Hallo congstar & Co. Es kann sein das ich etwas voreilig bin, jedoch wollte ich mal fragen wann mein iPhone X bei mir ankommen wird. Bzw ob alles in Ordnung ist keine fehlmengen ect. LG neu Kunde

Hallo Ufuk1104,

zuerst einmal herzlich willkommen im congstar Forum!
Bei Apple Produkten, kann es tatsächlich derzeit zu Verzögerungen kommen, das gilt auch für das von dir bestellte Handy.

Dein Auftrag wird heute Abend an die Versandabteilung übergeben. Dort dauert es in der Regel nochmal 1 - 3 Tage bis der Versand erfolgt. Es kann aber leider sein, dass es in diesem Fall noch etwas länger dauert. Melde dich gerne Ende der Woche nochmal, dann sollten wir bereits mehr wissen.

Sobald der Versand erfolgt, erhältst du die Auftragbestätigung samt Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Gruß
Bea

Huhu,

ich habe heute mir ein iPad mit einem Postpaid-Tarif bestellt.

Im Kundencenter unter "Meine Produkte" sehe ich aber nur den Tarif. Ist das korrekt?

Hallo kaefer_93
Herzlich Willkommen im congstar Support Forum

Ich kann die Bestellung sowohl vom Tarif als auch vom iPad in deinen Daten sehen.
Manchmal dauert es ein wenig, bis die Anzeige in deinem Kundencenter das auch aktualisiert hat.

Du musst dir also keine Gedanken machen - die Bestellung läuft und du hast ja auch schon die Auftragseingangsbestätigung erhalten, in der das iPad ja auch mit aufgeführt wird.

Weitere Infos zum Versandablauf findest du nochmal HIER zusammengefasst.

Viele Grüße
Eric

Hallo ,

ich habe am 17.07 ein Handy bestellt, allerdings wurde die Einmalzahlung noch nicht abgebucht. Bis auf die Auftragseingangsbestätigung habe ich noch nichts erhalten.

Lg

Hallo Melli_19

dein Auftrag befindet sich derzeit noch in der Bearbeitung. Bitte gedulde dich noch ein wenig.
Sobald die Einmalzahlung erfolgt und bestätigt wurde, geht es weiter und sobald die Bestellung verschickt wurde, erhälst du auch die E-Mail mit der Auftragsbestätigung.

Generelle Infos zu Lieferzeiten, Bestellablauf und Versandbedingungen erhälst du auch noch einmal HIER übersichtlich zusammengefasst.

Viele Grüße
Eric

Hallo nochmal ,

können Sie mir schon ungefähr sagen wann das Handy versendet wird?Die Einmalzahlung ist bereits erfolgt.

Lg

Halle Melli_19,

dein Auftrag ist heute an die Kollegen der Versandabteilung gegangen. Wir warten derzeit noch auf die Rückmeldung.
Sobald wir die Rückmeldung über den Versand haben, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Viele Grüße,
Ben

Ich hole das Thema mal wieder hoch. Wann sollte man den Link zu Sofort-Ident den erhalten? - Mir wurde gesagt ca. 7 Tage nach Bestellung. Ist dies korrekt?

Hallo,

ich wollte mal fragen, wie es aktuell bei mir aussieht?

Danke für die Mühe!

VG

Hallo kaefer_93 und willkommen im congstar Forum!

Ich habe deinen anderen Beitrag mal der übersichtshalber hier reingeschoben.

Ca. 7 Tage ist Korrekt. Bei dir sollte es morgen, spätestens übermorgen weitergehen. Sobald das Sofort-Ident dann durchgeführt wurde und wir die positive Rückmeldung erhalten haben geht das die Auftragbestätigung und das Paket an dich raus.

Deine zweite Bestellung geht es Anfang nächster Woche an die Versandabteilung.

Gruß
Bea

Vielen, Vielen Dank

Geuten Tag liebes Congstar-Team,

Ich habe mir am 09.08.2018 ein iPhone 8 zu meinem Vertrag hinzugebucht und auch die E-Mail zum eintreffen der Bestellung usw. erhalten, in der auch erwähnt wird, dass nach kurzer zeit eine Auftragsbestätigung hätte eintreffen sollen. Jedoch ist es so, dass ich nach 10 Tagen Wartezeit weder Auftragsbestätigung noch Telefon erhalten habe. Würde mich über eine Auskunft freuen.

LG, Leo Born

Moderator Edit Gerrit N.: Thema verschoben in den Sammelthread.

Hallo Leo_Born und herzlich willkommen im congstar Support Forum!

Gerne würde ich eine Einsicht in deine Kundendaten vornehmen, um dir Informationen zu deiner Bestellung mitzuteilen. Dazu muss jedoch die hier im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse mit der übereinstimmen, die du in deinem meincongstar Kundencenter hinterlegt hast.

Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)

Viele Grüße

Gerrit

Hallöchen.

Ich bin leider mega ungeduldig und wollte jetzt schon mal nachfragen, wann denn in etwa mein neues Smartphone verschickt wird?! Also sofern das bekannt ist.

Grüße
Neko

Zitat von Gerrit N.

Hallo Leo_Born und herzlich willkommen im congstar Support Forum!

Gerne würde ich eine Einsicht in deine Kundendaten vornehmen, um dir Informationen zu deiner Bestellung mitzuteilen. Dazu muss jedoch die hier im Forum hinterlegte E-Mail-Adresse mit der übereinstimmen, die du in deinem meincongstar Kundencenter hinterlegt hast.

Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)

Viele Grüße

Gerrit

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Ist geschehen.

Hallo @Neko und herzlich Willkommen im congstar Support Forum!

Das von dir bestellte Endgerät kann voraussichtlich am 22.08.2018 durch die Versandabteilung verschickt werden. Nachdem die elektronische Versandrückmeldung von der DHL bei uns eingangen ist, erhältst du im Anschluss auch die Auftragsbestätigung, in der die zugehörige Tracking ID ("Sendungsverfolgungsnummer") aufgeführt wird.

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Hallo @Leo_Born,

vielen Dank für die Anpassung.

Der Versand deines Endgerätes wird bereits durch die Versandabteilung bearbeitet. Entweder noch heute, oder spätestens morgen, sollte das Paket an die DHL übergeben werden können.
Nachdem dann die elektronische Versandrückmeldung von der DHL bei uns eingangen ist, erhältst eine E-Mail von congstar, in der dir die zugehörige Tracking ID ("Sendungsverfolgungsnummer") mitgteilt wird.

Viele Grüße und euch beiden schon mal viel Spaß beim Telefonieren und Surfen mit Euren neuen Endgeräten wünsche ich

Gerrit

Vielen Dank für den super Support @Gerrit N.!

LG, Leo Born

Auch von mir ein Danke, Gerrit N.
Ebenfalls für die schnelle Antwort.
Da freue ich mich jetzt aber.

Grüße
Neko

Guten Abend liebes Congstar Team,

würde auch sehr gerne wissen wie es um das Ipad steht welches ich bestellt habe.
Über Infos wäre ich sehr dankbar!
Die SIM karte für den Tarif den ich dazu gebucht habe ist schon seit Samstag da, die war mega schnell! Fand ich super!