Hi VirageX,
das Fehlerbild ist wirklich seltsam. Kannst du dein iTunes einmal neu synchronisieren, damit wir sicher sein können, dass mit den APN Daten (Zugangspunkt für mobile Datenverbindung) alles in Ordnung ist?
Prüf auch mal ob es einen Unterschied macht wenn du LTE in deinen Handyeinstellung deaktivierst.
Hast du die Möglichkeit die SIM-Karte auch einmal in einem anderen Handy zu testen, um zu sehen ob der Fehler mitwandert?
Viele Grüße
Bea
Hallo Pompom,
es ist tatsächlich keine Störung. Mutli-Login ist ja wie du schreibst in der App nicht möglich. Bisher hatte das Widget das Datenvolumen der aktuell im Handy eingelegten Karte ausgelesen.
Mit den letzten Updates konnten wir nun eins der meist gewünschten Features realisieren:
Jetzt kann das Datenvolumen auch im WLAN abgerufen werden und damit kann auch gleichzeitig der Datenverbrauch für nicht eingelegte Karten angezeigt werden.
Technisch ist es dafür aber notwenig, dass man in der App eingeloggt ist.
Für Kunden die mehrere Vertäge über ein Kundenkonto verwalten und die App dann auch mit mehreren Endgeräten nutzen wäre ein Multi-Login jetzt natürlich traumhaft. 
Deinen Wunsch haben wir aufgenommen und an die Entwickler weitergeleitet.
Viele Grüße
Bea
Hallo zusammen,
hier findet ihr alle Infos zur Fair Flat.
Achtung! Die Fair Flat wird nicht mehr vermarktet und kann daher auch nicht mehr gebucht werden. Auch nicht als Tarifwechsel. Bereits bestehende Tarife laufen normal weiter.
Nein, ganz im Gegenteil. Bei der "Datenautomatik" anderer Anbieter wird ohne Kontrolle mehr Datenvolumen als das ausgewählte zugebucht. Genau das geschieht bei der Fair Flat nicht. Hier habt ihr durch Wahl des maximalen Datenvolumens die volle Kostenkontrolle. Und der besondere Vorteil ist: Surft ihr weniger, zahlt ihr auch weniger.
Nein, der aktuelle Datenverbrauch kann jederzeit in der congstar App oder auf datapass.de eingesehen werden.
Beim Fair Flat Tarif ist LTE mit bis zu 25 Mbit/s inklusive. Optional kann die congstar LTE 50 Option für 3,00 Euro zusätzlich im Monat hinzugebucht werden. Sie verdoppelt die Datengeschwindigkeit auf max. 50 Mbit/s und nutzt das LTE-Netz.
Hallo Beevin,
ob und in welcher Höhe es die Handytausch Option für die neuen IPhones zu zu buchen gibt, befindet sich derzeit noch in der internen Klärung. Ich habe aber einen groben Zeitraum erfahren können, wann mit einer Entscheidung zu rechnen ist.
Bis Mitte Oktober soll diese Klärung abgeschlossen sein.
Solang muss ich dich leider um Geduld bitten.
Viele Grüße
Bea
Hallo rasch89 und herzlich willkommen in unserem congstar Forum!
Ich schau mir das gerne mal an, allerdings finde ich unter deiner E-Mail-Adresse nur einen Tarif der seit 4 Jahren nicht mehr besteht.
Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden)
Gib kurz bescheid, wenn du die E-Mail-Adresse angepasst hast.
Vielen Dank für deine Mithilfe
Bea
Hallo Beevin,
leider haben wir noch keine Rückmeldung erhalten. Es ist auch sehr unwahrscheinlich, dass wir diese an einem Sonntag noch bekommen. Ich hake aber morgen noch einmal für dich nach und melde mich hier.
Gruß
Bea
Hallo jkhjung und herzlichen willkommen im congstar Forum!
Ich bin da tatsächlich etwas überfragt, da ich mit Wildkameras überhaupt nicht auskenne daher sind meine Vorschläge ein Schuss ins blaue.
Wenn die Kamera E-Mails verschicken soll, müsstest du zu deinem Tarif noch eine Surf Flat Option zubuchen, damit die Kamera auch ins Internet kommt.
Danach musst du vermutlich noch die APN Daten (Zugangspunkt für mobile Daten) in der Kamera einstellen.
Teste mal diese Daten aus:
APN (auch Zugangspunkt genannt): internet.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: congstar
Passwort: cs
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl
Stell außerdem sicher, dass keine PIN Abfrage bei deiner SIM-Karte eingestellt ist. Ich kann mir vorstellen, dass dies für die Kamera ein Problem darstellen könnte. Lege die SIM-Karte dafür einfach in ein Handy ein. Sollte eine PIN abgefragt werden, deaktiviere dies in den Handyeinstellungen. Die SIM-Karte merkt sich dies.
Es scheint ein paar verschiedene Modelle von Bresser zu geben. Welches Modell hast du genau? Dies könnte ebenfalls wichtig für die Lösung sein (auch reine Spekulation).
Viele Grüße
Bea
Hallo StephanReich,
zuerst einmal möchte ich mich bei dir für das Ganze durcheinander entschuldigen. Ich habe deinen Fall mal aufgedröselt und versucht nachzuvollziehen.
Dabei komme ich zum selben Ergebnis wie du, ich denke auch, dass bei dem Wechsel über die App etwas schief gelaufen sein könnte.
