Beiträge von Anja

Zitat von bergerbse

Wie? Nur mit Telekom-Firmware? Ein frei gekauftes P30 Pro von Huawei wird also nie gehen?

Mit den meisten aktuellen Openmarket-Firmware-Geräten sollte es auch jetzt schon funktionieren. Aber auch hier gibt es keine Liste mit welchen Endgeräten es funktioniert und mit welchen nicht.

Daher ist meine Antwort hier die selbe wie oben: Wenn ihr bereits freigeschaltet seid und es trotzdem nicht funktioniert, braucht euer Handy ein Softwareupdate. Wann ihr dieses erhaltet können wir nicht manuell beeinflussen. Wir sind aber mit den Herstellern im Gespräch.

Bitte habt alle noch etwas Geduld. Wir sind dran.

Hallo zusammen,

es gibt keine Gesamtübersicht, welche Geräte mit welcher Firmware problemlos mit VoLte/WlanCall funktionieren und welche nicht, aber es gibt erste Erkenntnisse (alles ohne Gewähr):
Apple: iPhone ab 6s kann VoLTE/WLANcall
Endgeräte mit Telekom Firmware:
Samsung:

• Ab dem Samsung S8 wurde bzw wird VoLTE/WlanCall für congstar/Telekom per Update ausgerollt. Dieses Update erfolgt sukzessiv. Das heißt, je nach Land und Modell kann es etwas länger dauern (wir können weder ein Datum nennen, wann das Update komplett ausgerollt ist, noch können wir dies manuell beeinflussen)
• Ab Samsung S9 erhalten alle Telekom Geräte dies mit dem Update auf Android 10
  Meinen Infos nach, sollte es beim aktuellen Samsung S20 schon funktionieren und implementiert sein (alles ohne Gewähr)

Huawei/LG/Sony/Google: Keine genauen Infos. Thema ist adressiert und wir/Telekom sind mit verschiedenen Herstellern im Austausch. Jedoch besteht hier auf Herstellerseite ein größerer Aufwand & das ganze Thema ist alles andere als trivial. Es ist jeweils ein Softwareupdate nötig. Ob und wann diese ausgerollt werden, dazu gibt es aktuell noch keinerlei Infos.

Sobald mir neue Erkenntnisse vorliegen teilen wir diese euch mit.

Wichtig: Technisch können wir VoLTE/WlanCalling nicht manuell für euch anschalten, dass passiert automatisch. Außerdem können wir eure Endgeräte nicht manuell über die Seriennummer oä. freischalten. Wenn ihr bereits freigeschaltet seid und es trotzdem nicht funktioniert, braucht euer Handy ein Softwareupdate. Wann ihr dieses erhaltet können wir ebenfalls nicht manuell beeinflussen. Habt bitte etwas Geduld.

Hallo Alek_Dee,

die LTE 25 ist bei dir bereits aktiviert.

Gruß Bea

Vielen Dank, ich lass Fynn nochmal drüberschauen. Eventuell ist die Seite ein Ort, wo man die Abbonements verwalten kann ohne dass wir uns das ganze Design zerschießen. Ich melde mich

Hey Zyrous,

bin grade anscheinend blind. Wo findest du den Button "abonnierte Themen"?

Danke

Hallo Manulila,

VoLTE wird gerade für unsere aktuellen Allnet Flat, Allnet Flat Plus und Fair Flat Tarife aktiviert. Das bedeutet im Prinzip einfach, dass du jetzt über das LTE Netz telefonieren kannst. Deiner Beschreibung nach könnte aber eine Netzstörung bei dir vorliegen. Hinterlege bitte noch deine Kunden- oder Vertragsnummer in deinem Forenprofil (keine Angst, die können nur wir Mods einsehen), dann kann ich mir dein Kundenkonto aufrufen und prüfen ob für deinen Wohnort eine Netzstörung gemeldet ist und ob mit deinem Tarif soweit alles in Ordnung ist.

Gruß
Bea

Hallo RoteZora,

wie Zyrous schon richtig bemerkt hat, musst du keine Kündigung einstellen.
Von Neukundenangeboten kannst du als Bestandskunde nicht profitieren aber ein Wechsel in einen flex Tarif ist zum Ende deiner Laufzeit natürlich möglich..
Ein Wechsel von Laufzeit in flex kannst du allerdings nicht selbst in deinem Kundencenter einstellen, ich übernehme das aber gerne für dich. Bitte hinterleg in deinem Forenprofil noch die entsprechende Rufnummer.
Da sich dein Tarif bald verlängert und die neue Fair Flat gerade noch den letzten Feinschliff bekommen muss, würde ich vorschlagen, dass ich dir erstmal einen Wechsel in die Allnet Flat flex vormerke. Aus einem flex Tarif kannst du dann ja beliebig wieder rauswechsel (z.B. in die Fair Flat ;)). Wie klingt das für dich?

Gruß
Bea

Hallo Marc-Andre,

danke für die Rückmeldung, dann viel Spaß beim surfen .

Gruß Bea

Hallo zusammen,

ich versuche mal alle offenen Fragen zu beantworten:

Zitat von Afralu

Wird man über eine Umstellung informiert, oder passiert das einfach irgendwann?

