Beiträge von Anja

Hallo JWJ101,

über das Forum können wir leider keine Informationen zu Abgehnungsgründen geben, da müsstest du dich per Kontaktformular an uns wenden. Schreib dort, dass du eine erneute Prüfung wünscht.

Allgemein wäre es aber gut, wenn du deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse der deiner E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter anpasst.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen(Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß, Bea

Hallo Lilliiii und willkommen im Forum!

leider können wir dir da noch keinen genauen Termin sagen. Wir haben bislang auch nur die Information von der Webseite, dass die Lieferdauer 3-4 Wochen beträgt.
________

Hallo JürgenMA und willkommen im Forum!

ich habe deinen Beitrag mit unserem Sammelthread zusammengefügt.
Wie thunder schon richtig gesagt hat, bekommst du die Auftragsbestätigung wenn deine Bestellung in den Versand geht. Lieferdauer bei Bestellung mit Hardware sind 10-14 Tage. Dein Auftrag wird am 22.12 an die Versandabteilung übermittelt und das Paket geht dann 1-2 Tage später raus. Weihnachten wird wirklich sehr sehr knapp zumal die Post um Weihnachten rum erfahrungsgemäß mal länger brauchen kann. Ich drücke die Daumen!
__________

Hallo memberofnature,

grau und silber sind schon alle wieder weg und der nächste Wareneingang ist leider erst wieder nächste Woche angekündigt. In gold und rosegold waren gestern noch einige wenige da. Ob diese heute schon wieder weg sind kann ich aber nicht einsehen. Wenn dir die Farbe egal ist schreib und mal eine E-Mail über das Kontaktformular und frag nach einer Farbwandlung. Versprechen kann ich dir nichts aber die Möglichkeit wird manchmal gewährt. Wenn du nicht länger warten möchtest kann ich das natürlich auch verstehen. Stornieren kannst du deine Bestellung ebenfalls über das Kontaktformular

Gruß Bea

Hallo kikas69,

ich habe mich mal in deine E-Mail eingelesen und kann mich nur entschuldigen. Da war der Bearbeiter leider nicht richtig informiert. In den congstar wie ich will Tarif könntest du erst zum Ende der MVLZ wechseln aber ein Wechsel in Smart ist in 14 Tagen möglich und die Laufzeit ändert sich dadurch auch nicht. Ich habe einen Kollegen gebeten sich deiner E-Mail gleich noch einmal anzunehmen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten :wacko:

Gruß, Bea L.

Hallo djemikae211276 und willkommen im congstar Forum!

Deine Bestellung wird planmäßig am 19.12.2016 an die Versandabteilung übergeben und geht 1-2 Tage später raus. Sobald dies passiert erhältst du die Auftragsbestätigung per E-Mail. Lieferschwierigkeiten sind mir für das Huawei Mate 9 bisher keine bekannt.
___________

Hallo frodobag69,

Lieferzeit für Hardware sind 10-14 Werktage. (Nachzulesen auch hier: Bestellung und Versand) Es läuft also alles nach Plan. Das SE ist derzeit lieferbar.
_________

Hallo o0nirtak0o,

ich habe gerade einmal nachgehakt, es war für Freitag eine Lieferung angekündigt, diese ist aber noch nicht eingetroffen. :S Wir hoffen, dass diese heute oder morgen bei uns ankommt. Da immer noch sehr viele Kunden warten, kann ich dir nicht versprechen, dass du davon ein Gerät erhältst, man kann aber vorsichtig hoffen, da deine Bestellung ja schon einige Zeit zurück liegt.
________

Hallo Lisiwoltering94 und willkommen im Forum!

Handy und SIM-Karte werden zusammen verschickt. Dein Auftrag wird am 15.12.2016 an die Versandabteilung übergeben und geht 1-2 Tage später raus. Bei deinem Modell gibt es im Moment keine Lieferschwierigkeiten. Da sollte also alles Planmäßig laufen.

Köln, 01. Dezember 2016. ab dem 1. Dezember bietet congstar Neukunden die beiden leistungsstarken Smartphones Apple iPhone SE und Apple iPhone 6s zum besonders günstigen Aktionspreis an.

Wer sich für einen Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarif bei congstar entscheidet, kann auf Wunsch das iPhone SE mit 16 GB zum vergünstigten Preis von insgesamt 241 Euro dazu buchen. Die monatliche Rate über die Dauer von 24 Monaten beträgt 10 Euro. Als Anzahlung wird nur 1 Euro fällig. Das iPhone SE ist in den Farben grau, silber, gold und rosé-gold erhältlich. Die Ersparnis gegenüber dem regulären Preis des iPhone SE 16 GB bei congstar liegt bei 218,99 Euro.

