chri.kar
unregistrierter Benutzer (Gast)
Hallo,
Ich habe am 29.11. einen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Es wird mit einer Lieferzeit von 7-10 Tagen geworben, aber mein Handy wurde bis jetzt noch nicht versendet! Ich habe bereits mehrfach den Kundenservice über den Chat kontaktiert und bis jetzt keine vernünftige/akzeptable Antwort bekommen.
Angefangen hat es damit, dass ich keine E-Mail bezüglich Sofort-Ident bekommen habe. Erst nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, habe ich erfahren, dass die Identifiezierung einfach so auf Post-Ident umgestellt wurde und nicht mehr umstellbar ist. Alleine das finde ich schon absolut inakzeptabel! Kommunikation ist äußerst wichtig! Darauf hin habe ich mehrere Tage gewartet, an denen sich nichts am Versandstatus meines Vertrages verändert hat. Ich habe dann selbstverständlich erneut den Kundenservice kontaktiert worauf hin ich erfahren habe, dass sich anscheinend kaum was getan hat. Was hab ich dann gemacht? Natürlich wieder etwas gewartet um dann erneut den Kundenservice zu kontaktieren, weil man ja keine Infos zu seinem Einkauf bekommt! Ich konnte dann herausfinden, dass sich anscheinend niemand darum kümmert mein Produkt in einem akzeptablen Zeitraum zu versenden.
Was ich ebenfalls nicht verstehen kann: ein guter Freund hat ebenfalls einen Vertrag mit Handy bei Congstar abgeschlossen und das zwei Tage nach mir. Er hatte allerdings keine Probleme und sein Handy ist schon letzte Woche Freitag bei ihm angekommen!
Es ist wirklich erschreckend wie viel Zeit ich damit verschwenden muss Congstar hinterher zu laufen, damit ich mal was über meinen Einkauf erfahre...