Stephanie

congstar Hilfe Team

Hallo domons,

Opt-In setze ich dir. Bedenke nur bitte, das die Freigabe keine automatische Kündigung mit sich zieht. Wenn gewünscht, muss die separat veranlasst werden.

Gruß Stephanie

[…]

Du siehst dann, dass du mehr Volumen hast. Es wird nicht extra ausgewiesen.

bob1102 gehe zu Einstellungen dann Allgemeine Verwaltung. Dann zurücksetzen. In der Liste dann auf zurücksetzen von Netzwerkeinstellungen.

Hinweis: es werden auch alle WLAN Einstellungen zurückgesetzt. Du musst dich dann mit den WLANs neu verbinden.

[…]

Und im gleichen Zuge könnte auch vom Partnerkartenrabatt Gebrauch gemacht werden

RayYa nein die Kundendaten von Congstar und Telekom müssen komplett identisch sein. Das System vergleicht alle paar Wochen die Datensätze und stellt dann den Vorteil ein oder halt auch nicht wenn z.B. mal ein Telekomvertrag wegfiel. Dies ist kein…

Hallo R3dnax3la,

prüf mal bitte deine Legitimations-PIN, diese stimmt nicht mit deinem Kundenkonto überein. Sobald du die korrigiert hast, können wir gerne eine Freigabe deiner Rufnummer veranlassen.

Gruß Stephanie

[…]

Volker -j Wechsel habe ich für beide Karten eingestellt. Du bekommst dazu natürlich noch separat eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

cobra gewisse Angebote sind halt genau dafür gemacht um Kunden aus Alttarifen heraus zu locken. Jetzt bist du aber in einen nur für kurze Zeit gültigen Aktionstarif gewechselt. Natürlich könntest du nun in einen anderen Tarif wechseln aber was…

Hallo Qeo,

aus Datenschutzgründen dürfen wir dir den PIN nicht geben. Daher müsstest du dich wegen der PUK telefonisch mit uns in Verbindung setzen oder unseren Chat nutzen.


Gruß Stephanie

Hallo Janl,

durch deinen Tarifwechsel am 07.06.2025 ist das Opt-In rausgeflogen. Ich hab es jetzt nochmal gesetzt und dein neuer Anbieter kann erneut eine Anfrage an uns schicken.

Gruß Stephanie

[…]

Guten Morgen Volker -j,

den Wechsel können wir gerne für dich veranlassen. Brauchen nur deine Zustimmung/ Einwiligung der AGB und das du damit einverstanden bist, dass wir das für dich beauftragen.

Gruß Stephanie

Hallo Eser,

hast du ggf. schon mal ein Kundenkonto damit angelegt? Hast du die Karte Online erworben oder in einem Handel vor Ort? Kannst du die Rufnummer und PUK bitte im Forenprofil hinterlegen, sowie den vollständigen Namen. Dann schauen wir uns das…

Hallo Vitalgo,

ich hab dein Anliegen mal an unsere Fachabteilung weitergegeben. Behalte mal deine E-Mails im Auge und dein Handy für Rückfragen.

Gruß Stephanie

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Moin Anaconda666,

habe dein Guthaben wie gewünscht von der 541 auf die 300 umgebucht.

Gruß Stephanie

[…]

Hallo robwild08,

ich habe dir alle nötigen Informationen per E-Mail geschickt.

Gruß Stephanie

[…]

Hallo raffaello,

habe ich weitergegeben an die Fachabteilung. Du bekommst dann Rückmeldung in den nächsten Tagen per E-Mail.

Gruß Stephanie

Da gibts erstmal keine feste Anzahl.
Während ein Kunde nur zwei Verträge bekommt, kann ein anderer acht Karten haben.

Das hängt von vielen Faktoren ab.. Zahlungsverhalten, Schufa, Crif, interne Risikoeinstufung usw

Hallo zusammen,

wir hatten kleine Startschwierigkeiten. Alle Tarifwechsel und Vertragsverlängerungen die gestern eingegangen sind, werden "neugestartet". Ihr bekommt eine Auftragsbestätigung und der Wechsel findet Morgen statt. Auch heute im Laufe des…

Hi derlutz,

wir hatten kleine Startschwierigkeiten, was jedoch bereinigt wurde und Tarifwechsel die eingegangen sind, wurden quasi neugestartet. Super, das es bei dir auch geklappt hat 🙂.

Gruß Stephanie

Moin Zaidaviolan,

ergänze bitte noch den vollständigen Namen im Profil, damit wir ins Kundenkonto schauen können.

Gruß Stephanie