Beiträge von Patrick

Hallo Community,

Wir haben die Ursache gefunden und die Störung erfolgreich behoben!

Beste Grüße Patrick

Hey mirojan ,

eine Ersatzkarte für die Nummer mit der Endung xxxxxxxxxx342 ist bereits unterwegs. Ich habe diese nun aktiviert, sobald du diese in den Händen hast, kannst du sie ins Gerät stecken und nutzen.

Gruß Patrick

Hallo Leute,

Wir sind bereits dran die Ursache zu finden und zu beheben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten und hab noch etwas Geduld. Wir tun alles, damit es schnellstmöglich wieder störungsfrei läuft.

Gruß Patrick

Gröj ,

jedes Feedback wird aufgenommen. Danke.

Gruß Patrick

Hallo Leute,

der Netzbetreiber ist informiert und ist da dran, leider können wir im Moment nur um Geduld bitten.

Gruß Patrick

Hallo Csardasfuerst ,

besteht das Problem noch?

Leider ist dein Anliegen irgendwie untergegangen, das tut uns sehr Leid.

Sollte das Problem immer noch bestehen müssen wir dich bitten, noch einmal 3 aktuelle Messungen durchzuführen und uns diese zukommen zu lassen.

Nochmal sorry und liebe Grüße Patrick

Hallo florian_hng ,

ich habe, wie gewünscht, deine Router Adresse angepasst. Du solltest den Router in ca. 10 Minuten dort bereits nutzen können.

Gruß Patrick

Hey MarcelS1996 ,

nun, es gibt schon 6GB im aktuellen prepaid Halbjahrespaket, aber du hast diesen Tarif gar nicht.

Du kannst aber jederzeit in diesen wechseln.

Gruß Patrick

Hey ProductNo4594Alice ,

ich habe natürlich die prepaid Nummer gecheckt, ich kann da nur zwei Versuche am 01.06.24 zur Aufladung erkennen. Die wurden aber abgelehnt. Die letzte vermerkte Aufladung ist datiert vom 14.02.24 datiert.

Wenn die Aufladung über Alphacomm lief, können wir da auch nicht viel tun, wir haben keinen Einblick in Vorgänge oder Prozesse die darüber gestartet wurden.

Da solltest du dich mit alphacomm direkt in Verbindung setzen.

• kostenlose Hotline 0800 72 38 260 (Mo-Fr 09.00 Uhr - 17.00 Uhr, außer an Feiertagen

Gruß Patrick

Hallo ProductNo4594Alice ,

ich kann im Kundenkonto leider keinen einzigen Aufladeversuch oder gar eine erfolgreiche Aufladung in den letzten Tagen erkennen.

Hir im Forenprofil ist auch die Rufnummer deines Rechnungstarifes angegeben, nicht die deines prepaid Tarifes, hast du eventuell die Nummern verwechselt?

Gruß Patrick

Hallo SendHelp ,

genau, zu den Antworten von C4sti3l und harob ist nichts mehr hinzuzufügen.

Gruß Patrick

Hallo przchrz ,

ich habe dir, aif Wunsch, das Opt-In gesetzt. Weitere Infos folgen in Kürze per Mail.

Gruß Patrick

Hey Black_Jason ,

ich habe die einen GB dauerhaft dazugebucht, du verfügst nun auch über 6GB Datenvolumen.

Gruß Patrick

Hi Nupur ,

hast du den SIM-PIN mal neu eingegeben?

Öffne dazu zunächst die Konfigurationsoberfläche im Browser über 192.168.1.1 . Durch Eingabe des Anmeldepasswortes (Standardpasswort: admin) gelangst du ins Hauptmenü. Unter Einstellungen > PIN-Verwaltung muss nun die SIM-PIN eingetragen und über Anwenden bestätigt werden. An diesem Punkt kann zudem der PIN-Code anschließend deaktiviert werden, so dass die Einwahl des Homespot ohne erneute Eingabe des SIM-PIN erfolgen kann. Den SIM-PIN selber findest du in der App unter "Meine Daten".

Gruß Patrick

Hey Druda65 ,

könnte alles geklärt werden?

Gruß Patrick

Hey yourproblem ,

haben die Kollegen sich bei dir gemeldet?

Gruß Patrick

sanne81 ,

dann gehen wir jetzt davon aus das alles geklärt ist.

Gruß Patrick

@DropDatabase404 ,

ergänzend dazu: Wenn du die Telefonie oder die mobilen Daten im NICHT EU-Ausland nicht benötigst, lasse Roaming im Handy einfach aus.

Gruß Patrick

Hey messi ,

dein gebuchtrer Tarif prepaid Allnet L ist aktiv, starte mal dein Handy neu.

Tatsächlich wurde aber die Gebühr für den "alten" Tarif prepaid Allnet XL ebenfalls abgebucht, ich habe dir deshalb 16,00€ zu deinem Guthaben gut geschrieben.

Gruß Patrick

harob

Zitat von Ben

Hallo C4sti3l ,

danke für deinen Hinweis 😊.

Ich nehme es auf.

Viele Grüße

Ben

Gruß Patrick