postpaid) kann leider tatsächlich nicht mehr eingestellt werden.
Beste Grüße Patrick
