Anfang Juni 2015 läuft mein Allnet Flat S Vertrag aus. Auch wenn meine Erfahrungen eigentlich gut ausfallen, verlängere ich meinen Vertrag nicht und wechsle den Anbieter.
Hintergrund
Mein erster Anbieter war E-Plus und dort war ich 12 Jahre.
Danach bin ich ins Congstar Prepaid gewechselt und war dort knapp 2 Jahre.
Anschließend bin ich zu FYVE (nutzt das Vodafone Netz) gewechselt, weil es Congstar zu dem damaligen Zeitpunkt nicht geschafft hatte, Datenpakete anzubieten. Leider war die Sprachqualität damals bei Vodafone schlechter als bei Congstar. Dafür gab es jedoch Datenpakete.
Nach knapp 2 Jahren bin ich dann wieder zurück zu Congstar und hab meinen aktuellen Allnet Flat S Vertrag abgeschlossen. Die mtl. Grundkosten belaufen sich auf 19,99€, da es für 24 Monate einen mtl. Bonus von 5€ gab. Dieser Allnet Flat S Vertrag deckt alle nationalen Gespräche ins Fest- und Mobilnetz ab und enthält 500MB mit max. 7.2MB/s. SMS werden mit 9ct abgerechnet.
Der Wechsel von FYVE zur Allnet Flat S
FYVE ist ein Prepaidanbieter. Daher gab es - wie vorher auch bei Congstar - Probleme mit der Auszahlung des Restguthabens. Es waren zwar ‘’nur’’ knapp 12€, aber dabei geht es ums Prinzip. Es hat gut 2 Monate gedauert, bis des Restguthaben auf dem Konto war.
Ich habe mich damals für die Allnet Flat S entschieden, weil ich meinen Festnetzanschluss gekündigt hatte und daher das Telefonieren beim neuen Vertrag im Vordergrund stand. Da hat mich Congstar auch nicht enttäuscht - das möchte ich noch mal deutlich unterstreichen.
Der mtl. 5€ Bonus in den ersten 24 Monaten war natürlich ein weiteres Argument. Denn auch vor 2 Jahren wären mir 25€ im Monat zu viel gewesen.
Wirklich positiv überrascht war ich damals über das Datennetz von Congstar. Bei FYVE war es bis Mitte 2013 leider oft so, dass es außerhalb der Städte kaum 3G gab und weil man das EDGE Netz auch nicht gut ausgebaut hatte, bliebt einem dann nur GPRS. Ganz anders bei Congstar. Wenn man kein 3G vorhanden ist, dann gibt es quasi auch überall EDGE. Das reicht zu mindestens für eine Kommunikation per Email völlig aus.
Mein Allnet Flat S Vertrag gehört noch zu den Verträgen, die auch das LTE Netz nutzen können. Die Geschwindigkeit von 7.2MB/s ist dabei auch völlig ausreichend für meine Zwecke.
Mit der Kundenbetreuung von Congstar habe ich mehr oder weniger gute Erfahrungen gemacht bzw. keine richtig schlechten. Anfang 2013 hat man glaube ich den Chat eingeführt. Zu mindestens ist er mir damals das erste Mal aufgefallen. Damals war das wirklich eine tolle Sache, weil man quasi immer sofort dran gekommen ist. Heute sieht das leider anders aus!
Warum ich dennoch wechsle
Hätte ich nicht gekündigt, hätte sich der Vertrag um 12 Monate verlängert, aber der 5€ Bonus wäre weggefallen. Bei einem Wechsel in einen der neuen Allnet Flat S Verträge hätte sich nicht nur das Datenvolumen halbiert, sondern auch der Zugang zum LTE Netz wäre weg. Das halbierte Datenvolumen wäre auch noch machbar, allerdings nicht zu dem Preis. Inzwischen hat man wohl bei der neuen Allnet Flat S nachgebessert und bietet wieder 500MB an.
