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Dann war das die Optionskündigung, aber nicht vom Tarif - da wird es vermutlich trotzdem zur doppelten Abbuchung kommen. Aber wie erwähnt, wird der Support dann bald schauen - ab kurz nach 8 bekommst du eine Rückmeldung hier.

So wie ich es verstanden habe, kündigte ich „nur“ den Tarif. Die komplette Kontokündigung war woanders. In der Bestätigung per Email stand auch: Hallo xxxxxx, schade, dass du die Surf Flat Option 3 GB für deine Rufnummer 0151 [URL:https://forum.congstar.de/015156622584]xxxxxx am 15.07.2025 gekündigt hast. Hiermit bestätigen wir dir die Kündigung dieser Tarifoption zum 15.07.2025. Du kannst die Surf Flat Option 3 GB letztmalig am 15.07.2025 nutzen.

Durch die Kündigung kündigst du den kompletten Vertrag mit congstar. Lapidar gesagt: Einzelne Tarife kannst du nicht kündigen - du kündigst dein Kundenkonto (oder einzelne Tarif-Optionen). Sofern deine Legi-Daten vollständig hinterlegt sind, kümmert sich der Support um dein Anliegen. Du hättest den Wechsel einfach laufen lassen sollen ;) . Wäre es zu der angekündigten Doppelabbuchung gekommen, hättest du danach vom Support eine Wiedergutschrift erhalten.

Hallo lieber Support 😉 Hatte bisher „Prepaid wie ich will 2. Gen“ und hatte gerade online in der App auf „congstar Prepaid Allnet L mit 5G 50“ gewechselt. Beim Wechsel wurde mir angezeigt: „Achtung: Die Abbuchung deines aktuellen Tarifs steht kurz bevor Um zu vermeiden, dass sowohl der Preis deines alten als auch deines neuen Tarifs von deinem Guthaben abgezogen wird, empfehlen wir dir, mit dem Tarifwechsel zu warten. In zwei Tagen zeigen wir dir hier den optimalen Zeitpunkt für den…

Hallo, ich möchte meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen und bitte sie das opt-in zu setzen. Mit freundlichen Grüßen Christian

Dafür ist hier der nächste...