Zusätzlich können alle Neukunden eines Allnet Flat oder Allnet Flat Plus Tarifs auch das leistungsstarke iPhone 6s zum Aktionspreis von 361 Euro bestellen. Die monatliche Rate beträgt hier 15 Euro, die einmalige Anzahlung ebenfalls nur 1 Euro. Das iPhone 6s ist im Rahmen der Aktion in der 16 GB Variante und in den Farben grau, silber und gold erhältlich.

Schnell sein lohnt sich, denn beide iPhone Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht und ausschließlich bei Abschluss einer congstar Allnet Flat oder Allnet Flat Plus mit 24 Monaten Vertragslaufzeit. Die Buchung ist online über die Website http://www.congstar.de, über die congstar Hotline 0221 79 70 07 00 (Mo - Sa 8 - 22 Uhr sowie So 9 - 18 Uhr) und in den Telekom Shops möglich.

congstar Allnet Flats: Ideale Tarife für Vieltelefonierer und Vielnutzer

Neukunden erhalten mit den congstar Allnet Flat Tarifen ein Rundum-Sorglos-Paket. So bietet die Allnet Flat für 20 Euro pro Monat eine Telefonflat und 1 GB Datenvolumen bei einer Geschwindigkeit von bis zu 21 Mbit/s. Jede SMS kostet günstige 9 Cent. Vielnutzern steht bei der Allnet Flat Plus eine Telefon Flatrate, eine SMS Flat sowie ein Datenvolumen von 2 GB bei einer Surfgeschwindigkeit von ebenfalls 21 Mbit/s zur Verfügung. Der monatliche Preis beträgt 30 Euro. Wer bis Ende des Jahres einen der Allnet Flat Tarife online bucht, erhält den optionalen Datenturbo für doppeltes Datenvolumen und doppelte Surfgeschwindigkeit ohne Aufpreis dazu. Damit bietet die Allnet Flat 2 GB Datenvolumen, bei der Allnet Flat Plus verdoppelt sich das Surfvolumen auf 4 GB. Die Geschwindigkeit erhöht sich mit dem Datenturbo bei beiden Tarifen auf 42 Mbit/s. Regulär kostet der Datenturbo 5 Euro im Monat.

Rufnummer mitbringen und von 50 Euro Wechselbonus profitieren

Der Wechsel zu congstar lohnt sich aktuell übrigens besonders. Denn Neukunden, die ihre bisherige Rufnummer mitbringen, profitieren von einem 50 Euro Wechselbonus. Das Angebot gilt bei Bestellung der Postpaid-Tarife congstar wie ich will, Smart, Allnet Flat und Allnet Flat Plus mit und ohne Laufzeit.

Unter http://www.congstar.de/handys/handy-angebote/apple findet Ihr alle Informationen zum aktuellen Apple-Angebot, unter http://www.congstar.de/handytarife/ gibt es alle Informationen zu den congstar Allnet Flat Tarifen.

Hallo Linchen.19 und willkommen im congstar Forum,

dein Handy ist heute in den Versand gegangen und sollte morgen bei dir eintreffen. Sollte die Sendungsverfolgungsnummer nicht in der Auftragsbestätigung zu finden sein, melde dich einfach kurz im Chat: Service Chat (täglich 8-22 Uhr)

Gruß Bea

Hallo M4TT,

wie ich sehe wurde bei dir bereits eine Messung durchgeführt und ein Ticket an den Leitungsinhaber eröffnet.
Ich drück die Daumen, dass das Problem schnell gefunden und behoben werden kann.

Gruß, Bea

Hallo Lowrider21,

wie ich gesehen habe ist das Identverfahren durch eine gute Prüfung bereits automatisch hinterlegt worden. Du musst also nicht mehr tun
Der Auftrag wurde bereits an die Versandabteilung übergeben und die Karte sollte heute oder morgen an dich rausgehen.

Gruß Bea

Hallo CCAA-69,

Handy und SIM-Karte wurden bei dir heute zusammen verschickt. Wenn du die Sendungsverfolgungsnummer haben möchtest, melde dich einfach kurz im Service Chat (täglich 8-22 Uhr).

____________

Hallo Pete64,

dein Auftrag wird am 05.12.16 an die Versandabteilung übergeben und geht 1-3 Tage später in den Versand. Sobald dies passiert bekommst du die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Gruß, Bea

Hallo Nopondintheforest und Willkommen im congstar Forum!

