Tina congstar Hilfe Team

Hallo @AndreasSMG , die Freigabe zur vorzeitigen Portierung ist nun aktiv. Sie ist für 30 Tage gültig. In der Zeit kannst du die Portierung beim neuen Anbieter beauftragen. Gruß Tina

Hallo @Jascha B , danke dir ebenfalls. Ich habe die Kolleg*innen informiert. 🙂 Gruß Tina

Hallo @sblomie , ich habe den Wechsel in das Prepaid Jahrespaket angefordert. Dazu erhältst du noch eine Bestätigung per E-Mail. Es ist ein neues Ident notwendig, dazu bekommst du noch eine separate E-Mail mit einem Link. Gruß Tina

Hallo @Jascha B , hinterlege bitte noch den vollständigen Namen in den Profildaten. Anschließend kann ich den Fall an die zuständige Abteilung weiterleiten. Gruß Tina

Hallo @CM33 , ich habe die Mailbox und die Komfortfunktionen (Halten, Makeln und Konferenz) deaktiviert. Gruß Tina

Hallo @FloFischa der Tarifwechsel ist durchgeführt. Bitte prüfe einmal, wie Torc und Harob vorgeschlagen haben, ob es nach einem Neustart des Routers bzw. bei Nutzung in einem Handy klappt. Gib uns dann bitte hier ein kurzes Update, ob es funktioniert oder ob das Problem weiterhin besteht. Gruß Tina

Hallo @Shining Soul , es sind zwei Samsung-Geräte vorhanden. Einmal das S26 Ultra und das S24 Ultra. Welches davon möchtest du vorzeitig abbezahlen? Gruß Tina

Hallo @Schnubbi , eine 1Cent-Aufladung wurde tatsächlich bisher nicht verzeichnet. Ich habe es an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald wir eine Rückmeldung haben, melden wir uns bei dir. Gruß Tina

Hallo @franc , bei dem Tarif ist das Daten-Roaming in der Schweiz inklusive. Voraussetzung dafür ist, dass sich das monatliche Paket-Entgelt abbuchen und sich der Tarif erneuern konnte. In der Schweiz sind Telefonate und SMS generell kostenpflichtig. Ausnahme: Wenn du einen Messenger-Dienst nutz, um Anrufe durchzuführen, werden nur mobile Daten verbraucht. Es fallen dann keine Extra-Kosten für die Telefonie an. Auch innerhalb Deutschlands steht das Datenvolumen sowie die Telefonie- und…

Hallo @franc , gern schauen wir uns das an. Hinterlege dazu bitte in den Profildaten den vollständigen Namen, die Legitimations-PIN und die Rufnummer, um die es geht. Gruß Tina

Hallo @hamburgerjung , die angegebene Legitimations-PIN stimmt leider nicht. Bitte prüfe sie noch einmal. Gruß Tina

Hallo @ccgv , das Opt-in ist nun hinterlegt. Gruß Tina

Hallo @Bobsley111 , das Opt-in ist nun aktiviert. Gruß Tina

Hallo @Thetimemachinist , aktuell gibt es dazu noch nichts Neues. Ich nehme das noch einmal mit. Gruß Tina

Hallo @ccgv , im Kundenkonto sind zwei Prepaid-Tarife vorhanden. Um welchen davon geht es? Die im Profil angegebene Rufnummer ended auf xxx997 wird heute zu uns portiert. Das Opt-in kann ab morgen hinterlegt werden. Wenn es um die andere Rufnummer geht: Dort ist bereits die Kündigung zum 26.03.2026 hinterlegt. Dadurch ist die Rufnummer automatisch für die Mitnahme zum Vertragsende freigegeben. Sie kann nicht mehr vorzeitig portiert werden, da die Kündigung schneller eintritt als dass das…