Online Tina congstar Hilfe Team
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23. Januar 2026 um 11:39 - Thema WLAN Call für Dummies - Was ist das und worauf sollte ich achten?
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Tina hat mit 
auf den Beitrag von harob im Thema - [GELÖST]
Neuer Tarif ist gebucht und aktiv, aber ich bekomme mein Datenvolumen nicht freigeschaltet reagiert.
Tina hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Alternativer DNS-Server funktioniert über internet.v6.telekom nicht, wohl aber über internet.telekom APN verfasst.
Hallo @begecosta ,
das Thema wurde durch Zyrous als "gelöst" markiert. Wir können auch den Titel ändern.
Teile hier auch gern mit, wie du es lösen konntest.
Gruß Tina
Tina hat mit auf den Beitrag von michi-ohne-sim im Thema SIM Karte für Partnervertrag kommt schon wieder nicht an reagiert.
Tina hat eine Antwort im Thema e-SIM / Zugang zu meincongstar verfasst.
[…]
Auch der Homespot-Vertrag wird über die App verwaltet. Datenpässe kannst du alternativ über datapass.de buchen.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
MMS Versand deaktivieren verfasst.
Hi @Rene ,
danke dir. Die MMS-Sperre ist nun bei allen Rufnummern hinterlegt.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema Anzeige Fehler in der App verfasst.
Hallo @Kiddy ,
wir haben das zur Prüfung an das zuständige Team weitergeleitet. Sobald wir eine Info haben, melden wir uns bei dir zurück.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema Zahlungsmethode - nur PayPal verfügbar verfasst.
Hallo @mar-con ,
bei Buchung eines Neuvertrags kann zwischen SEPA-Lastschrift oder Paypal gewählt werden. Andere Zahlmethoden können dabei nicht ausgewählt werden.
Da du Paypal nutzt, kannst du in der Paypal-App die hinterlegte Zahlungsquelle ändern. Gehe dazu auf "Wallet" wechseln und scrolle nach unten. Unter Bereich "Einstellungen" auf "Zahlungen im Einzugsverfahren" klicken und aus der Liste der Zahlungsvereinbarungen "congstar" auswählen. Gehe dann auf "Zahlungsquelle" anpassen.
Bei…
Tina hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
MMS Versand deaktivieren verfasst.
Hallo @Rene ,
leider ist die Legitimations-PIN nicht korrekt. Bitte prüfe sie. Du findest sie in der App unter "Profil". Hinterlege bitte auch den vollständigen Namen im Foren-Profil.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Von Vertrag auf Prepaid Allnet XS verfasst.
Guten Morgen @homa_tas ,
ich habe den berechneten Betrag für den Prepaid Allnet S wieder auf der Karte gutgeschrieben.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema Verbindungsabbruch am Tag trotz "Zwangstrennung" zw. 3 und 4 Uhr verfasst.
Hallo @onkel_danni ,
Anfang Januar war ein Techniker vor Ort, um die Störung zu beheben. Sollte der Anschluss nicht funktionieren, melde dich bitte noch einmal.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema DSL Verbindungsabbrüche alle paar Minuten - Berlin verfasst.
Hallo @rrraamoonnn ,
wie ich sehe, hast du dich auch parallel bei der Hotline gemeldet und die Fritzbox ist nun eingerichtet. Solltest du doch noch Fragen haben, melde dich gern.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema - [GELÖST]
Kündigung verfasst.
Hallo @AbrA ,
entschuldige die späte Antwort hier. Du hattest dich zwischenzeitlich bei der Hotline gemeldet. Der Auftrag wurde storniert und der Widerruf wurde auch am selben Tag per E-Mail bestätigt.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hi @Creemo ,
das Opt-in ist nun hinterlegt.
Gruß Tina
Tina hat mit auf den Beitrag von Snoopy72 im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts reagiert.
Tina hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
Hallo @Snoopy72 ,
das Gerät befindet sich nun im Versand. Dazu wurde eben eine separate E-Mail mit Sendungsnummer verschickt 🙂
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema Jahrespaket verfasst.
Moin @Graubart56 ,
ich habe das Datenvolumen angepasst 🙂
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Lieferstatus eures Endgeräts verfasst.
Hallo @VitsMuc ,
das iPhone Air wird voraussichtlich am 24.01.2026 an den Versand übergeben und dann schnellstmöglich versandt. Du bekommst eine Info per E-Mail, sobald das Smartphone unterwegs ist.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema Guthaben übertragen verfasst.
Hallo @Der Graue ,
ich habe das Guthaben umgebucht.
Gruß Tina
Tina hat eine Antwort im Thema - [SAMMELTHREAD]
Rufnummernportierung Prepaid (Opt-In) verfasst.
Hallo @hilm56zum ,
ich habe das Opt-in aktiviert. Du kannst nun die Portierung "zu sofort" beim neuen Anbieter beauftragen. Dazu erhältst du noch eine separate Bestätigung per E-Mail.
Da du einen Prepaid-Tarif nutzt, wird er automatisch nach Durchführung der Rufnummernmitnahme gekündigt.
Gruß Tina