rene.t
unregistrierter Benutzer (Gast)
Moin liebe Community, moin liebes Congstar-Team,
ich habe vor einigen Tagen mein iPhone 8+ wegen eines Problems mit dem Akku und dem Bildschirm zur Reparatur zu Congstar geschickt, heute habe ich es zurückerhalten.
Auf einem beiliegenden Schreiben war der Hinweis zu finden, dass das Gerät wegen eines herstellereigenen Diebstahlschutzes nicht geprüft werden konnte. So weit so gut, wünschenswert wäre es dennoch gewesen auf dem Reparaturschein darauf hinzuweisen, dass bei Apple-Geräten die Funktion "Mein iPhone suchen" zu deaktivieren ist. Darüber habe ich mich aber nicht wirklich geärgert, ist einfach unglücklich gelaufen.
Als ich das Gerät allerdings einschalten wollte stellte sich heraus, dass es nun in einer Neustartschleife festhängt. Es lässt sich nicht mehr korrekt hochfahren und startet stattdessen konstant neu. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice erhielt ich nur die Information, dass ich das Gerät erneut zur Reparatur schicken muss. Leider eine sehr unglückliche Situation, da Congstar keine Ersatzgeräte zur Verfügung stellt. Ich selber verfüge nicht über ein brauchbares Ersatzgerät und hätte das Gerät wahrscheinlich erstmal weiterbenutzt, da das eigentliche Problem nicht allzu schwerwiegend ist.
Ein Versuch das Gerät über den Mac zurückzusetzen ergab nur eine Fehlermeldung, es liegt hier wohl ein schwerer Datenbankfehler vor. Das Gerät scheint nun also so stark beschädigt, dass eine Nutzung unter keinen Umständen mehr möglich ist. Ich finde es wirklich nicht tragbar, dass man ein eingeschicktes Gerät in einem schlechteren Zustand zurückerhält und bin stark enttäuscht von Congstar.