Tina congstar Hilfe Team

Hallo @Sandy_Pandy , das Opt-In ist hinterlegt. Viele Grüße Tina

Hallo @oerni1972 , ich habe die Sperre entfernt und die Aktivierung angefordert. Durch die Ersatzkarte haben sich PIN & PUK geändert. Die Daten werden dir in der App angezeigt - falls trotzdem noch die alten Daten angezeigt werden sollten, lösche bitte den Browser-Cache. Dein Feedback zur Aktivierung der SIM-Karte gebe ich gern weiter. Gruß Tina

Hallo @Dennis S. , das kannst du in deinem Forenprofil hinterlegen. Klicke dazu auf deinen Benutzernamen und anschließend auf "Profil bearbeiten". Dort kannst du dann die Legitimations-PIN hinterlegen und die Angabe speichern. Die dort hinterlegten Daten sind nur für dich selbst und das congstar Support-Team einsehbar. Gruß Tina

Android Version 6.5.0 ist nun verfügbar. Mit diesem Update haben wir neben einigen Optimierungen der Nutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit auch Verbesserungen an der eSIM-Aktivierung vorgenommen.

Hallo @B8383B , ich habe das zur Prüfung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald eine Rückmeldung vorliegt informieren wir dich. Gruß Tina

Hallo @oerni1972 , das eSIM-Profil ist gelöscht. Soll ich die neue physische SIM-Karte aktivieren und die Sperre lösen? Gruß Tina

Hallo @nazmul1001 , die Legi-PIN ist korrekt hinterlegt. Ich habe deine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Gruß Tina

[…] Hi, jetzt passt es 🙂 Ich habe den Wechsel in den Prepaid Allnet M zu 10,00 €/4 Wochen gebucht. Dazu erhältst du gleich noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Der Link für das Ident kommt ebenfalls per E-Mail. Erst nach Abschluss davon wird der Tarifwechsel final durchgeführt. Gruß Tina

Hi @wookoodoo , danke für die Rückmeldung. Die angegebene Legitimations-PIN ist leider nicht richtig. Bitte prüfe sie noch einmal. Du findest sie auch in der App unter "Profil". Anschließend können wir den Wechsel in den Prepaid -Tarif anfordern. Gruß Tina

Hallo @Bibo , unter der angegebenen Kundennummer ist nur ein Tarif vorhanden. Eine Kündigung ist dort aktuell nicht hinterlegt. Ich habe da das Opt-In aktiviert. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail. Da es sich dabei um einen Prepaid-Tarif handelt, wird er automatisch gekündigt, sobald die Portierung erfolgt ist. Hinterlege bitte noch die Daten für den zweiten Tarif. Dann sehe ich mir auch den einmal an. Gruß Tina

Hallo @bofh , der Newsletter ist eher für Neukunden gedacht. Prüfe bitte, ob in der App unter "Einstellungen" - "Push-Benachrichtigungen" - "Personalisierte Angebote" aktiviert ist. Gruß Tina

Hallo @ACmue , das Opt-in ist hinterlegt. Wenn der Vertrag auch gekündigt werden soll, muss die separat hinterlegt werden. Gruß Tina

Hallo @thomspoon , ich habe das Datenvolumen geupdated. Gruß Tina

Hallo @Manfred.t.heinrich , der hinterlegte Tarif läuft nicht auf deinen Namen. Hier im Forum können wir keinen Service durch Drittpersonen anbieten, daher müsstest du dich einmal auf einem anderen Servicekanal bei uns melden. Alternativ kann sich der Vertragspartner natürlich auch gerne selber hier im Forum mit einem eigenen Account anmelden. Gruß Tina

Hallo @JulianM , das Partnerkartenmerkmal ist nun hinterlegt. Es ist aber noch ein Tarifwechsel in den gewünschten Tarif nötig, damit der Partnerkartenrabatt auch greift. Den kannst du über die App vornehmen. Gruß Tina

Hallo @Congx , gern kann ich die Karte für dich reaktivieren. Soll das noch vorhandene Guthaben wieder auf die Karte gebucht oder lieber auf das hinterlegte Bankkonto ausgezahlt werden? Wenn es ausgezahlt werden soll, ist das Konto noch aktuell? Gruß Tina

Hallo @Sebastian11 , willkommen im Forum. Ich habe die Meldung an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald näheres bekannt ist, melden wir uns bei dir. Gruß Tina

Hallo @Torc , schön, dass es wieder funktioniert. Danke für die Rückmeldung! Gruß Tina

Hallo @thomspoon , die Aktion des Prepaid Jahrespakets mit 240 GB ist inzwischen abgelaufen und daher leider nicht mehr buchbar. Möglich ist ein Wechsel in das aktuelle Prepaid Jahrespaket mit 180 GB Datenvolumen. Gruß Tina

Hallo @Regenburger , tut mir leid, dass du bisher noch keine Rückmeldung erhalten hast. Ich habe das noch mal beim DSL-Team gepusht. Aktuell kann ich dich nur erneut um weitere Geduld bitten. Gruß Tina