zedtea Guter Freund

@harob Wenn unter datapass der neue Tarif mit erhöhtem Datenvolumen bereits als aktiv angezeigt wird (was hier ja der Fall zu sein scheint), sollte es eigentlich so sein, wie du sagst, also dass das bisherige Volumen beim Wechsel verloren geht und dann mit dem neuen Volumen bei 100% begonnen wird. Das ist ja ein automatisierter Prozess, den man über die App selbst anstoßen kann. Gruß, zedtea

Geh doch mal auf datapass.de [URL:https://datapass.de] und schaue dort, welches Datenvolumen dir für deinen aktuellen Tarif zur Verfügung angezeigt wird. Wird dir dort das Volumen deines neuen Tarif bereits angezeigt? Wenn ja, ist die Anzeige in der App noch nicht aktuell. Wenn nein, muss ggf. der Support noch mal ein Auge drauf werfen. Gruß, zedtea

Hallo @Michel_4412 , wann hast du den Tarifwechsel denn ausgeführt? Das ganze dauert in der Regel eine gewisse Zeit. Meistens ist der Prozess spätestens nach 24 Stunden durch. Gruß, zedtea

Hallo @sachazns , mein Kenntnisstand dazu ist, dass ausländische Netze die Multi-SIM technisch unterschiedlich handhaben können. Einfach gesagt: Es ist möglich, dass die technische Umsetzung von congstar im ausländische Netz nicht verstanden wird und deshalb beim einwählen einer der beiden SIM-Karten, die andere jeweils rausgeschmissen wird. In deinem Fall empfehle ich, die automatische Netzwahl zu deaktivieren und die anderen Netze manuell durchzuprobieren. Es kann sein, dass es bei einem…

Super, danke euch. Das klärt alles auf. Wünsche einen schönen Abend. Gruß, zedtea

Hey, ich schließe mich mal kurz an mit drei Fragen. Zur Zeit habe ich keinen entsprechenden Vertrag mit Endgerät. Das könnte aber zukünftig für mich interessant werden. Wird bei Verträgen mit Endgeräten die monatliche Grundgebühr für den Tarif und die monatliche Rate für das Endgerät gebündelt abgebucht oder sind das zwei unabhängige Abbuchungen vom Konto, womöglich mit unterschiedlichem Abbuchdatum? Wenn es eine gebündelte Buchung ist, wird sie dann entsprechend bei Tarifänderung einfach…

Hey @Philipp723 , sofern es sich bei beiden Verträgen um Postpaid-Tarife handelt, die über ein Kundenkonto laufen, wird der Support dir auf Wunsch das Partnerkarten-Merkmal setzen können. Sobald das geschehen ist, musst du aber noch in den genannten Tarif wechseln, damit der Rabatt greift. Das kannst du dann in der App selbst erledigen. Denk daran, deine Legitimations-PIN hier im Forum in deinem Profil zu hinterlegen, damit der Support direkt aktiv werden kann, sobald er deine Anfrage sieht.…