Ich habe zudem festgestellt, dass eine Allnet Flat für mich eigentlich zu viel ist. Bis vor ein paar Monaten musste man sich als Allnet Kunde auf den Zähler des Telefons verlassen. Inzwischen wird einem Online (oder über die App) angezeigt, wie viele Minuten man zu Festnetz- und mobilen Anschlüssen telefoniert. Da wird mancher auch feststellen, dass eine Allnet eigentlich zu viel ist.
Ich telefoniere zwar recht viel, allerdings nur zu einer begrenzten Gruppe von Leuten. Das hat die Entscheidung für einen Anbieterwechsel einfacher gemacht, weil die meisten aus dieser Gruppe schon bei Anbieter X (ich nenne ihn X, damit es keine Probleme mit der Moderation gibt) sind oder in der nächsten Zeit auch dorthin wechseln. Bei Anbieter X kann man nämlich für 3ct pro Min oder SMS netzintern kommunizieren. Bucht man ein Paket aus Min, SMS und/oder Daten, kommuniziert man kostenlos untereinander.
Da reicht mir dann auch das Paket mit 300 Einheiten aus. Und wenn nicht, dann buche ich halt im Folgemonat das Paket mit 600 Einheiten oder die Allnet Flat.
Ein anderer großer Nachteil bei Congstar sind die schlechten Konditionen im europäischen Roaming. Natürlich hält man sich an die gesetzlichen Vorgaben, aber auch kein Stück mehr. Es gibt kein Sprachpaket und das Datenpaket liegt mit aktuell 10€ für 100MB auch im oberen preislichen Bereich. Einziger Vorteil hier die Laufzeit mit 8 Tagen statt der üblichen 7 Tage und das es wohl wirklich ein reines Paket ist (heißt: wenn die 100MB aufgebraucht sind, stehen keine mobilen Daten mehr zur Verfügung).
Bei Anbieter X gibt es Pakete für Sprache und Daten und mit 150 Einheiten für jeweils 5€ auch in einem akzeptablen Rahmen. Vor allem aber sind eingehende Anrufe kostenlos und abgehende Anrufe zu anderen Kunden bei Anbieter X werden auch nur mit 3ct berechnet.
Ein kleines Preisbeispiel (Stand 04/2015), um die Unterschiede mal deutlich aufzuzeichnen: innerhalb der EU, 20 Min abgehend (netzintern) und 15 Min ankommend
- Congstar: 4,40€ + 0,75€ = 5,15€
- Anbieter X: 0,60€ + 0€ = 0,60€
Auch ohne Sprachpaket hat man also bei Anbieter X ganz gute Konditionen. Wenn dies im Urlaub 1, 2 oder 3 mal vorkommt, summiert es sich schon ganz schön.
Ich war neulich eine Woche in Frankreich und habe dort schon den neuen Anbieter getestet und meine Congstar SIM zu Hause gelassen. Die Abrechnung hat wirklich gut geklappt.
Dann gibt es noch so ein paar ‘’Kleinigkeiten’’, die einfach nerven:
- Keine Möglichkeit, Inklusiveeinheiten im EVN aufzuführen. Von der Hotline oder dem Chat gibt es die schlaue Antwort, dass die Einheiten ja inklusive sind. Es soll jedoch Leute geben, die mal nachschauen müssen, wann sie jemand bestimmten angerufen haben.
- Keine aktive Drittanbietersperre, sondern als Kunde muss man sie aktiv setzen lassen.
- SIM Karten Tausch: Wer durch einen Telefonwechsel eine neue SIM Karte z.B. Nano SIM braucht, muss bei Congstar ordentlich zahlen. Aktuell 15€, aber bis vor ein paar Monaten waren es noch 20€. Bei Anbieter X gibt es eine neue SIM Karte umsonst.
- Kein VVM, auch wenn das für mich zu verschmerzen war.
Die Smart Tarife von Congstar sind zwar ein guter Ansatz, aber die inkludierten Einheiten sind einfach zu gering und es gibt keine netzinterne Flat. Schade.
Bedankomat aktiviert. Max S.
