Beiträge von Anja

Hallo hauposamp00,

willkommen im congstar Forum!

Der MF 667 ist leider wirklich noch nicht offiziell mit El Captian kompatibel.
Wenn ich mich nicht irre, gab es jedoch schon ein paar wenige Berichte von Usern, die den Stick da zum laufen gebracht haben, vielleicht können die dir weiterhelfen

Hat der Stick denn bereits mit einer anderen OSX Version funktioniert? Wie ich in deinem Kundenkonto sehen konnte, hast du diesen schon ein paar Monate.

Den One-Click-Flasher kannst du natürlich einmal ausprobieren wenn du magst: https://www.congstar.de/hilfe-service/…internet-stick/

Gruß,
Bea L.

Hallo BigM,

im 9 Cent Tarif gibt es den Datenturbo tatsächlich noch nicht.
In deinem Tarif gibt es diese Datenoptionen:

Surf Flat Option 200[2012] 7,90 €
Surf Flat Option 500[2012] 9,90 €
Surf Flat Option 1000[2012] 12,90 €
Surf Flat Option 3000[2012] 19,90 €

Unterwegs bist du mit max. 7,2 Mbit/s.

Wenn du möchtest kannst du in den congstar wie ich will Tarif innerhalb von 14 Tagen wechseln. Falls du in deinem Alt-Tarif SirFeivelLancelot angedeutet hat, noch LTE haben solltest, würde dieses allerdings wegfallen.

Solltest du dich für einen Wechsel entschließen, kannst du diesen einfach in deinem meincongstar Kundencenter beauftragen. Dies findest du unter "meine Produkte" hinter deiner Nummer auf "bearbeiten" und dort auf "Tarifwechseln"
Der Wechsel ist kostenlos (auch in die flex Variante). Rufnummer und SIM-Karte bleiben dabei natürlich erhalten.

Gruß, Bea L.

Hallo isiksa,

ein genaues Datum kennen wir leider auch noch nicht. Sobald es etwas neues gibt, melden wir uns hier.

Gruß, Bea L.

Hallo carlosw2h,

willkommen im congstar Forum!

Ich habe mir dein Kundenkonto einmal angeschaut und das Problem gefunden. Deine Karte ist noch nicht aktiv. Das Portierungsdatum, welches uns von deinem alten Anbieter übermittelt wurde, ist der 11.07.2016. Dies sollte dir auch eigentlich am 18.05.2016 per Mail mitgeteilt worden sein. Falls du von uns bisher keine E-Mail erhalten hast, schau mal in deinem Spamordner.
Deine Karte wird also morgen erst freigeschaltet. In der Regel passiert dies zwischen 0 und 9 Uhr morgens.

Gruß, Bea L.

Hallo betzner,

Das ist normal, da das Enddatum der Surf Flat Option jetzt heute ist. Optionsbuchungen sind immer erst einen Tag später möglich.
Welche Fehlermeldung erhältst du genau wenn du einfach nur den Browser öffnest?

Gruß, Bea L.

Hallo Hawaii,

willkommen im congstar Forum!

Deine Surf Flat Option ist aktiv und sollte genutzt werden können. Kannst du einmal versuchen die APN EInstellungen manuell vorzunehmen?
Hier ist eine Schritt für Schritt Anleitung für das Huawai P9: klick
Betroffen sind nur die mobilen Daten? Telefonie funktioniert einwandfrei?
Tritt das Problem hauptsächlich an deiner Adresse oder eher an anderen Orten auf? Für deine Postleitzahl konnte ich keine Störungen finden, in der Stadt jedoch allgemein gibt es einige Wartungsarbeiten.
Hast du die congstar SIM-Karte auch einmal in einem anderen Handy gestestet ob das Problem mitwandert?

Gruß, Bea L.

Hallo FAMNOHX2K15,

du hast am 30.06.2016 eine Mail bekommen in der um Rückmeldung gebeten wurde, ob die Störung weiterhin besteht.
Ruf am besten direkt morgen die die dort angegebene Nummer an. Beachte, dass du dabei vor Ort sein solltest, damit direkt die entsprechenden Überprüfungen vorgenommen werden können.

Gruß, Bea L.

Hallo betzner,

die Messaging Option konnten wir nicht killen, alle anderen Optionen wurden aber aus dem System genommen. Jetzt sollte nur doch die Messaging Option aktiv sein. Starte einmal das Handy neu und versuch einmal datapass.de zu besuchen.

Zu 1: Das Problem, dass die Systeme unterschiedliche Daten bei den Optionskündigungen haben, ist bekannt und wir hoffen, dass es bald gelöst wird.
Zu 2: Das sollte auch problemlos möglich sein, über diesen Weg werden auch alle Auslandsflats gebucht. Ich hoffe, dass dieser Fehler bei dir jetzt durch die Bereinigung behoben wurde.

Gruß,
Bea L.

Hallo matzefromhell,

willkommen im congstar Forum!

Das kannst du halten wie du möchtest, gib am besten im Text dann beide Rufnummern an. Am wichtigsten ist, dass die Kundennummer und dein Name in Kontaktformular richtig eingetragen sind, dann finden dich die Kollegen in der Mailbearbeitung auch

Für die Zukunft wäre es gut, wenn deine fürs Forenprofil hinterlegte E-Mailadresse mit der in deinem meincongstar Kundencenter übereinstimmt.
Wenn du in deinem Forenprofil dieselbe E-Mailadresse wie im meincongstar-Bereich angibst, können wir uns deine Daten aufrufen und präziser Auskunft geben (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.).

Gruß, Bea L.

