Service abbestellen "Rückruf bei besetzt"

Hallo,
bitte deaktiviert das bei mir auch ! UND es kann nicht angehen, dass meine Mutter immer einen Anruf bekommt, wenn ich sie weggedrückt habe ! Die alte Dame ist komplett verzweifelt, bitte: schaltet auch diesen 'Service' ab, danke ! Zudem behauptet sie, leert sich ihr Prepaid-Guthaben, seitdem ich bei congstar bin, obwohl sie gar nicht von ihrem Handy aus bei mir anruft, bzw. entweder die Nachricht erhält 'diese Rufnummer ist und nicht bekannt' oder ich sie gleich zurückrufe, kann das sein ?!

Gruß

Hallo Gehweida,

herzlich willkommen im congstar Support Forum!

Ich habe die Komfortfunktion "Rückruf bei besetzt" bei dir nun deaktiviert.

Um das "verschwundene Guthaben" festzustellen, schaut bitte einmal in die Nutzungsdaten im meincongstar Bereich.
Meine Produkte > Bearbeiten > Nutzungsdaten einsehen

Viele Grüße, Benjamin

Hallo Benjamin,
viele lieben Dank für die prompte Reaktion !
Mißverständnis: nicht mein Gutehaben bei congstar (hab ja eh keinen Prepaid Tarif) schmilzt, sondern das auf der Karte meiner Mutter (T-Mobile)...

Das habe ich schon verstanden. Ich ging jetzt davon aus, dass sie ebenfalls Kundin bei uns ist. Daher der direkte Verweis in den meincongstar Bereich.

Gruß, Benjamin

...da sprach der Vogel Hicks, das war wohl wieder nix...
Gerade habe ich den Anruf meiner Mutter weggedrückt, und prompt bekomme ich eine SMS dass sie angerufen hat, soso. Könnt Ihr das bitte abstellen ?

Hallo Gehweida,

ich habe die Funktion "Entgangene Anrufe" bei dir deaktiviert. (Kann bis zu 2-3 Stunden dauern)
Sollen noch weitere Komfortfunktionen deaktiviert werden?

Hallo Janus,
welche 'Komfortfunktionen' habe ich denn noch ?

Gruß

Hallo Gehweida,

Alle Infos zu den Komfortfunkionen findest du hier .

Wenn du noch weitere Funktionen deaktiviert haben möchtest, melde dich doch bitte bei den Kollegen im Chat,

Der Kollege war hier grade leider etwas voreilig

Hi!

Der Rückruf bei besetzt ist bei mir durch die Vertragsumstellung scheinbar wieder aktiviert worden. Wäre toll, wenn das wieder ausgeschaltet werden könnte!

Grüße,
Gandalf

Hallo GandalfRaab,

es ist nun wieder deaktiviert.

Allein hier übers Forum ist eine Klärung in der Tat nicht möglich, das war beim obigen Fall aber auch nicht gegeben. Bitte meldet euch in solchen Fällen einmal per Support Chat (täglich 9-20Uhr), die Hotline oder per Kontakt-Formular bei congstar.

Hallo Janus,

Danke für die schnelle Bearbeitung!

Zitat von GandalfRaab

Hi!

Der Rückruf bei besetzt ist bei mir durch die Vertragsumstellung scheinbar wieder aktiviert worden. Wäre toll, wenn das wieder ausgeschaltet werden könnte!

Grüße,
Gandalf

Durch die Umstellung auf den Allnet Flat Plus ist die Funktion leider wieder aktviert worden. Wäre nett, wenn die wieder ausgeschaltet werden könnte.

Grüße,
Gandalf

Das ging ja schnell!

Tausend Dank!

Hallo
Würde gerne den Service Rückruf bei besetzt abbestellen für beide meiner Rufnummern.
Mfg

Hallo MelDinse,

Willkommen in unserem Support Forum!

Ich habe die Funktionen für dich deaktiviert.

Gruß
Kim S.