Prepaid wie ich will

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    • Offizieller Beitrag

    Hallo liebe Community,

    hier haben wir Hinweise mit allen wichtigen Informationen zu unserem Prepaid wie ich will Tarif zusammengestellt.

    Inhalte:

    • Offizieller Beitrag

    FAQ - Häufig gestellte Fragen zu Prepaid wie ich will

    • Wenn euer Guthaben nicht ausreicht, um nach 4 Wochen die Kosten für die Verlängerung eures Mixes abzudecken, wird die Option/ werden die Optionen inaktiv. Das bedeutet, dass reguläre Kosten für Telefonate oder SMS anfallen, die vorher durch die Option abgedeckt wurden. Bei einer Datenoption ist diese nicht mehr verfügbar (es kann dann die Tagesflat genutzt werden). Die Optionen versuchen nach einem Fehlversuch täglich, den erforderlichen Betrag abzubuchen und werden im Falle einer erfolgreichen Abbuchung wieder aktiv. Wenn das Guthaben bspw. nur für die Buchung einer Option und nicht für die Buchung aller Optionen ausreicht, wird zuerst die Datenoption, dann die Telefonie- und zuletzt die SMS-Option verlängert. Wir haben uns für diese Reihenfolge entschieden, da das mobile Internet, gefolgt von der Telefonie, am häufigsten genutzt wird - die Nutzung von SMS ist im Schnitt am geringsten.
    • Mein Startguthaben ist nicht gebucht worden.
      Die Gutschrift des Startguthabens erfolgt bis zu 24h nach Aktivierung. Das gilt auch für Boni wie z. B. die Rufnummernmitnahme oder Freundschaftswerbung. Bitte habt noch ein wenig Geduld 🙂
    • Kann ich die Kosten für Optionen vom Bankkonto abbuchen lassen?
      Wir möchten euch die volle Kostenkontrolle garantieren, deshalb ist lediglich eine automatische, monatliche Aufladung eurer Prepaid-Karte möglich. Eine automatische Abbuchung einzelner Optionen oder eine Aufladung bei Unterschreitung eines bestimmten Betrages bieten wir deshalb nicht selbst an. Mittlerweile geht das aber über unseren Aufladepartner Alphacomm. Alle Kosten belasten das Guthaben, eine Mischung zwischen Prepaid und Postpaid gibt es bei uns nicht.
    • Kann ich Prepaid-Rufnummern portieren?
      Ja, eine Rufnummernmitnahme ist auch bei Prepaid-Rufnummern möglich. Dabei ist es egal, ob ihr aus einem Prepaid-Tarif kommt oder dies der Zieltarif ist. Ihr könnt auch in oder aus einem Postpaid-Tarif wechseln, wenn ihr eine Prepaid-Rufnummer habt.
    • Kann ich meine SIM gegen Abbuchungen von Drittanbietern sperren lassen?
      Eine Drittanbietersperre kann jederzeit kostenlos vom Support oder von euch selbst in der App gesetzt und entfernt werden. congstar teilt auf allen privaten Service-Kanälen (etwa Chat, Hotline, E-Mail) und in den betreffenden Rechnungen die Kontaktdaten des Anbieters mit.
    • Ich glaube, mein Guthaben ist zu gering und glaube letzten Monat aufgeladen zu haben. –> Aufladehistorie!
      Die Aufladung der letzten 3 Monate könnt ihr in der App nachvollziehen. Einfach unter der entsprechenden Rufnummer auf "Meine Produkte" => "Bearbeiten" => "Guthaben aufladen" klicken.
    • Wofür ist eine Legitimation erforderlich?
      Seit dem 01.07.2017 müssen sich alle Kund*innen aufgrund von gesetzlichen Vorgaben bei der Aktivierung einer Prepaid-Karte legitimieren. Alle Infos zum Thema gibt es hier.
    • Offizieller Beitrag

    Tarifdetails Prepaid wie ich will

    • 9 Cent je Minute/SMS in alle deutschen Netze
    • Kein monatlicher Grundpreis
    • Keine Vertragsbindung, kein Mindestumsatz
    • Volle Kostenkontrolle
    • Kostenlos aufladen: per SMS, WhatsApp, auf congstaraufladen.de oder an einer von 50000 Aufladestellen
    • Surfen mit LTE/4G mit bis zu 25 Mbit/s
    • Wunschmix zusammenstellen und wählen zwischen:
    • 9 Cent je Minuten/SMS oder Flatrate in alle dt. Netze für 3 € je 4 Wochen
    • 1 GB/2 GB/5 GB/10 GB oder 15 GB Datenvolumen für 2/4/7/12/17 € je 4 Wochen
    • Die Buchung der Minuten/SMS Flat Option ist nur in Verbindung mit einer Surf Flat Option (mind. 1 GB) möglich.
    • LTE inklusive seit Anfang Juli 2020 :thumbup:
    • Offizieller Beitrag

    Optionsbuchung in der congstar App

    Ladet euch die App auf euer Android Gerät oder iPhone/iPad herunter: Google Play, Apple iTunes.

    Loggt euch mit congtar Nummer/Rufnummer/Benutzer*innennamen und Kennwort in der congstar App ein:


    Tippt Im Menü den Punkt "Optionen" an:


    Dort könnt ihr am oberen Rand auswählen ob ihr Volumen für Minuten/SMS oder Surfen buchen wollt:

    Minuten/SMS: Datenvolumen:


    Nun seht ihr die Bestellübersicht inkl. Preis. Stimmt noch den AGB und dem Widerrufsrecht zu und sendet eure Bestellung mit "Zahlungspflichtig bestellen" ab:


    Änderungen werden immer zum nächsten Buchungszeitraum vorgemerkt! Neue Optionen werden regulär binnen 24 Std. aktiviert.