Störung: Einige Portierungstermine müssen neu verhandelt werden

Ich denke mit einem unguten Gefühl an Freitag. Da soll der neue Portierungstermin sein. Eigentlich glaube ich ja nicht wirklich dran. Interessiert bin ich nur, was Congstar diesmal für eine Ausrede hat und wie ich eher eine Information bekomme. Per E-Mail oder hier im Forum.
Letztes mal sagte das Forum um 13:03 Uhr ich sollte noch etwas warten, man wäre dabei und um 14:00 Uhr wurde ich vom Kundencenter per E-Mail informiert, dass sich alles um eine Woche verschiebt.
Das ist jetzt schon der 3. Termin. Und bei Congstar glaube ich auch nicht mehr an Wunder. Aber man ist dort einfallsreich, was die Ausreden betrifft, warum sich die Portierungstermine verschieben.

Hallo alle zusammen!
Ich wollte mal was Positives miteinfügen

Ich hatte mir vor zwei Tagen eine SIM-Karte bestellt. Gestern noch habe ich mich hier stundenlang durchs Forum geklickt und hab mir nachdem ich all die Posts über Beschwerden mit der Lieferung, den Benachrichtigunen usw ziemliche Sorgen gemacht ob ich hier beim richtigen Anbieter bin... Doch meine SIM hat den Lieferungsweg innerhalb von zwei Werktagen bewältigt und kam heute an. Sie klappt nun einwandfrei.

Vielen Dank von mir an Congstar und viel Glück noch all euch anderen die schon wochenlang warten!

Hallo Congstar,

Habt Ihr schon einen Termin für mich ?

Gruß Martin

Hallo MH Hambruch,

derzeit ist noch kein Termin bekannt. Ich habe den Vorgang weitergeleitet, damit sich das schleunig ändert.

Viele Grüße,

Chris G

hallo,
seit dem 2.01. bin ich bei congstar,
ab dem 17.01. kann ich selber telefonieren,
kann aber nicht angerufen werden, keine sms kommt an,
d.h. : nicht erreichbar.
nun gut .... mir wurde dann der 22.01. genannt ab dem
dann alles funktionieren soll - sollte.
das war natürlich nicht der fall !!!
jetzt wurde mir der 30.01. als "festgestzten" termin genannt.

Was wenn da immer noch nicht alles funktioniert ????
oder könnt ihr mir bei CONGSTAR garantieren das es diesmal klappt ????

Zitat von nihavend

ich finde mittlerweile keine Superlative mehr, die meine Enttäuschung und Wut über Congstar beschreiben können. Dank Euch bin ich seit 28.12.12 abgeschaltet und habe auch nach tagtäglichen Anfragen hier seit 3 Wochen keinen funktionierenden Termin bekommen. Wer ersetzt mir meine stundenlangen Aufenthalte jeden Tag vor dem Rechner, um durch das Forum endlich mein Anliegen an die richtige Stelle im Unternehmen zu bringen?

Es ist unglaublich, wie meine Beschwerden, Bitten und Betteln nach einem Portierungstermin an Euch abprallen. Wie kann man sonst erklären, dass Ihr es nicht schafft, dass mir Eure ominöse Fachabteilung endlich einen Termin gibt. Ich wollte nicht Euer leben, was ich wollte war nur ein Termin. Nennt mir endlich einen direkten Ansprechpartner im Unternehmen, der mir wirklich helfen kann!

bekomme ich keine Antwort auf meine Anfrage?

Gibt es endlich einen Termin für mich? Und bitte nicht verneinen mit der anschließenden Aussage, dass mein Fall weitergegeben wurde und ihr euch schleunigst kümmert. Das gab es schon mal ...

Tach Chris,

das ist bisher die schönste Antwort, die ich seit drei Wochen höre !!!

Danke, Gruß Martin

Steht der 30.01 jetzt 101%ig fest oder kommt am 29.01 wieder ne Mail verschiebt sich wieder um 10 Tage ????

und nein Tut uns Leid , wir bitten um Entschuldigung , wir bitten um geduld fällt langsam aus weil ist nicht .

Hallo Repl1ke,

da ich unter deiner Email keine Infos einsehen kann, kann ich dir hier auch keine Infos dazu geben. Komm gerne in den Chat, oder schreibe unter der Email hier im Forum die es betrifft, dann können wir auch konkreter weiter helfen.

lg
Karin K.

Hallo Karin K.

Ist schon richtig FAIL wie man an der Frage vorbei schaut oder ?.

Hallo,

Deine Frage bezog sich darauf, ob nun alles problemlos durchläuft. Sollte in der Regel so sein, ja. Ich hätte aber zumindest nachsehen können, ob noch alles so läuft wie es laufen sollte..

lg
Karin K.

Guten Tag,ich habe ein Problem mit meinem besherigen Anbieter,nach
gescheiteter Portierungsanfrage(ich habe von euch eine neue Nummer bekommen) von 1und1 zu euch(congstar) will jetzt
1und1 meine alte Rufnummer nicht weiter portieren(zu Telekom) und
begründet das mit der Portierungsanfrage von Congstar ,die zurückgezogen
werden muss(auch wenn diese abgelehnt ist). Ist das wirklich so dass ihr die Anfrage zurückrufen müst bevor ein anderer Anbieter die Portierungsanfrage stellen kann? über kundencervice Email
kann ich seit tagen niemenden erreichen Gruss Anton

Hallo wolfi300,

normalerweise sollte es kein Problem geben, da die Portierung zu congstar abgelehnt wurde.

lg
Karin K.

Hi,

so habe ich das auch gedacht,aber die "Einzer " machen mich langsam fertig....danke für schnelle Antwort!

Ich kann seit meiner Portierung am 17.01.13 (ursprünglich 02.01.13) noch immer nicht meine Rufnummer benutzen! "Diese Rufnummer ist uns nicht bekannt!". Ich kann zwar rausrufen, doch sonst nichts.

Die Fachabteilungen von congstar arbeiten seit dem 17.01.13 an dem schier unlösbaren Problem. Welche Entschädigung bekomme ich eigentlich dafür, dass meine Rufnummer nach dem Wechsel zu congstar seit dem 02.01.13 nicht mehr funktioniert???

Wenn alle Betriebe so langsam und kundenunfreundlich arbeiten, dann kann es ja nur bergab gehen...

Hallo SvenjaR,

aktuell hängt alles an deinem alten Anbieter, dieser wurde sowohl um Aktualiserung der Routing-Tabellen als auch um Prüfung der kompletten Portierung gebeten. Von uns aus können wir jetzt nichts mehr beschleunigen.
Du kannst gerne nochmals bei deinem alten ANbiter nach dem Prozess fragen, ich kann an dieser Stelle leider nicht mehr für dich tun.

Gruß, Daniel

Hallo Bullett,

schau Dir zum Thema Schadensersatz doch bitte mal die aktuelle BGH Entscheidung an. Wenn Dich die fehlgeschlagene Portierung wirklich so stark einschränkt, dann wäre eine Klage ggf. doch eine Option ... siehe:
http://www.spiegel.de/netzwelt…om-provider-a-879481.html

Hallo,

meine Rufnummer sollte laut Congstar am 24.12.2012 Portiert werden bis heute geht e immer noch nicht wurde von der Hotline immer wieder
vertröstet. ( Mindestens 5 mal angerufen) Kann mir jemand Auskunft geben wann ich mit meiner Nummer telefonieren kann, den meine Geduld ist bald am Ende.

Gruß Toni