Eine extra Information erfolgt nicht, es passiert einfach.

Zitat von mlody_de

Und was passiert mit dem Smart Tarif, wenn man hier schon LTE25 gebucht hat? Kann man die Option wieder abbestellen und erhält trotzdem LTE25? Wird in dem Tarif auch VoLTE und WifiCalling aktiviert ?

Zitat von Zyrous

Für den Tarif Smart ändert sich nichts.

Was Zyrous sagt

Zitat von bergerbse

Ich hoffe ich werde auch umgestellt obwohl ich LTE 50 habe?

Zitat von ronny508

LTE50 ist dann weiterhin nur ein Speed-Upgrade. Der Rest ist gleich mit LTE25.

Was ronny508 sagt :). Die LTE 50 Option bleibt weiterhin eine monatlich zu/abbuchbare Option.

Hallo vespathore,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Schau mal in dein E-Mail Postfach, da solltest du eine Nachricht von mir vorfinden.

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Hallo Kikki512,

dein Code sollte innerhalb von 60 Minuten per SMS bei dir eintreffen.

Gruß
Bea

Hallo georg99,

die Daten sind angekommen und ich habe euch beiden soeben einen Code per SMS zugeschickt (sollte innerhalb der nächsten 60 Minuten ankommen). Falls deine Mutter bei der Einrichtung Probleme hat, melde dich mit dem Code auf die E-Mail die ich dir gerade parallel zugeschickt habe.

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Hallo frmaul,

die Aufladung ist bei dir noch nicht ersichtlich, schick mir bitte mal die Transaktionsnummer (beginnt mit M057) über dieses Formular rüber: bit.ly/congstarLegi Bitte kopier den Link zu diesem Thread in das Freitextfeld, damit ich deine Meldung zuordnen kann.

Gruß
Bea

Guten Morgen georg99,

Zitat von georg99

hatte ich auf den selben alten Link geklickt.

was genau meinst du damit? Auf welchen alten Link hast du geklickt?
Schick mir mal bitte die Daten deiner Mutter über dieses Legitimations Formular zu. Bitte poste ins Freitextfeld den Link zu diesem Forenthread, damit wir das ganze zuordnen können.

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Guten Morgen vespathore,
bei dir gibt es leider gleich zwei Probleme.

1. Um einen Code zu bekommen und einlösen zu können benötigt man eine aktive Datenoption
2. Für den Workaround den wir hier bei den anderen benutzt haben wird ebenfalls eine Datenoption benötigt und man muss ihn einem aktuellen Tarif sein.
Ich überleg mir was und schreib dir im Laufe des Tages eine E-Mail

Gruß
Bea

Zitat von Chris(tian)

Zunächst habe ich versucht den APN internet.t-d1.de einzurichten. An dieser Stelle scheitere ich schon.

Hey Chris(tian),

bitte entschuldige die späte Rückmelung. Kannst du uns sagen welchen Router du genau nutzt und ggf. mal einen Screenshot deiner APN Einstellungen schicken?

Vielen Dank und viele Grüße

Bea

Hallo zusammen,

hab mir das Thema heute mit Fynn angeschaut und es ist tatsächlich nicht so trivial wie gedacht, da dieser Punkt nicht im congstar Design hier vorgesehen war. Wir überlegen uns aber wo/wie wir die Option einbauen können , damit es technisch funktioniert und gleichzeitig nicht das Design zerschießt. Kann aber etwas dauern bei den Proggern liegt grade einiges auf dem Tisch.

Zitat von Ilja13

Nö, die anderen 2 haben keine aktive Option...

Entschuldige die später Rückmeldung, deine Info ist scheinbar neben der Grundsatzdiskussion hier untergegangen.

Da du nicht der Vertragspartner der anderen beiden Kundenkonten bist, kann ich weder bestätigen noch demetieren, dass da keine Optionen bestehen. Es schadet aber sicher nicht, wenn du im familiären Umfeld mal rumfragst und gleich auch anregst, die Kontaktrufnummer zu ändern. Dies kann vom Vertragspartner einfach im meincongstar Kundencenter angepasst werden.

Super! Ich versuche nächste Woche zusätzlich mal herauszufinden ob das nicht auch irgendwie schöner geht.

Hallo lgrobe,

Meine Vermutung wurde bestätigt. Die Zugangsdaten an anderen Standorten zu nutzen ist wegen der Notruflenkung tatsächlich nicht zulässig. Damit erübrigen sich die von dir gestellten anderen Fragen.

Bei deinem Beispiel könnte man aber z.B. mit einer Rufumleitung arbeiten.

Viele Grüße und schönen Abend
Bea

*Pling* hat es geklappt?

Also im Backend hab ich auf Anhieb nichts gefunden, wo ich deine Abonnements einsehen/bearbeiten könnte.

Schreib mal einen neuen Beitrag in das Thema und Klick vor dem Absenden auf 'Einstellungen' und nimm da das Häkchen bei abbonieren raus. Den Beitrag können wir danach ja einfach direkt wieder ausblenden oder löschen. Sollte das nicht klappen such ich nochmal weiter bzw geh am Montag mal Fynn besuchen.

Gruß

Test zum deabbonieren