Tina congstar Hilfe Team

Hallo @David3004 , ich kann dir an dieser Stelle leider nichts versprechen, ich habe den Fall aber noch einmal intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen. Die Kolleg*innen melden sich per E-Mail bei dir zurück. Gruß Tina

Hallo @MaWi77 , das kannst du auch selber machen. Führe dazu einfach über die App einen Tarifwechsel für die xxx579 in den gewünschten Partnerkarten-Tarif durch 🙂 Gruß Tina

Hallo @Tomhighflyer , willkommen bei uns. Schade, dass dein Anschluss aktuell noch nicht funktioniert. Wie ich sehe, hast du dich eben über die Hotline gemeldet und es wurde ein Technikertermin vereinbart. Gib uns gerne danach hier eine kurze Rückmeldung, ob es wieder funktioniert oder ob du weitere Unterstützung benötigst. Gruß Tina

[…] Ist angefordert 🙂 Gruß Tina

[…] Hi! Ich habe das Upgrade angefordert. Datenvolumen, dass über die GB+ Funktion (zusätzlich 10 GB/ 12 Monate) erworben wurde, bleibt erhalten, solange der Tarif gebucht ist. Gruß Tina

Hallo @anilen , ich habe das Partnerkartenmerkmal bei der xxx468 hinterlegt. Du kannst nun einen Tarifwechsel in das Partnerkarten-Angebot durchführen. Gruß Tina

Hallo @BS13 , ich habe das Daten-Upgrade hinzugebucht. Gruß Tina

Hallo @Dawid , ich habe dir eine E-Mail mit allen Details zugesendet. Gruß Tina

Hallo @groove21 , leider konnte unsere zuständige Abteilung dich mehrfach nicht erreichen. Die zu gebuchte Fritzbox wurde inzwischen storniert. Dazu wurde eine Bestätigung per E-Mail versendet. Wenn noch Fragen offen sind, melde dich gern noch einmal. Gruß Tina

Hallo @PolyBoy , wir haben Rückmeldung unserer zuständigen Abteilung erhalten. Die Aktua­lisie­rungen sind zur Netz­anpas­sung im Bereich Tele­fonie für die Deutsche Telekom gedacht. Da du keinen Telekom-Anschluss nutzt, sondern congstar, gibt es dafür keine Aktualisierung. Gruß Tina

Hallo @Jakob62 , auch bei dir habe ich das Datenvolumen hinzugebucht. Gruß Tina

Hallo @reykjavik , ich habe die Reaktivierung angefordert. Sobald sie durchgeführt wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail dazu. Gruß Tina

Hallo @Starcong , die Aufstockung läuft nun 🙂 Gruß Tina

[…] That's correct. The next possible cancellation date is January 31, 2026. You can continue to use your current phone number until then. Should I submit the cancellation for that date? Greetings Tina

Hallo @Emibequemi , unsere zuständige Abteilung hat dich telefonisch leider nicht erreicht. Die Routermiete wurde nachträglich rausgenommen. Gruß Tina

Hallo @Henning , leider ist die hinterlegte Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie noch einmal und korrigiere die Angabe in deinen Profildaten. Anschließend kann ich den Storno-Wunsch weiterleiten. Gruß Tina

Hallo @bob999 , tut mir leid, dass der Technikertermin nicht geklappt hat. Ich habe dies an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Diese meldet sich bei dir zurück. Wir können die angegebene Kontakt-Rufnummer ändern. Hinterlege dazu bitte die korrekte Rufnummer in deinen Profil-Daten. Gruß Tina