Tina congstar Hilfe Team

Hallo @DG1987 , laut der Fachabteilung sind es keine netzseitigen Abbrüche, sondern hinter dem Router im WLAN. Wenn es sich um netzseitige Störungen handelt, würde die Power DSL blinken und es wäre auch im Routerlog ersichtlich. Aber es sind keine Abbrüche im Routerlog vorhanden. Du kannst natürlich testen, wie die Kollegin empfohlen hat, die Störsicherheit im Router unter "Internet - > DSL Information - > Reiter "Störsicherheit" schrittweise mehr Richtung Stabilität, statt maximale…

Hi @Griffin_pb , der Auftrag befindet sich noch bis 02.02.2026 in der Mahnprüfung. Wenn dann alles mit der Abbuchung der Anzahlung OK ist, wird der Auftrag an die Versandabteilung übergeben. Sobald sich das Handy im Versand befindet, bekommst du per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit der Sendungsnummer der DHL. Gruß Tina

Hallo @moepo , willkommen bei uns. Die Aktivierung der SIM-Karte läuft aktuell noch, daher sind noch nicht alle Funktionen nutzbar. Falls du auch morgen wieder erwarten keine ausgehende Anrufe tätigen kannst, melde dich bitte noch einmal bei uns. Gruß Tina

Hallo @kruemelmonstaa , an dieser Stelle möchte ich noch einmal betonen, dass unsere Tarife nicht mit Smart-Watches kompatibel sind. Zum Thema Kartentausch gilt generell: Wenn du unter deiner Kundennummer mehrere Mobilfunktarife gebucht hast, kannst du bei einem Wechsel auf eSIM auswählen, an welche der Rufnummern der SMS-Code gesendet werden soll. Der Code kann also nicht an eine Rufnummer aus einem anderen Kundenkonto gesendet werden. Alternativ kannst du den Versand des Codes an eine der…

Hi @tana92 , das Opt-in ist jetzt aktiv. Gruß Tina

Hallo @merlin1986 , ich habe dir die Zahlungsinformationen per E-Mail zugesendet 🙂 Gruß Tina

Hallo @pandasternchen , die Rufnummer ist jetzt freigegeben. Gruß Tina

Hallo @Fresch , das Opt-in ist nun aktiv 🙂 Gruß Tina

Hallo @darkseeed , im Moment gibt es noch keine Neuigkeiten dazu. Ich kann dich an der Stelle leider nur um Geduld bitten. Sobald das Handy im Versand ist, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail dazu. Gruß Tina

Hallo @chri-s , danke für die Klarstellung. Ich habe es weitergeleitet. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich dir Bescheid. Teste bitte einmal, wie es ist, wenn du die "Passwort vergessen"-Funktion nutzt und teile uns das Ergebnis hier mit. Gruß Tina

Hallo @schelli , leider ist die hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte korrigiere sie. Du findest sie in der App unter "Profil". anschließend kann das Opt-in hinterlegt werden. Gruß Tina

Hallo @rusial , die Rufnummer ist nun freigegeben 🙂 Gruß Tina

Hallo @chri-s , ich leite das zur Prüfung an das zuständige Team weiter. Teile mir dazu bitte noch mit, welche App-Version und welches Handymodell sowie dessen genaues Betriebssystem genutzt wird. Gruß Tina

Hallo @JwSchwan , das Opt-in ist gesetzt. Wichtig: Du nutzt einen congstar Basic Flex-Vertrag - durch die Freigabe zur Portierung erfolgt keine Kündigung. Wenn er auch gekündigt werden soll, muss das separat hinterlegt werden. Du kannst die Kündigung entweder über die App anfordern oder uns hier Bescheid geben. Gruß Tina

Hallo @WolfM86 , das Opt-in ist hinterlegt. Gruß Tina

Hallo @begecosta , das Thema wurde durch Zyrous als "gelöst" markiert. Wir können auch den Titel ändern. Teile hier auch gern mit, wie du es lösen konntest. Gruß Tina

[…] Auch der Homespot-Vertrag wird über die App verwaltet. Datenpässe kannst du alternativ über datapass.de buchen. Gruß Tina

Hi @Rene , danke dir. Die MMS-Sperre ist nun bei allen Rufnummern hinterlegt. Gruß Tina