Steffi congstar Hilfe Team

Die Aufladung vom 23.03. hat geklappt, du kannst das Schreiben ignorieren. :)

Hey, wir hatten gestern Mittag angerufen und scheinbar funktioniert es mittlerweile wieder. Melde dich bitte, falls es doch noch Probleme geben sollte oder du Fragen hast. :)

Hey, du hattest zwischendurch auch Kontakt per E-Mail. Eine Reaktivierung ist ausgeschlossen, dein Guthaben wird noch ausgezahlt und deine Rufnummer wird nächste Woche zu einem anderen Anbieter portiert. Sorry, dass wir keine besseren Neuigkeiten haben.

Im Moment klappt es noch nicht @Michael00 Aktuell können wir bei congstar Glasfaser nur in Haushalten anbieten, die bereits vollständig oder teilweise mit Glasfaser bis in jede Wohneinheit ausgestattet sind. Außerdem können wir congstar Glasfaser nur dann schalten, wenn bereits eine Glasfaser‑Anschlussdose mit einer gültigen Glasfaser‑ID besitzen. Daran scheitert es bei dir scheinbar. Wir bauen jedoch unser Angebot weiter aus: Im Laufe des Jahres werden wir die neuen Glasfaser-Tarife künftig…

Wir haken nach und melden uns wieder. :)

Ich habe aus deinem Anliegen einen eigenen Beitrag erstellt. Das klappt nicht. Wir hatten dir dazu am 23.03. eine E-Mail zugeschickt. Du hattest eine Bestellung mit Portierung bei einem anderen Provider aufgegeben. Deswegen wurde sie abgelehnt und dir wurde eine Rufnummer von congstar zugeteilt.

[…] Gerne, der Pass ist reserviert. :)

[…] Wir können einen Datenpass für die Datennutzung buchen, Telefonie etc. sind in der Türkei weiterhin kostenpflichtig. 2 GB zu 6 € gültig für 7 Tage 15 GB zu 16 € gültig für 14 Tage oder 50 GB zu 30 € gültig für 28 Tage Sag gerne Bescheid, wenn es so weit ist und hinterlege dann auch deinen Namen im Forenprofil. Wir buchen den Pass dann für dich.

[…] Ich habe dir eine E-Mail mit der Begründung zugeschickt.

Hey, wie schön, dass du einen Glasfasertarif von uns haben möchtest. :) Es könnte sein, dass es sich um ein älteres Format handelt. Gibt es einen QR-Code zu scannen?

[…] Ich habe die Aktivierung der Karte veranlasst, starte das Handy in etwa 20 bis 30 Minuten bitte mal neu. :)

[…] Vor allem bei neuen Flagship Modellen wie du eins bestellt hast, kann es zu Beginn leider zu kurzfristigen Lieferengpässen kommen, wenn wir vom Lieferanten nicht ausreichend beliefert werden. Wir erwarten zur Monatsmitte neue Ware, also voraussichtlich kommende Woche. Du bekommst eine E-Mail, sobald deine Bestellung in den Versand geht. Entschuldige bitte die Wartezeit.

[…] Dafür wird ein neues Ident nötig, dafür musst du bitte deine Nationalität und die Art des Ausweisdokuments angeben, zB in den Forendaten. Wenn du auf den aktuellen Wechsel bzw. den Corporate Benefits Rabatt verzichten und zum Prepaid Jahrespaket wechseln möchtest, bestätige bitte noch mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link https://t1p.de/congstarAGB akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.

[…] Nein, mit Portierung der Nummer werden Prepaid Verträge automatisch beendet. Was du vorhast, geht nur bei Rechnungstarifen. Dort kann die Nummer aus dem laufenden Tarif heraus portiert werden und der Vertrag läuft danach mit einer anderen Nummer weiter. Soll ich das Opt-In trotzdem setzen?

[…] Habe ich direkt erledigt, du bekommst gleich eine E-Mail zur Bestätigung. 🙂

[…] Ich habe die Sperre für dich eingerichtet. :)

[…] Danke, ich habe jeweils das Opt-In gesetzt, damit du die Rufnummern aus den laufenden Verträgen heraus portieren kannst. Beachte bitte die Hinweise aus den E-Mails dazu.

[…] Danke, ich habe das Opt-In nun gesetzt. Du bekommst gleich noch Infos per E-Mail.

Konntest du es schon ausprobieren @rschiml ?

[…] Das verwirrt mich nun, denn ich kann keine Änderungen in deinem Konto sehen. Soll die E-Mail-Adresse noch angepasst werden, damit du auch alle Infos zu deinem Tarif bekommst, oder nicht?