Hey dekleene1979 ,
so, die Technik hat gemeldet das nun alles wieder klappen sollte, setze dein Passwort per SMS Funktion zurück.
Beste Grüße Patrick
Beiträge von Patrick
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Hallo dekleene1979 ,
ich habe das an die Kollegen der Technik gegeben, die ziehen das im Laufe des Tages gerade, wir melden uns wenn der Login wieder klappt. Bitte gedulde dich ein wenig. Gruß Patrick
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Hey @dek97 ,
so die Kollegen haben alles glattgezogen, bitte versuche nun nochmal dein Passwort per SMS zurückzusetzen....
Gruß Patrick
ich habe das Anliegen intern weitergegeben, die Kollegen haben eine Lösung gefunden und stellen das gerade ein. Warte bitte auf meine Rückmeldung hier, dann sollte der Login bzw. das zurücksetzten des Passwortes per SMS möglich sein.
Genau das gleiche gilt für dich, warte bitte noch meine Rückmeldung hier ab, dann sollte es auch bei dir funktionieren....
Gruß Patrick
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Hey MCP62 ,
das sind einzelne Fälle, pauschal kannst du nicht sagen, das der Login nicht möglich ist. Bei dem Fall von C. Holitzner sollte der Login wieder möglich sein, der Fall wurde bearbeitet. Du hast keinen Einblick in die Kundenkonten andere Kunden.
Gruß Patrick
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Hallo @dek97 ,
ich habe das Anliegen intern weitergegeben, die Kollegen haben eine Lösung gefunden und stellen das gerade ein. Warte bitte auf meine Rückmeldung hier, dann sollte der Login bzw. das zurücksetzten des Passwortes per SMS möglich sein.
Gruß Patrick
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Hallo C. Holitzner ,
der Login sollte mittlerweile wieder möglich sein, versuche bitte dein Passwort per SMS zurückzusetzen.
Klicke dazu auf "Passwort zurücksetzen" unter dem Loginfeld, gib deine Ruf- und Kundennummer ein und klicke auf "Bestätigungscode anfordern".
Gruß Patrick
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Hey zynthec ,
ich kann den Ärger verstehen, aber leider kann ich bzw. wir im Support, auf eine Bestellung keinen Einfluss nehmen.
Die Rückzahlung der ersten Anzahlung, sollte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Gerätes bei uns, auf deinem Bankkonto sein.
Wann genau du also dein neu bestelltes Gerät bekommst, kann ich nicht sagen.
Gruß Patrick
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Hallo @Snoopy72 ,
das freut mich.... Danke für die Rückmeldung.
Beste Grüße Patrick
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Hi Malwe ,
hast du mal versucht die Links händisch einzugeben?
Nutzt du die App des Routers, das klappt darüber nämlich nicht?
Schau bitte nochmal ubter folgendem Link, da ist alles auch nochmal gut beschriebenr: https://www.congstar.de/hilfe-service/…te-aktivierung/
Gruß Patrick
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Hallo @Snoopy72 ,
Was siehst du denn unter datapass.de?
Mal aus und eingeloggt bzw. Neu installiert?Probiere das mal aus....
Gruß Patrick
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Hallo Holger457 ,
Bei Prepaid spricht man ja nicht von Partnerkarte sondern vom "Prepaid-Treuevorteil". Insoweit müsste man erstmal den genauen Tarif des Vertrages klären bzw. den Thread in den passenden Bereich dann verschieben.
Genau, es geht um die im Forenprofil hinterlegte Rufnummer, die deine Tochter nutzt? Das ist nämlich kein Prepaidtarif.
Hast du die betroffene Karte mal in einem anderen Handy genutzt?
Auf den ersten Blick kann ich dazu keine Auffälligkeiten im Kundenkonto sehen, die dein Anliegen begründen.
Gruß Patrick
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Hey Malwe ,
bitte schaue mal in der Routeroberfläche ob du bereits die aktuellste Version installiert hast.
Gehe dazu in den Browser (in Chrome, Firefox, Safari…) und gebe in die URL "http://192.168.1.1 oder http://congstar.home" ein.
Wenn du ds Passwort nicht geändert hast, lautet es standardmäßig "admin".
Solltest du dich nicht einloggen können ist ein Werksreset nötig.
Im oberen Menü auf "System", dann im linken Seitenmenü auf "Geräteinfo" klicken. Unter "Softwareversion" wird die jeweils installierte Version der Software angezeigt. Diese sollte die Endung ...14 haben, wenn nicht ist die "alte" Version installiert, dann ist das Update nötig.
Dieses findet man unter dem oberen Menüpunkt "System", dann im linken Seitenmenü auf "Aktualisieren" und darunter dann auf "Online-Aktualisierung". Klicke auf den Button "Aktualisieren". Es erscheint ein "Pop-Up", auch hier auf "Aktualisieren" klicken, der Prozess kann ca. eine Stunde dauern.
Wenn der Download abgeschlossen ist, erscheint ein weiteres "Pop-Up" zur Aktualisierung auf das Firmwareupdate, hier musst du wieder auf "Aktualisieren" klicken.
Noch ein Hinweis:
Es kann bis zu 5 Minuten dauern bis der Router mit dem eigentlichen Update beginnt! Heißt...alle LEDs leuchten permanent und es entsteht der Eindruck....das da nix passiert...IST ABER NICHT SO!
Irgendwann (+/-5MIN) gehen alle LEDs aus und leuchten dann abwechselnd von unten nach oben auf, erst da beginnt der eigentliche Updatevorgang und die Firmware wird in den Routerspeicher geschrieben.
Beste Grüße Patrick
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Hallo tb1978 ,
da ist leider die "falsche" Tarifversion gebucht worden, ich habe dir aber nun dauerhaft 4 GB dazugebucht, du solltest nun also über 10 GB verfügen.
Gruß Patrick
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Hallo Burningseries ,
leider können wir das nicht genau sagen, da wir selber nicht wissen, wann uns Apple die Geräte zur Verfügung stellt. Ich kann nur um weitere Geduld bitten.
Wir verstehen das du du sehnsüchtig auf das Gerät wartest, aber wie gesagt, haben wir leider keinen Einfluss auf die Lieferzeit, der von uns bestellten Geräte bei Apple.
Beste Grüße Patrick
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Hallo auerbama ,
melde dich wenn du deine SIM erhalten hast, dann schreiben wir dir die Ausfallszeit bzw. die Zeit in der du deinen Vertrag nicht nutzen konntest, natürlich gut.
Gruß Patrick
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Hey Torino ,
Schade, ist aber natürlich deine Entscheidung.
Sobald dein Anliegen bearbeitet wurde, wird natürlich auch die Erstattung angestossen, das Geld sollte dann innerhalb der nächsten 14 Tage, nach der Stornierung, auf deinem Konto sein.
Gruß Patrick
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Hallo eighty-s3ven ,
ich habe diese "alte" Sperre bei dir entfernt, zur hier angegebenen Rufnummer. Führe einen Neustart durch, dann sollte RCS funktionieren.
Gruß Patrick
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Hey Cenk24 ,
ich habe deinen Wunsch der Stornierung an die Technik weitergegeben. Wenn das Gerät storniert wurde bekommst du eine Bestätigungsmail.
Beste Grüße Patrick
