Problem: Zwei SIM-Karten erhalten

Ezechiel · 29. Januar 2016

Hallo,
ich habe am 27.01 einen Vertrag storniert, weil das mit der Rufnummer-Portierung nicht geklappt hat, dann hab ich einen neuen Vertag in Auftrag gegeben, bei der hat die Portierung geklappt. So, nun hab ich das Problem, dass ich zwei SIM-Karten erhalten habe, bei denen keine Auftragsnummer etc. dabei ist.
Jetzt die Frage: Woran kann ich die richtige Karte erkennen, auf die meine Rufnummer portiert wurde?
Und was muss ich mit der falschen Karte machen, muss ich die zurückschicken?

Gruß
Daniel

Thomas B. · 29. Januar 2016

Hallo DanielAIN,

erst einmal herzlich Willkommen im congstar-Support-Forum.

Da ich, um deine Frage zu beantworten, deine Nummer und Kartenseriennummer hier posten müsste, bitte ich dich einmal den Chat (Sprechblase oben) aufzusuchen. Die Kollegen dort können dir die Frage sofort beantworten.

Dir ein schönes Wochenende,
Thomas

Ezechiel · 29. Januar 2016

Danke Dir. Die Blase hab ich erst nicht gesehen, da bei mir JavaScript standardmäßig deaktiviert ist.

mlitz · 19. April 2019

Habe dasselbe Problem. Habe 3 SIM Karten bestellt und kann mir nicht selbst ableiten welche Auftragsnummer zu welcher Karte gehört. Es müsste doch technisch möglich sein diese Information in den jeweiligen Brief aufzunehmen, oder nicht?

Steffi · 20. April 2019

Hey @mlitz
ich schicke dir eine E-Mail zu und werde dir die Rufnummern zur entsprechenden SIM-Karte nennen.
Aber du hast Recht, es wäre schon praktischer wenn die Nummer auch direkt mit dabei stehen würde. Wir haben zwar schon des öfteren darum gebeten, aber ich werde dein Feedback nochmal weiterleiten.
LG Steffi

mlitz · 20. April 2019

Zitat von Steffi

Hey @mlitz
ich schicke dir eine E-Mail zu und werde dir die Rufnummern zur entsprechenden SIM-Karte nennen.
Aber du hast Recht, es wäre schon praktischer wenn die Nummer auch direkt mit dabei stehen würde. Wir haben zwar schon des öfteren darum gebeten, aber ich werde dein Feedback nochmal weiterleiten.
LG Steffi

Danke für die schnelle Hilfestellung durch den Support per E-Mail.