ALT: Lieferstatus meines Handys

Hallo 101 + Pieme,

für Ende dieser Woche ist eine neue Lieferung angekündigt worden. Leider kann ich euch nicht garantieren, dass diese auch pünktlich ankommt und wir euch damit beliefern können.

Ich kann verstehen, dass die Geduld langsam erschöpft ist, leider sind wir da auf Apple angewiesen und die aktuelle Situation durch den Corona Virus hat sich noch nicht wieder gebessert. Das iPhone in Nachtgrün ist mittlerweile leider ebenfalls vergriffen, für das graue haben wir aber weiterhin keinen nächsten Liefertermin, weswegen du mit der grünen Variante besser bedient bist.

Sobald neue Ware eintrifft geht diese an euch raus und ihr erhaltet die Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit der Auftragsbestätigung per E-Mail.

Gruß
Bea

Hi LiWsa,

ich schaue gerne nach. Kannst du bitte die hinterlegte Rufnummer & Kundennummer kontrollieren? Das passt beides nicht zusammen.

Gruß Steffi

LiWsa,

danke . Dein Handy wird voraussichtlich am Montag verschickt. Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL wenn es soweit ist.

Hey Nina.G,

würdest du bitte deinen vollen Namen, Kundennummer und congstar Rufnummer im Profil hinterlegen, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann? Klicke dazu oben rechts auf deinen Namen und danach auf "Profil bearbeiten. Keine Sorge, die Daten können nur wir congstar Mitarbeiter sehen .

Gruß Steffi

Danke, dein Handy wird voraussichtlich am Mittwoch verschickt .

Hallo Yazzmin,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Eine Änderung in diesem Fall ist leider nicht möglich. Du könntest höchstens ein neuwertiges Handy zusätzlich bestellen und das ursprünglich bestellte Endgerät nach Erhalt an uns zurücksenden bzw. die Annahme verweigern. Die Bestellung wird dann storniert und wir erstatten dir die Anzahlung.

Bei einer neuen Bestellung müsstest du aber wieder mit einer Lieferzeit von 7 - 10 Tagen rechnen. Ich gehe deshalb eher davon aus, dass das ursprüngliche Modell schneller bei dir ankommen würde.

LG

Mark

Hallo @LiWsa

ja leider gibt es bei deinem bestellten Modell aktuell Lieferschwierigkeiten. Wie du dir bestimmt schon denken kannst liegt das an der Corona-Krise, deswegen können wir zur Zeit auch nur ungefähre Angaben ohne Gewähr machen. Eine neue Lieferung soll diese Woche ankommen, aber wie gesagt, garantieren kann ich nichts .

Gruß Linda

Hi Ronny1979,

bei dem Tablet gibt es aktuell einen Lieferengpass bis voraussichtlich Ende nächster Woche. Der Versand wird sich also vermutlich auf EndeMärz bzw. Anfang April verschieben .

Gruß Steffi

Guten Morgen past2014,

laut Verfügbarkeit (Stand gestern) sind die Geräte in breathing crystal, aurora und schwarz verfügbar. Darüber hinaus sind mystic blue und amber sunrise nicht verfügbar.

Solltest du eine der letztgenannten Farben gebucht haben, hinterlege doch bitte deine Kundendaten in deinem Profil (diese können natürlich nur die Service-Mitarbeiter sehen!) und melde dich erneut. Ich höre mich dann einmal um, was wir in diesem Fall für dich tun können.

Viele Grüße
Jonathan