• [HOW TO]

    Bestellen - so geht's!

    Liebe Kunden und Commmunity-Mitglieder,


    hier findet ihr einen kompletten Bestellablauf mit jeder Menge Screenshots, die - hoffenlich - keine Unklarheiten offen lassen. Falls doch, lasst es uns wissen ;).


    So sieht ein erfolgreicher Bestellablauf aus:


    Schritt 1: Das Produkt auswählen


    Als erstes wählt ihr euren Wunschtarif und entscheidet, ob ihr einen Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit bestellen möchtet oder ob der Vertrag als Flex-Tarif monatlich kündbar sein soll.


    Hier könnt ihr auch schon die gewünschten Startoptionen auswählen. Mit einem Klick auf "In den Warenkorb" landet ihr im selbigen.



    Schritt 2: Ein Endgerät dazu buchen (optional)


    Danach könnt ihr ein zum Tarif passendes Smartphone wählen und ebenfalls in den Warenkorb befördern.


    Falls ihr schon eine Richtung, Marke oder Preisvorstellung zum Gerät habt, könnt ihr das links im Filter einstellen (auf mobilen Geräten erscheint der Filter oberhalb der Auflistung).


    Falls ihr aber nur den Tarif bestellen möchtet, könnt ihr auch einfach auf "Weiter ohne Endgerät" klicken.



    Schritt 3: Rufnummer mitnehmen oder aussuchen.


    Im nächsten Schritt seht ihr euren Warenkorb. Hier habt ihr auch die Möglichkeit, eine Rufnummer auszuwählen. Dabei könnt ihr

    • zwischen mehreren normalen congstar Rufnummern auswählen oder
    • eine Goldrufnummer wählen, die extra kostet. Goldrufnummern sind leichter zu merkende Rufnummern. Oder
    • ihr nehmt eure Rufnummer zu sofort oder
    • zum Vertragsende eures bisherigen Mobilfunkvertrages bei einem anderen Anbieter mit.


    Mehr Infos zur Rufnummernmitnahme findet ihr hier.


    Ist alles korrekt, klickt unten bitte auf "Weiter zur Kasse".



    Schritt 4: Daten eingeben


    Wenn ihr bereits Kunde bei uns seid, wählt ihr ob ein zusätzlicher Tarif bestellt, oder ein bestehender Tarif gewechselt werden soll. Mit "Jetzt einloggen" geht es weiter. Werft am besten einen kurzen Blick auf die Daten, ob Adresse etc. noch aktuell sind.


    Wenn ihr kein Kunde seid, tragt ihr eure Daten wie in unserem Beispiel ein und erstellt damit direkt ein Kundenkonto.



    Eure Adresse gebt ihr auf der nächsten Seite an. Hier könnt ihr euch außerdem für ein Ident Verfahren entscheiden.
    Infos zu den beiden Ident Verfahren findet ihr hier.



    Schritt 5: Bankverbindung


    Im nächsten Schritt gebt ihr eine Bankverbindung an, mit der wir unsere Leistungen abrechnen können. Diese muss zwingend auf euren Namen angemeldet sein.



    Schritt 6: Rechtliche Hinweise, Zusammenfassung und Abschluss


    Im nächsten Schritt folgen rechtliche Hinweise über AGB, Datenschutzbestimmungen, Widerrufsrecht und Bonitätsbewertung. Lest euch diese in Ruhe durch und stimmt danach zu. Im Falle einer fehlenden Zustimmung könnt ihr leider nicht bestellen.


    Außerdem ist hier noch einmal alles aufgeschlüsselt. Der Tarif, die Option(en) inklusive Preis und auch die angegebenen Kundendaten. Prüft alles auf einen möglichen Fehler und klickt danach auf "Zahlungspflichtig bestellen".



    Wenige Momente später erhaltet ihr eine Bestätigung von uns per E-Mail. Willkommen bei congstar! thumbup.png


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  • Steffi

    Hat das Thema geschlossen.