Mailbox: Nummer des Anrufers nicht zuordenbar.

Hallo elcolombiano,

willkommen im congstar Forum

In diesem HowTo ist sehr anschaulich erklärt wie man derartige Funktionen aktiviert oder deaktiviert. Schau es dir doch bitte einmal an.

Hallo Michel,

danke für den Link. Leider hilft er mir bei meinem Problem nicht so recht weiter.

Information über entgangene Anruf per SMS erhalten:

In allen Netzen gibt es im Zusammenhang mit der Mobilbox den Dienst
"Entgangene Anrufe". Hat der congstar-Kunde keine Rufumleitung bei
Nichterreichbarkeit auf seine Mobilbox (oder eine andere Zielrufnummer)
gelegt und der Anrufer seine Rufnummer nicht unterdrückt, dann bekommt
der congstar-Kunde eine SMS mit einer Benachrichtigung zu diesem Anruf.

Für alle Anrufer ist dieser Dienst kostenfrei. Dem angerufenen congstar-Kunden entstehen ebenfalls keine Kosten. Der Dienst ist standardmäßig eingerichtet.

Vorraussetzungen:

• Der Anrufer übermittelt seine Rufnummer
• Der Dienst ist beim congstar-Kunden eingeschaltet
• Die Umleitung "Nichterreichbarkeit" GSM-Code:**62*3311# (grüne Hörertaste) ist nicht gelegt
• Im Ausland steht der Dienst nicht zur Verfügung
• Sonderrufnummern (0900er, 0800er etc.) werden nicht übermittelt

Hier kommen wir zu meinem Problem: ich habe die Mobilbox eingeschaltet. Schließlich möchte ich, dass der Anrufer mir eine Nachricht hinterlassen kann, wenn ich mal keinen Empfang habe. Rufe ich später meine Mobilbox ab heißt es: "ein Anruf von 0175-1234567. Der Anrufer hat keine Nachricht hinterlassen."

Ich habe jetzt die Rufnummer des Anrufers, aber ich weiß nicht wer er ist! Freund X, Freund Y, Freund Z etc.
Okay, ich kann jetzt alle Rufnummern meiner Kontakte auswendig lernen, aber ich denke das ist nicht Sinn der Sache.

Wenn ich eine SMS bekommen möchte, muss ich (laut dem Link) die Mobilbox bei Nichterreichbarkeit ausschalten.
Klar. Dann bekomme ich wieder später eine SMS und mein Smartphone ordnet die darin enthaltene Rufnummer automatisch meinen Kontakten zu ---> ich weiß wer es ist!
Das Blöde daran: bei dieser Option ist ja die Mobilbox aus und der Anrufer kann mir keine Nachricht hinterlassen, wenn er dies möchte.

Man dreht sich im Kreis.

Heißt das nun: entweder Mobilbox anlassen und nur die Rufnummer wissen oder Mobilbox aus, SMS später bekommen und dadurch wissen wer angerufen hat?

Gruß
elcolombiano

Hallo elcolombiano,

ja, das heißt es leider.

Das ist echt etwas, das congstar sofort ändern sollte. Es ist echt extrem nervig, dass die Mailbox in der Benachrichtigungs-SMS nicht verrät, wer angerufen hat. Das habe ich noch bei keinem Netzbetreiber so gesehen. Es kann doch nicht so schwer sein das umzusetzen oder?

Der jetzige Weg ist echt umständlich:

1. SMS erhalten, dass jmd. angerufen hat
2. Mailbox anrufen und Nummer notieren
3. Im Telefonbuch nachschauen, wer es ist
4. Evtl. zurückrufen

Komfortabel ist etwas anderes.

Liebes congstar Support Team,

da die letzten Einträge zu diesem Problem nun schon eine Weile her sind und ich als noch neuer congstar-Kunde ebenfalls sehr verärgert bin über dieses "vorsintflutliche" Prozedere (siehe letzte Einträge/Schilderungen), möchte ich mal nachfragen, ob es den Technikern von congstar zwischenzeitlich gelungen ist, einen bei anderen Anbietern seit Jahrzehnten gängigen Service anzubieten - nämlich mit der Mailbox-Benachrichtigung per SMS gleichzeitig die Nummer des Anrufers mitgeteilt zu bekommen (auch bei eingeschalteter Mailbox)?

Ich finde hierzu leider keine positiven Einträge, dass sich etwas an dem Problem geändert hat, aber die Hoffnung stirbt ja bekanntlich zuletzt und deshalb hier meine entsprechende Anfrage.

Wäre schön, wenn das Support Team mal kurz was dazu sagen könnte, ob der Stand unverändert ist.

Besten Dank & viele Grüße

Aida

hallo aida16,

leider hat sich daran bis jetzt noch nichts geändert.

Tut mir leid.

Viele Grüße

Nadine

Hi,

ich will mich mal an diesen Thread dranhängen, da er sicher nicht "Gelöst" ist, wie im Topic beschrieben.

Ich bein seit ein paar Wochen Congstar Kunde und natürlich auch sehr schnell über diesen Fehler gestolpert.
In dieser Form ist die Mailbox doch unbrauchbar. Woher soll ich denn da wissen wer mich angerufen hat?!? Jedesmal Telefonnummer abschreiben und nachschlagen kommt sicher nicht in Frage.

In der SMS von der Mailbox muss die Telefonnummer des Anrufers stehen und ob er eine Nachricht hinterlassen hat. Dann kann man sich das Abhören nämlich auch sparen. Damit würde sich congstar sogar Netzkapazitäten sparen.

Bitte die Mailbox mal in die Gegenwart holen. Bei anderen Betreibern längst Standard.

Hallo Ausi,

erstmal willkommen hier im Forum.
Der Thread steht auf erledigt, da die ursprünglichen Fragen des Threaderstellers beantwortet werden konnten (unabhängig davon das die Antwort vielleicht nicht so zufriedenstellend war wie er [und du] sich vielleicht gewünscht hätte. Denn die aktuellen technischen Details der Mailbox sind nun mal so wie beschrieben.
Dass du dir da eine Änderung wünscht kann ich aber auch nachvollziehen, deshalb würde ich dich bitten dazu einen Vorschlag im entsprechenden Bereichzu erstellen. Auf Grundlage dieser Vorschläge die wird sammeln udn weitergeben, kann dann an den entsprechenden Stellen in Betracht gezogen werden ob das entsprechend euren Wünschen geändert werden sollte.

"Gelöst" ist für mich was anderes ... aber das ist ja nur die Kundensicht.

Den Vorschlag gibt es schon, interessiert nur niemanden
[VORSCHLAG] Nummer des Anrufers in der Mailbox Benachrichtigungs-SMS

Hi RuudvN,

danke für deine Hilfe.

Das Problem des Thread-Erstellers (und auch meines) bezieht sich darauf, wenn das Telefon aus ist oder kein Netz hat und jemand auf die Mailbox spricht.

Das Problem ist immer noch ungelöst, denke ich.

VG
Ausi

Hallo RuudvN.,

Herzlich Willkommen im congstar Forum

vielen Dank für deinen Tipp.

Ich habe mal den Bedankomaten aktiviert. Evtl. findet der ein oder andere User deinen Tipp hilffeich.

Gruß
Adrian