Stephanie congstar Hilfe Team

@NadineN. die ist leider nicht richtig. Klicke in der App einfach auf "Profil". Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN verwalten". Gruß Stephanie

Hallo @Daemon60 der Auftrag befindet sich noch in der Mahnprüfung, ob der Betrag wirklich auch bei dir abgebucht bleibt oder nicht doch wieder zurück kommt. Das läuft noch bis zum 29.08.2025. Danach geht der Auftrag rüber in den Versandabteilung. Ein finales Datum können wir derzeit noch nicht nennen. Sobald der Versand final stattgefunden hat, bekommst du per E-Mail eine Auftragbestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer der DHL. Gruß Stephanie

@Thetimemachinist danke für die Info. Das haben wir im Blick 🙂 Beiträge werden generell von uns in zeitlichen Abständen geprüft und überarbeitet. Gruß Stephanie

Hallo @Eisberg2222 deinen Wechselwunsch mit Rabatt hab ich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Du bekommst von dort in den nächsten Tagen eine Rückmeldung per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @ElMazzo ich hab den Tarifwechsel veranlasst. Du bekommst entsprechend dafür noch die Bestätigung per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @gwoi222de leider nicht. Da ein Wechsel in Prepaid erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich ist. Das ist bei dir der 15.10.2025. Gruß Stephanie

Hi @psgurbmat i take a look in your order. It is not yet 100% guaranteed that the shipment will actually be sent today. The order is expected to be handed over to the shipping department today. As soon as the shipment has been finalised, you will receive an order confirmation by email with the DHL tracking number. Once you have this tracking number and know that you will not be at home on that day, you can change the delivery date or have it redirected directly to a post office. However, you…

Moin @manu123 fehlende Datenvolumen habe ich aufgebucht. Gruß Stephanie

@weinholdj3 Es liegt bei den Kollegen in Bearbeitung. Hab bitte Geduld. Es wird alles nach der Reihe nach bearbeitet. Gruß Stephanie

Moin @Ivo hab dein Anliegen an die Abteilung weitergeleitet. Du bekommst entsprechend von dort Rückmeldung per E-Mail. Gruß Stephanie

Moin @Stefan.W die 12,00 € vom alten Tarif habe ich dir auf dein Guthaben wieder aufgebucht. Siehst du dann im laufe des Tages an deinem Guthabenstand. @Luckypucky bei dir wurde das Guthaben am 16.08.2025 ebenfalls wieder aufgebucht. Gruß Stephanie

Hallo @Zilian hab dein Jahrespaket aufgewertet 🙂 Gruß Stephanie

Happy Birthday, congstar Zuhause. Vor genau einem Jahr hat Telekommunikationsanbieter congstar mit congstar Zuhause ein neues Kapitel eröffnet: Einfaches, schnelles Internet ohne Festnetztelefonie zu einem dauerhaft fairen Preis. Seitdem stehen zwei flexible Internet-Tarife mit Bandbreiten von bis zu 100 Mbit/s oder 250 Mbit/s zur Auswahl, die vom Markt sehr gut angenommen werden. Den vollständigen Artikel und weitere Infos findet ihr wie immer hier…

Moin @ExcelH erledigt. Bestätigung über die Freigabe der Rufnummer folgt noch separat per E-Mail. Gruß Stephanie

Moin @phlox Tarifwechsel habe ich storniert. Bestätigung dazu folgt per E-Mail. Gruß Stephanie

Hallo @JimPanse Sperre habe ich dir gesetzt. Gruß Stephanie

Hallo @Kfusjvdodhjsif Opt-In hab ich dir soeben gesetzt. Bedenke nur bitte, dass das keine automatische Kündigung mit sich bringt. Wenn gewünscht, muss die separat veranlasst werden. Gruß Stephanie

Moin @JKB68 genau der Versand bezieht sich aktuell auf die SIM-Karte, diese wurde bereits verschickt damit du am 25.08.2025 starten kannst. Der Auftrag vom Endgerät wird voraussichtlich am 22.08.2025 der Versandabteilung übergeben. Sobald es final verschickt wurde, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer der DHL 🙂 Gruß Stephanie

Hallo @Erdi du bekommst gleich eine E-Mail von mir. Wir möchten die Netztechnik drüber schauen lassen, brauchen dafür jedoch noch einiges an Informationen 🙂 Gruß Stephanie