Leider können wir Ihren Auftrag derzeit nicht annehmen. ?( ?( ?(

cafu-cong-star · 23. Januar 2016

Aktuell möchte ich congstar wie ich will bestellen aber obwohl die Werbung 'Du willst es du kriegst es' lautet erhalte ich immer kurz nach der Bestellung die automatische Antwort:
'Leider können wir Ihren Auftrag derzeit nicht annehmen.'

Habe es schon in den letzten Wochen einige Male probiert und nun schon mehrere Congstar Accounts aber jedesmal ist es 'DERZEIT' nicht möglich und obwohl zu späteren Zeitpunkten erneut bestellt, auch wieder derzeit nicht möglich!

Könnt ihr bitte mal nachschauen warum das so ist .... Meine erste Bestellung bei der es nicht klappte war: Vertragsnummer 310187346

Die aktuell neueste ist: Vertragsnummer 310197371

Thomas B. · 23. Januar 2016

Hallo cafu-cong-star,

erst einmal herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.

Ich kann deine Frage hier leider nicht beantworten. Bitte melde dich einmal im Chat, die Kollegen können dir helfen (Sprechblase oben).

Schönes Wochenende noch,
Thomas

cafu-cong-star · 23. Januar 2016

Im Chat war ich schon, da wurde mir gesagt die können KEINEAblehnungsgründe einsehen und ich solle auf die Ablehnungsmail antworten.

Dies tat ich am 15.01.16 und warte seitdem auf Antwort ... deswegen bin ich ja nun hier im Hilfe-Forum da ich durch Recherchen gesehen habe das hier schienbar Firmen-Mitarbeiter helfend tätig sind.

Harry H. · 23. Januar 2016

Hallo cafu-cong-star,

unter der E-Mail Adresse, die du hier im Forum hinterlegt hast kann ich zwar dein Kundenkonto aufrufen, aber leider keineE-Mail von dir finden.
Hast du eine Eingangsbestätigung für die E-Mail erhalten?

Viele Grüße,
Harry

cafu-cong-star · 24. Januar 2016

Eine Eingangsbestätigung erhielt ich auch nicht .... nur endlos warten.

Mail ging mit folgendem raus:
Date: Fri, 15 Jan 2016 18:48:14 +0100
...
To: congstar <[email='kundenservice@congstar.de'][/email]>

Komplette Mail per PN?

...Ansonsten habe ich gestern nochmals über das Kontaktformular mein Anliegen geschildert. Kam auch eine Bestätigung:

Zitat

Sehr geehrter congstar Kunde,

wir haben die folgende Anfrage von Ihnen erhalten:

Titel

Mobilfunk - Störung

Fragereferenz # 160123-xxxxxx

Erstellungsdatum: 23.01.2016 13:58

Datum der letzten Aktualisierung: 23.01.2016 13:58

Status: Ungelöst

Alles anzeigen

....Und nun, Lösungsvorschläge?

Die Vorgangsnummer habe ich aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht. Max S.

Max S. · 24. Januar 2016

Hallo cafu-cong-star,

deine E-Mail ist eingegangen und der Vorgang wird derzeit bearbeitet. Du erhältst in den kommenden Tagen eine Antwort per E-Mail .Bitte hab bis dahin noch etwas Geduld.

Viele Grüße,

Max S.