Hallo betzner,

ich habe gesehen, dass du vieles schon gefragt wurdest, trotzdem ist meine Frage hier nicht ohne Grund. Datapass.de ist normalerweise auch ohne gebuchte Option problemlos erreichbar. Der Fehler scheint hier ein anderer zu sein, laut Kundencenter ist deine Surf Flat Option noch aktiv, im anderen System ist die Messaging Option aktiv. Dies wollte ich durch deine datapass Anzeige verifizieren lassen.
Ich würde deinen Fall gerne einmal an die Technik weiterleiten, damit diese dein Kundenkonto einmal komplett bereinigen.

Gruß, Bea L.

Hallo isiksa,

willkommen im congstar Forum!
Deine Bestellung geht Montag an die Versandabteilung, normalerweise geht das Handy dann 1-3 Tage später raus. Mit dem IPhone SE 16GB gibt es allerdings noch immer Lieferprobleme. Warscheinlich werden wir am Montag die Rückmeldung erhalten, dass das Handy nicht verfügbar ist. Wir rechnen allerdings mit einer größeren Lieferung Mitte Juli und dass sich die Situation dann normalisiert. Bitte hab noch etwas Geduld. Sobald das Handy verschickt wird, bekommst du die Auftragsbestätigung zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

Gruß, Bea L.

Hallo Fred68,

willkommen im congstar Forum!

Ich hab mal in dein Kundenkonto geschaut und der Fall liegt anscheinend schon in der zuständigen Fachabteilung. Ich befürchte jedoch, dass sich diese erst am Montag bei dir melden werden
Hast du deine Fritzbock einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und einmal komplett neu eingerichtet?

Gruß, Bea L.

Hallo betzner,

kannst du mir einmal sagen, was bei dir angezeigt wird, wenn du mit dem Handy datapass.de aufrufst?

Gruß,
Bea L.

Hallo ksafadi,

willkommen im congstar Forum.

Ich habe mir das Ganze einmal angeschaut und eigentlich sollte die Portierung auch funktionieren.
Tut mir leid, dass es bei dir zu solchen Problemen kommt. Ich habe deinen Fall an die Fachabteilung zur Bearbeitung gegeben, damit diese den Fehler findet, behebt und dich dann informiert.

Gruß,
Bea L.

Hallo Glenski94 und NoLaya89,

leider können wir euch immenoch keinen definitiven Liefertermin nennen. Wir erwarten eine größere Lieferung Mitte Juli. Wie groß diese tatsächlich ausfällt und wieviele Kunden wir dann beliefern können, können wir leider noch nicht einsehen.

Gruß,
Bea L.

Hallo fritzi10,

wilkommen im congstar Forum!

Bei DSL Verträgen gibt es keine Ident-Prüfung, diese gibt es nur bei Abschluss von Mobilfunkverträgen. Vorraussetzung für den Abschluss eines DSL Tarif ist lediglich ein deutsches Bankkonto. Testet einfach hier: http://klick/ ob der gewünschte Tarif an der Adresse möglich ist und dann kann, wenn gewünscht, auch schon bestellt werden.

Gruß,
Bea L.

Hallo Geisler60435,

der Auftrag wird heute an die Versandabteilung übergeben und sollte somit in 1-3 Tagen rausgehen. Sobald wir die Sendungsverfolgungsnummer vom Versanddienstleister bekommen, schicken wir dir diese zusammen mit der Auftragsbestätigung zu.

___________________

Hallo bobwer1847

dein Handy ist am 02.07.2016 rausgegangen. Laut Sendungsverfolgung wird das Paket voraussichtlich heute zugestellt. Wenn du die Tracking-ID auch gerne hättest meld dich einfach kurz im Service Chat (täglich 8-22 Uhr)

Gruß, Bea L.

Hallo Techno,

da musste ich ein wenig suchen. Die aktuelle Preisliste findest du hier: aktuelle Liste alter Prepaid Tarif

Die Liste habe ich direkt von der Webseite hier Stand 30. April 2016.

Woher hast du die alte Preisliste?

Gruß,
Bea L.

Hallo Techno,

zuerst einmal Danke SirFeivelLancelot genau so sind die Inklusivminuten zu verstehen.

Die Verbrauchsanzeige für Minuten und SMS gibt es derzeit leider nur für Postpaid Tarife über die App. Verbrauchtes Datenvolumen kannst du dir auch bei Prepaid anzeigen lassen.
Die Entwickler arbeiten aber bereits an einer Lösung um die Verbrauchsanzeige auf für Prepaid umzusetzten.
Aktuell kannst du die Nutzungsdatenanzeige in deinem meincongstar Kundencenter aktivieren und deine verbrauchten Minuten da zusammenrechnen.

Solltest du direkt die Verbrauchsanzeige wollen, kannst du auch über einen Wechsel in congstar wie ich will flex nachdenken: https://www.congstar.de/handytarife/co…l/tarifdetails/
Dieser Postpaid Tarif hat dieselben Preise und Optionen wie der Prepaid wie ich will Tarif. Ausnahme hierbei ist die kostenfreie Messaging Option, diese gibt es nur im Prepaid Tarif. Hier hast du jedoch kein Guthabenkonto mehr sondern es werden monatlich Rechnungen geschrieben die per Bankeinzug gezahlt werden. In der flex Variante bleibt der Tarif mit einer Frist von 14 Tagen zu Monatsende jederzeit kündbar.

Gruß,
Bea L.

Hallo DiTatjana,

wir bekommen leider verschiedenste Termine genannt und möchten hier ungern einen solchen bestätigen, wenn die Lieferung vom Hersteller sich dann doch wieder verspätet oder zu klein ausfällt. Mitte Juli ist einer dieser genannten Termine, aber versprechen können wir hier leider nichts.

Gruß, Bea L.