Ich kann dir hier nichts versprechen aber ich habe deinen Fall an unsere Technik übergeben, damit diese überprüfen ob da technisch etwas nicht ganz glatt gelaufen ist und dies dann ggf. auch direkt korrigieren.
Sobald ich Rückmeldung erhalten habe, melde ich mich hier.
Viele Grüße
Bea
Hallo Ilkin und herzlichen willkommen im congstar Forum!
Es ist in der Tat nicht möglich zu einem Prepaid Tarif ein Handy auf Raten zu zubuchen. Dem kann aber Abhilfe geschaffen werden.
Du brauchst dafür keine Neubestellung machen, sondern einfach nur einen Tarifwechsel in einen Postpaid Tarif deiner Wahl.
Einen Tarifwechsel kannst du einfach in deinem meincongstar Kundencenter beauftragen. Hier siehst du wie.
Der Wechsel dauert 14 Tage und ist kostenlos. Rufnummer und SIM-Karte bleiben dabei natürlich erhalten.
Solltest du noch Guthaben auf deinem Prepaidkonto haben wird dieses einfach mit deinen ersten Rechnungen verrechnet.
Nach dem der Tarifwechsel durchgeführt wurde, kannst du ebenfalls in deinem meincongstar Kundencenter unter 'Endgerät zubuchen' das von dir gewünschte Handy bestellen.
Sowohl für die Einstellung des Tarifwechsels als für die Handybestellung kannst du dich aber natürlich auch an die Kollegen im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) wenden.
Bei weiteren Fragen sind wir jederzeit für dich da.
Viele Grüße
Bea
Hallo R.K.,
wir haben lang nicht mehr von dir nichts mehr gehört. Ich hoffe dein Anschluss läuft nun wieder?
Freuen uns über Rückmeldung.
Viele Grüße
Bea
Hallo Schnoesel,
das halte ich tatsächlich bei einem neuen Handy auch immer so - Vorsicht ist ja bekanntlich die Mutter der Porzellankiste. 
Viele Grüße
Bea
Hallo nitschsy,
du hast dich jetzt seit einiger Zeit nicht mehr gemeldet, deswegen wollte ich mal nachhören ob du eine Lösung gefunden hast.
Über Rückmeldung würden wir uns sehr freuen.
Viele Grüße
Bea
Hallo mathilda_rb,
mich würde interessieren ob das Problem weiterhin bei dir auftritt oder ob du eine andere Lösung finden konntest?
Viele Grüße
Bea
Hallo Moeller,
mich würde interessieren ob du fündig geworden bist.
Gib uns gerne Rückmeldung.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich ebenfalls für dich da!
Viele Grüße
Bea
Hallo Moeller,
hast du die im Thread beschriebenen Vorgehensweisen schon ausprobiert?
Falls du dein Handy von uns bezogen hast, kannst du dieses natürlich zur Reparatur einschicken lassen. Melde dich dafür einfach im
Support Chat (täglich 8-22 Uhr).
Allgemein wäre es super, wenn du in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse angibst, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir bei Bedarf präziser helfen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden)
Viele Grüße
Bea
Hallo Wechselwillig,
auch von mir erstmal ein herzliches Willkommen im congstar Forum!
Bist du schon dazu gekommen den von Overflow vorgeschlagenen Test durchzuführen?
Viele Grüße
Bea
Hallo Schnoesel,
wie ich sehe hast du mittlerweile ein schönes neues Handy gefunden.
Gib uns gerne Rückmeldung wie es dir gefällt.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich ebenfalls jederzeit für dich da.
Viele Grüße
Bea
Hallo JennyK und willkommen im congstar Forum!
Zuerst einmal tut es mir leid, dass du mit deinem neuen Handy solche Probleme hast.
Ein allgemeiner Fehler mit dem Retourenportal ist mir derzeit nicht bekannt also teste es am besten noch einmal mit einem anderen Browser aus: Retourenportal
Sollte dies nicht klappen melde dich bitte noch einmal bei den Kollegen im Support Chat(täglich 8-22 Uhr) und teil dort die Lieferscheinnummer und PLZ mit damit diese deinen Fall weiterleiten können. Dir wird dann der Retourenschein postalisch zugeschickt.
Da ich den Fehler gerade nicht nachstellen kann, wäre es zudem super wenn du uns hier einmal einen Screenshot vom letzten Schritt hochlädst und mitteilst welchen Browser du nutzt.
Viele Grüße
Bea
Hallo P&P und willkommen im congstar Forum!
bei Optionskündigung + Neubuchung gibt es leider immer mal wieder Probleme. Für die Zukunft empfehle ich dir nicht den Weg der Kündigung und Neubestellung zu gehen sondern einen Optionswechsel über dein meincongstar Kundencenter oder congstar App einzustellen, da tritt dies Problem der verfrühten Kündigung nicht auf.
Leider kann durch diesen Fehler heute auch noch keine neue Surf Flat Option weder von dir noch durch den Kundenservice gebucht werden.
Bitte gebe in deinem Forumsprofil zudem dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen. (Oben rechts unter Benutzerkonto auf Verwaltung -> unten die E-Mail-Adresse angleichen -> Absenden)
Gib bitte kurz Bescheid sobald dies passiert ist, dann würde ich deinen Fall gerne zum Anlass geben nochmal nachzuharken wie weit die Fehlerbehebung hier ist.
Außerdem melde dich gerne im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) und lass dir den Tag erstatten den du nicht nutzen konntest.
Viele Grüße
Bea
