Tina congstar Hilfe Team

Hallo @MarieW , wie ich sehe, wurde ein Technikertermin vereinbart. Gib uns bitte eine kurze Rückmeldung, ob der Anschluss nun funktioniert oder ob das Problem noch besteht. Gruß Tina

Hallo @RRauberger , leider stimmt die angegebene Legitimation-PIN nicht. Bitte prüfe sie noch einmal. Du findest sie in der App unter "Profil". Gruß Tina

[…] Hi, ich habe das Datenvolumen angepasst 🙂 Gruß Tina

[…] Hinterlege bitte noch den vollständigen Namen in den Profil-Daten. Gruß Tina

Hallo @Holger_Hamburg , ich habe das Opt-In hinterlegt. Gruß Tina

Hallo @jay_uw , ja, das ist dann dauerhaft hinterlegt 🙂 Gruß Tina

Hallo @Melly , ich habe dir eine E-Mail mit den Details dazu gesendet 🙂 Viele Grüße und einen guten Rutsch ins neue Jahr, Tina

Hallo @mzeecedric , ich habe das Datenvolumen angepasst. Gruß Tina

Hallo @Dark_Kakashi , bei deinem Auftrag werden Handy und SIM-Karte zusammen versendet. Der Vertrag startet erst, wenn sich beides im Versand befindet. Vorher wird für den Tarif nichts berechnet. Aktuell liegen uns noch keine Informationen vor, wann wir eine neue Warenlieferung des iPhone 17 Pro Max mit 1 TB erhalten. Daher kann ich dich da im Moment leider nur um weitere Geduld bitten. Sobald es wieder verfügbar ist und in den Versand geht, erhältst du natürlich eine Benachrichtigung per…

Hallo @Blue007 , aktuell liegt nur eine Bestätigung zur Weiterversorgung bis zum 08.01.2026 für die xxx751 vor. Jedoch nicht für die anderen beiden Rufnummern. Melde dich dazu bitte heute bei uns an der Hotline [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/]. Die Kollegen können das telefonisch direkt mit der zuständigen Fachabteilung klären, die ist bis 18:00 Uhr erreichbar. Gruß Tina

Hallo @Thetimemachinist , nein, die Lieferung an eine Poststation ist nicht möglich. Gruß Tina

Hallo @KJR , versprechen kann ich dir das an dieser Stelle leider nicht. Sollte der Auftrag ebenfalls abgelehnt werden, können wir das noch einmal prüfen lassen. Gruß Tina

Hallo @Mounti , ich habe die Rufnummer in deinem Beitrag gekürzt, damit sie nicht öffentlich komplett angezeigt wird. Eine physische Ersatzkarte kostet 14,99 €, dies wird bei Prepaidkarten direkt vom Guthaben abgebucht. Wenn du hingegen auf eine eSIM wechseln möchtest, melde dich bitte an der Hotline oder im Chat [URL:https://www.congstar.de/hilfe-service/kontakt/] . Die Kolleg*innen dort können dir den Sicherheitscode an eine deiner anderen Nummern senden und dann die eSIM für die xxx439…

Hallo @Theresa22 , das Opt-in kann in dem Fall nicht mehr gesetzt werden, da die Rufnummernportierung für die *784 bereits bestätigt ist und am 08.01.2026 erfolgt. Gruß Tina

Hallo @tao-baibai , der Tarif hatte bisher tatsächlich leider nur 10 GB. Ich habe das fehlende Datenvolumen nun nachgebucht 🙂 Gruß Tina

[…] Auch bei dir habe ich das Datenvolumen angepasst - bei beiden Tarifen 🙂 Gruß Tina