PIN und PUK gehen nicht. Niemand hilft. Bin offline. Urlaub versaut. D A N K E C O N G S T A R

Ich war jeden Tag mehrfach im Support-Chat. Die sagen immer nur, dass die Sache an die Fachabteilung weitergegeben wird. Und dann hört man nichts mehr. Das ist doch keine Hilfe. Das ist Veräppelung

Das ist zwar Mist das deine Karte nicht funktioniert. Aber im absoluten Notfall bekommt man doch heute an jeder Tanke für kleines Geld eine andere Sim wenn man so dringend telefonieren muss?!

Schlechter Vorschlag

Neue Karte muss auch erst aktiviert werden etc. Das dauert auch...
dann geht's sicher auch um seine Nummer...
außerdem bezahlt er ja schon für eine Leistung. Müsste also doppelt zahlen...

Einfachste Lösung ist, das Congstar dem Kunden hilft und sein Anliegen bearbeitet.
aber dazu wäre KundenSERVICE nötig.

Trotzdem schönen Urlaub bachi51

Danke Knalli82.
Natürlich möchte ich uinter meiner Nr. erreichbar sein. Aber das ist denen von Congstar total Wurscht.

Ich habe immer noch nicht die geringste Reaktion erhalten.
Wenn ich in den Chat gehe, sagen die garantiert wieder: Ich habe das an die Fachabteilung weitergeleitet, die melden sich per email. Und dann passiert wieder garnichts. So ist Congstar.

Grüße

bachi52

Guten Morgen bachi52,

auch wenn Du es schon mehrmals gehört oder gelesen hast, möchte ich nochmals betonen, dass es mir wirkllich Leid tut, dass die Portierung in Deinem Falle noch nicht korrekt vollzogen werden konnte.

Zur Abhilfe möchte ich Dich bitten, Dich einmal bei Deinem alten Anbieter zu melden. Denn laut gesetzlicher Vorgabe ist er verpflichtet, in einem Falle wie dem bei Dir vorliegenden Deine mobilfunktechnische Versorgung auch weiterhin bereitzustellen.
Auf diesem Wege telefonierst Du dann zwar noch nicht mit congstar, bist aber unter Deiner Rufnummer erreichbar.

Das kann doch nicht wahr sein!! Vor über 3 Wochen hat Congstar mir die "erfolgreiche Rufnummernportierung" gemeldet. Deutschlandsim hat mir das auch bestätigt und hat die alte SIM-Karte auch am 2.1. deaktiviert. Und jetzt schreiben Sie plötzlich wieder: der alte Anbieter ist Schuld. Das ist doch typisch Congstar.
Ich habe übrigens immer noch keine der versprochenen Rückmeldungen von der sogenannten Fachabteilung per email bekommen. Die sollten sich angeblich um die nicht funktionierende PIN und PUK kümmern. Was soll das alles.
Man glaubt man hätte es nur mit I...ten zu tun.

bachi52

http://www.teltarif.de/congsta…ppt-nicht/news/49464.html

Hallo bachi52,

dein Portierungsdatum wird der 14.1.13 sein.
Es tut mir sehr leid, dass sich dies so verzögert!

Hallo,

Bei mir läuft genau das gleiche mit dem sogenannten Congstar Kundenservice. Erst wurde ich mehrfach angelogen hinsichtlich der Rufnummerportierung, so dass auch ich hohe Hotline Kosten hatte. Angeblich sei der alte Anbieter Schuld gewesen. Anders als bei Congstar habe ich aber vom alten Anbieter die schriftliche Mitteilung, dass die Portierung von deren Seite am 2.1. durchgeführt wurde. Von Congstar habe ich diesbezüglich noch nichts schriftlich bekommen, der Kundenservice ist ein totaler Ausfall, 2 emails wurden einfach nicht beantwortet. Nun warte ich seit 4 Wochen. Eine unglaubliche Unverschämtheit. Der alte Anbieter kann mir meine alte Rufnummer nicht mehr zur Verfügung stellen, da die Portierung zu lange her ist. Wäre ich nicht vom Congstar Kundenservice angelogen worden, hätte ich mich früher darum kümmern können.
Was passiert nun? Ein wirklich toller Start zum neuen Anbieter. Bei Problemen wird man belogen und steht alleine da.

Hallo cwaip,

herzlich Willkommen im congstar Support Forum


Deine Mails werden von einer Fachabteilung bearbeitet und diese werden sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen. Leider können wir von hier aus nicht mehr machen als dich um Geduld zu bitten und die Verzögerung zu entschuldigen.


Vielen Dank für dein Verständnis und einen schönen Abend,
Anna.