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Klingt nicht nach einem Assia Profil, sondern nach einer Fehlkonfiguration (VDSL 50). Da muss congstar ran.

Guten Morgen. Am 07.07.25 wurde mein Anschluss von Telekom auf Congstar umgestellt. Hab einen 100 Mbit Flex Tarif. Seitdem lief es stabil mit einem Sync von 89/37 Mbit mit 0CRC Fehler. Gestern wollte ich die neue Labor Software für meine FRITZ!Box testen. Nachdem ich wieder zurück auf die offizielle Software bin, lief auch alles wunderbar. Allerdings habe ich die Box gestern insgesamt dreimal neu gestartet über die Oberfläche. Wie es kommen musste, wurde heute um 3:20 Uhr der DSL Sync auf…

Hallo liebe Helferlein, könntet Ihr mir bitte für die Rufnummernmitnahme ein Opt-in setzen. Ich wäre Euch sehr dankbar. P.S. als Kunde war ich die fast 3 Jahre mit Euch in Sachen Service sehr zufrieden! Weiter so. Nun muss man leider überall den Euro zweimal umdrehen. Aber vielleicht sieht man sich wieder? Vielen Dank.

Ja gerne. Vielen Dank! … dann hab ich mehr Zeit für den echten Abwasch beim Umzug. Ihr seid Spitze!

[…] Alles klar, jetzt hat es funktioniert, vielen Dank.

Hi @weboba der Support ist erst ab Morgenfrüh hier wieder aktiv - sofern du deine Legi-Daten vollständig im Profil hinterlegt hast und kurz bestätigst, dass deine Adresse im Kundenkonto korrekt ist, schickt dir der Support zeitig eine neue SIM. Dein Name ist korrekt und gut sichtbar am Briefkasten angebracht? Manchmal tut sich die Post da etwas schwer..

Hallo, leider kommt meine SIM Karte nicht, obwohl sie als versendet markiert ist. Kann bitte eine Ersatzkarte gesendet werden? Vielen Dank.

Wäre die zweite Rufnummer auf einem anderen Handy wäre die neue eSIM auch problemlos möglich gewesen.

Bleibt zu wünschen, dass es Congstar zukünftig bei Neubestellung einer eSIM ermöglicht, sich mittels Online-Ausweisfunktion (eID) oder Video-Ident zu identifizieren. Das spart Porto und Zeit, ist zudem wahrscheinlich am kundenfreundlichsten. Alternativ kann man dann ja immer noch um Postsendung bitten. Gruß, zedtea