Beiträge von Zyrous

Zitat von erick

Die Frage ist ja nun für mich folgende: Ist der Support bei der Telekom direkt tatsächlich noch besser?

Hi!

Eher nicht. Teilweise 15 Minuten Warteschleife und dann jemanden mit starken Dialekt und teils gebrochenem Deutsch ist nicht das was ich erwarten würde. Kommunikation daher nicht so einfach. Auch hat sich das Telekom hilft Team aus Computerbase zurückgezogen und will die Kunden eher in sein Forum bewegen.

Zwar mag der Start mit Congstar holprig sein, aber geb dem Kundenservice erst einmal eine Chance.

Lese bitte auch Wie sollten Störungsmeldungen aussehen? und kopiere das Protokoll + deine Antworten in den nächsten Beitrag.

Grüße.

Hi!

• Starte die Congstar App
• Unten auf "Profil"
• Suche "Legitimations-PIN"
• Ändere ggf. diese PIN
• Gehe in dein Congstar Forum Profil floflo und trage sie dort bei den Vertragsdaten ein. Für die Legitimations-PIN gibt es ein eigenes Feld.

Mit dem Kundenservice im Forum wirst du nicht telefonieren. Das machen andere.

Grüße.

Zitat von kayou200

Hat congstar einen Einfluss darauf?

Es kann bei der Anforderung des Technischen Außendienstes geschrieben werden, dass der Fall von einem anderen Techniker übernommen werden soll, da der Einsatz des bisherigen Technikers keine Besserung mit sich brachte.

Kenne das auch von einem früheren bekannten, der sich bei seinem Anbieter über eine Technikerin beschwerte, beim Anbieter, und die Telekom schickte Aufgrund der Beschwerde jemand anderen.

Nicht automatisch. Deswegen sollte ja erneut einer kommen, jedoch diesmal eine andere Person, mit hoffentlich mehr Kompetenz.

Dann noch mal das ganze. Dann soll seitens Congstar ein anderer Techniker verlangt werden.

Dann lebe damit und hoffe, dass der Kundenservice hier nichts weiter macht. Bestes BF Angebot.

Ach, jetzt sehe ich. Sorry, da hab ich nicht richtig hingesehen.

Dann einmal aus der App ausloggen und Cache löschen. Hilft das nicht, dann deinstallieren und neu installieren.

Gehe auch mal auf https://datapass.de/ und schau mal, ob dort auch "100 GB" steht. Wenn ja, dann hast du offenbar echte 100 GB in der Allnet flat S.

Thomassamoht

Es gibt keinen Eingabefehler. Auch dein Screenshot belegt, dass da alles korrekt ist.

Dein Spektrum wirft einiges an Fragen auf. Der Mittlere Block (gelb) und der rechte Block haben mir von Anfang an nicht gefallen. Die Vermutung von Thunder44 könnte eine Erklärung sein. Fakt ist, ohne Außendienst Techniker, wird das Spektrum nicht besser.

Zitat von Erdi

Hallo Congstar Team,

bitte doch keine Änderung durchführen.
Ich möchte gerne weiterhin meinen Flat M Flex behalten.

Bitte entschuldigt die Umstände.

Ich habe deinen oberen Beitrag angepasst, damit es nicht zur Fehlbearbeitung kommt. 🙂

Zitat von Torc

Wie lang ist denn der Weg?

In der Fritzbox siehst du es unter: Internet -- DSL-Information -- Übersicht.

Hi!

Das ist nur ein Technisch errechneter Wert, der stark abweichen kann. Die Fritze kennt die tatsächliche Länge nicht und auch nicht den Querschnitt.

Ein Blick auf das Spektrum wäre hingegen hilfreich.

Grüße.

Hi!

Zitat von Thomassamoht

1. Frage: gibt es für frühere Bestandskunden bzw. Black Friday Kunden auch den 10% Rabatt für die Allnet Flat S oder gilt das nur für Allnet Flat M?

Gilt für beide. Musst aber daran denken, vormerken lassen, wie im Startpost genannt.

Zitat von Thomassamoht

2. Frage: bei einem Wechsel in einen der vorgenannten Tarife. Erfolgt der immer zum nächsten Monatsanfang oder werden alter bzw. neuer Tarif bei einem Wechsel während eines Monats anteilig nach Tagen berechnet?

Anteilig, sobald der neue Tarif aktiv ist.

Grüße.

Zitat von mediadon

Ah und nochwas: Ist es möglich den anderen Vertrag auf Prepaid wie ich will umzustellen?

Hi!

Ja, sowas geht. Entweder zum Vertragsende, oder Ende des Monats lt. Tarif.

Grüße.

Hi!

Schau mal, ob der Link geht: https://forum.congstar.de/community/user/140377-luxer/#about

Dort kannst du unten, bei den Vertragsdaten, deinen Namen angeben.

Grüße.

Hi!

Auch der ISP muss es auch zulassen. Die Antwort von Tina ist korrekt.

https://fritz.com/apps/knowledge-base/FRITZ-Box-7520/3232_PPPoE-Passthrough-in-FRITZ-Box-einrichten

Grüße.

Haben wir im Auge.

Zitat von Bohnsack007

Wenn alles nichts bringt und 5G/Glasfaser keine Option ist, würde ich tatsächlich Starlink als echte Alternative in Betracht ziehen, weil das auf dem Land oft stabiler läuft als langsames LTE.

Hi!

Es ist allerdings so, dass auch bei Starlink die Geschwindigkeit einbrechen kann. Daher wäre der Austausch von Router / Antenne die beste Option, für LTE oder 5G.

Grüße.

Hi!

The homeowner / landlord is responsible for the in-house wiring. So if the technician detected any damage (moisture counts as such), then they must replace the cable at their own expense. Therefore, talk to the homeowner before considering switching to 5G. They can place the order directly with Telekom, and Telekom will take care of everything — from replacing the cable to completing the connection.

Regards.

Hi!

Was deine berechtige Kritik am 2FA angeht, reiht sich deine Meinung ein mit derer andere Kunden, die z.B. als "Familienadmin" fungieren.

Hast du mal geschaut, ob VDSL verfügbar ist? Dann könnte der Homespot weg. Ansonsten wird sich nichts ändern lassen. In meinem Fall, OnePlus 13, existiert auch kein Passkey. Habe auch nicht gesehen, dass mir eines angeboten wurde.

Grüße.

Bleibt bitte entspannt, auch untereinander. Die Stimmung wirkt schon etwas aufgeheizt.

Hier ist bereits vieles geschrieben worden, aber mehr als warten geht aktuell nicht, auch wenn es frustrierend ist.