Tina congstar Hilfe Team

Hallo @marathoni1966 , der Fall mit der zweiten Vorgangsnummer (endend auf 8333) liegt nun beim zuständigen Team. Dies meldet sich schnellstmöglich bei dir zurück. 🙂 Gruß Tina

Hallo @Marke123 , ich habe die Mailbox auf 30 Sekunden eingestellt. Gruß Tina

Hallo @Papagei , danke für die Geduld. Wir haben nun eine Rückmeldung erhalten. Innerhalb Deutschlands sind Notrufe über WLAN-Call möglich, sofern keine WLAN-Zugangsbeschränkungen (z. B. ein zusätzlich erforderlicher Login) oder die Konfiguration des WLAN dies verhindert. Für die Nutzung von WLAN-Call für Notrufe im Ausland kann auf Grund von länderspezifischen Regelungen keine allgemeine Aussage getroffen werden. In vielen europäischen Ländern werdem die Daten auch zur Ortung eingesetzt,…

Hallo @Everdream , wir haben bisher leider keine Rückmeldung von dir erhalten. Teile uns bitte mit, ob es nun wieder funktioniert oder ob es noch Probleme gibt. Gruß Tina

Hi @l.geilersdoerfer , das Opt-in ist jetzt aktiviert. Gruß Tina

Hallo @frowler , wenn grundsätzlich eine Vermeidung des Technikereinsatzes möglich wäre, wird eine SMS mit einem Link versendet. Über den Link können die Vormieterdaten hinterlegt werden. Innerhalb von 3 Tagen wird eine Rückmeldung versendet, ob der Technikereinsatz vermieden werden kann. Daher ist es wichtig, dass bei der Buchung eine korrekte Kontaktrufnummer angegeben wird. Ein Vorziehen des bereits festgelegten Bereitstellungstermins ist generell nicht möglich. Es ist nur eine…

Hallo @Tamir , der Tarifwechsel ist noch nicht durchgeführt. Ich habe das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir mehr wissen, melden wir uns bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @Helmers77 , die Portierungsinformation wird automatisch versendet, sobald die Kündigung oder das Opt-in eingerichtet wurde. Wenn du beim neuen Anbieter die Portierung "zum Vertragsende" beauftragt hast, ist keine weitere Freigabe nötig. Dann muss nur die Kündigung hier hinterlegt werden. Falls die Portierung "zu sofort" eingerichtet wurde, ist zusätzlich das Opt-in nötig, damit sie vorzeitig portiert werden kann. Teile uns bitte mit, ob ein Opt-in benötigt wird. Dann richten wir…

Hallo @John_kr , bei dem Modell ist im Moment noch nicht bekannt, wann wir neue Ware erhalten. Tut mir leid. Gruß Tina

[…] Sobald die neue Lieferung da ist, ist es auch wieder online bestellbar. Die Aufträge werden chronologisch abgearbeitet. Es werden also bestehende Aufträge, die aktuell noch auf eine Lieferung warten, zuerst beliefert.

Hallo @Tholue , tut mir leid, dass du die Erfahrung gemacht hast. Ich habe deinen Widerruf an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Die Kolleg*innen melden sich schnellst möglichst bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @John_kr , bei dem iPhone 17 Pro 256 GB in cosmic orange ist aktuell leider noch nicht bekannt, wann wir dieses wieder bekommen. Für das Modell in Silber erhalten wir voraussichtlich am 12.03.2026 eine neue Lieferung. Gruß Tina

Hallo @Simplicissimus , du hast zwei Prepaid-Tarife in dem Kundenkonto. Die erhaltene E-Mail bezieht sich auf die Rufnummer mit den Endziffern 2286. Die 1-Cent-Aufladung vom 03.03.2026 war erfolgreich. Der Tarif bleibt weitere 15 Monate aktiv. Bei der Rufnummer mit den Endziffern 6765 ist noch keine Aufladung nötig. Die bleibt noch bis zum März 2027 aktiv. Gruß Tina

Hallo @sb59 , ich habe das Datenvolumen aufgebucht. Das wird dir in Kürze in der App angezeigt. 😊 Gruß Tina

Hallo @Yamile , das Opt-in ist aktiviert. Gruß Tina

Hi @Sneak-L8 , teste bitte Dienstga, ob dann ein Speedtest möglich ist und sende uns den Screenshot zu. Dann können wir das zusammen mit der Angabe der Leute, die am Bahnhof waren, an die zuständige Abteilung weiterleiten. Gruß Tina

Hallo @nikolan , ich habe die Löschung der Kundendaten angefordert. An dem Forenaccount ändert sich dadurch nichts. Gruß Tina

Hallo @congi4346 , ich habe das Opt-in für dich hinterlegt 🙂 Gruß Tina

Hallo @Schaengel56 , entschuldige die späte Rückmeldung. Da die meisten Möglichkeiten inzwischen ausgeschöpft wurden, bleiben nun nur noch die eher unwahrscheinlichen Dinge über. Daher möchte ich an dieser Stelle noch einmal bitten, einen Kreuztausch der SIM-Karte durchzuführen und zu prüfen, ob die Probleme dann ebenfalls auftreten. Gruß Tina