Dein Auftrag wird morgen Nachmittag an die Versandabteilung übergeben. Der Versand erfolgt dann in der Regel 1-3 Tage später. Sobald dies passiert ist, erhältst du die Auftragsbestätigung per E-Mail.
_______________

Hallo Celine211,

dein Auftrag wird heute an die Versandabteilung übergeben. Ob es auch heute noch rausgeht, kann ich aber nicht versprechen, sonst aber in den nächsten beiden Tagen. Sobal der Versand erfolgt ist erhältst auch du die Auftragsbestätigung per E-Mail.
______________

Hallo Jule77, Shaman, Jenny992 und S.Kunde,

ich habe gerade in der Versandabteilung nachgehakt und es wird eine größere Lieferung diese Woche erwartet, sodass die meisten Wartenden ihr Handy erhalten sollten. Wann genau diese Woche konnte man mir leider nicht sagen und ich kann nicht verprechen, dass Ihr auch alle ein Handy bekommt. Da Ihr aber alle schon sehr lange wartet, bin ich sehr zuversichtlich, dass ihr beliefert werdet.

Vielen Dank für euere Geduld

Gruß Bea

Hallo Termie,

magst du noch einmal das Störprotokoll hier ausfüllen? klick
Danach, können wir deinen Fall an die DSL Abteilung zur Prüfung weiterleiten.

Gruß, Bea

Hallo Ralf-Theis,

der Tarifwechsel wartet derzeit auf eine positive Rückmelung vom Post-Ident. Dabei kommt ein Postbote bei dir vorbei und gleicht die Vertragsdaten mit deinen Ausweisdaten ab. Laut Sendungsverfolgung sollte der Postbote heute zwischen 08:00 und 11:00 Uhr bei dir klingeln.
Sollte dich dieser nicht antreffen, hinterlässt er einen Zettel und du kannst das Identverfahren 7 Tage lang in einer Filliale in deiner Nähe durchführen.
Sobald wir von der DHL die positive Rückmeldung haben wird der Tarif umgestellt und du kannst ein Endgerät zubuchen.

Gruß, Bea

Hallo OhneDSL,

vielen Dank für die Rückmeldung! Super, dass jetzt wieder alles funktioniert!
Sollten die Probleme wieder auftreten, melde dich gerne erneut hier oder auf die letzte E-Mail aus der DSL-Abteilung.

Gruß, Bea

Zitat

der mensch hat doch offen zugegeben, dass er probleme mit "daten eingeben" hat. gibbet keinen techniker, der für teuer geld da vorbeikümmt und diese einstellungen mal kontrolliert?

Gibt es. Wir haben gerade auch die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass ein Einrichtungstechniker angeboten wurde.

@Kurtata schau mal in deine E-Mails.

Gruß, Bea

Hallo Homespot User,

die neue Karte ging erneut an die alte Adresse. Bedingt durch unsere Wartungsarbeiten ist anscheinend der Versand erfolgt, bevor das System die neue Adresse übernommen hat. Ich kann mich da nur stellvertretend entschuldigen. Ich kümmere mich darum, dass ein Kollege dir direkt eine neue Karte zuschickt.

Gruß, Bea

Hallo hjoerg71 und willkommen im congstar Forum!

Ich würde gerne einmal einen Blick in dein Kundenkonto werfen, ob dort alles in Ordnung ist. Bitte passe dafür deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mail-Adresse der E-Mail-Adresse im meincongstar Kundencenter an .
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mail-Adresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß, Bea

Hallo Rainbows und willkommen im congstar Support Forum!

wir haben heute die Rückmeldung aus der Versandabteilung bekommen, dass es bei deinem Gerät tatsächlich einen Lieferengpass gibt. Wir erwarten aber bereits die nächste Lieferung, die in den nächsten Tagen erfolgen sollte. Sobald das Handy an dich rausgegangen ist, bekommst du die Auftragsbestätigung inkl Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Gruß, Bea

Hallo zenjee,

hast du schon einmal versucht LTE in deinen Einstellungen zu deaktivieren? Die ständige Netzsuche, die du da beschreibst, kann dadurch verursacht werden, dass das Handy versucht sich ins LTE Netz einzuloggen, dazu aber keinen Zugang erhält. In vielen Fällen kann dies behoben werden wenn du den Netzwerktyp auf 2G/3G beschränkst.

Gruß Bea

Hallo The_Virus und willkommen im congstar Forum!

leider ist dies ein Problem, bei dem wir dir auch nicht viel mehr sagen können.
Da die N26 Bank erst seit Kurzem existiert, ist es anscheinend nicht mit einem einfachen einpflegen ins System getan. Wo genau das Problem liegt, dazu liegen uns allerdings keine Informationen vor.
Das Problem ist aber bekannt und die Fachabteilung versucht so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.
Sobald wir mehr wissen, werden wir dich hier informieren.

Gruß Bea

Hallo Kurtata,

das klingt ja gar nicht gut. Was hat der Techniker denn genau gesagt woran es liegt und was jetzt gemacht wird?

Ich vermute die Fachabteilung wird auch erst einmal die Rückmeldung des Technikers benötigen, habe deinen Fall aber schonmal neu weitergeleitet, damit man dich informiert, wo genau das Problem ist und wie nun vorgegangen wird.

Gruß, Bea