Kenan congstar Hilfe Team

Hey @ekehr , das Opt-In ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Danke dir. Die E-Mail habe ich jetzt erneut verschickt. :)

Ich habe soeben einen Testcode auf die hinterlegte E-Mail-Adresse geschickt. Den Code brauchst du mir hier nicht zu nennen. Schau bitte auch einmal im Spam-Ordern. Hast du eine andere E-Mail Anschrift, die wir hinterlegen können? Falls nicht, dann leiten wir das gerne einmal an die Fachabteilung weiter und lassen es überprüfen. Gruß Kenan

Hey @Maverine , die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse wir als ungültig angegeben. Bitte überprüfe das noch einmal oder hinterlege eine gültige E-Mail-Adresse hier in deinem Forum-Profil und wir passen es an. Die E-Mail zur Bestellung können wir dir dann erneut zusenden. Gruß Kenan

Hey @denis90 , das Datenvolumen habe ich jetzt aufgestockt. :) Gruß Kenan

Hey @Regina49 , den Tarifwechsel habe ich jetzt eingestellt. Du erhältst separat dazu noch eine E-Mail mit weiteren Infos. Bei Fragen sind wir gerne für dich da :) Gruß Kenan

Hey @pascal04 , deine Anfrage habe ich an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir melden uns per E-Mail bei dir. :) Gruß Kenan

Hey @And89 , die Infos habe ich dir soeben per E-Mail zugeschickt. :) Gruß Kenan

Hey @Franz05 , vielen Dank für deine Nachricht. Funktioniert denn eine Weiterleitung von einer anderen Rufnummer zu uns oder von der Festnetznummer auf einen anderen Provider? Probiere das gerne einmal aus, falls du die Möglichkeit dazu hast. Gruß Kenan

Hey @LucaRuehl , an dem Monat werden seit August Netzmodernisierungen durchgeführt. Nächste Woche sind weitere Maßnahmen angekündigt. Sag uns gerne Bescheid, falls es nächsten Monat nicht besser wird. Wir machen dann gerne ein Störungsticket auf und schauen nach dem Status am Ort. Schalte zwischendurch einmal den Flugmodus ein und wieder aus, damit wählt sich das Gerät ins nächste beste Sendemast ein. Alternativ kann man auch per WLAN-Call die Telefonie nutzen, wenn man gerade keinen Empfang…

Danke @harob , ich nehme es mit. :) Gruß Kenan

Hey @emerg , die Sperre ist jetzt hinterlegt. Gruß Kenan

Hey @esolara , vielen Dank für die bisherigen Infos. 5G ist im Tarif aktiv und sollte bereits funktionieren. Schalte bitte im Laufe des Tages öfter den Flugmodus ein und wieder aus. Das Gerät wählt sich damit im nächstbesten Netz ein. Überprüfe bitte noch einmal die Einstellungen im Handy. Falls es weiterhin nicht funktioniert, dann benötigen wir bitte mindestens drei Speedtests über breitbandmessung.de zu unterschiedlichen Tageszeiten, die du uns als Screenshot mitgeben kannst. Gruß Kenan

Hey @mrosys , vielen Dank für deine Nachricht. Ich leite deine Anfrage einmal weiter. Die Fachabteilung meldet sich bei dir, sobald dein Anliegen überprüft wurde. Gruß Kenan

Hey @FurbyBLN , das geht nicht, tut mir leid. :) Gruß Kenan