Trotz Guthaben und h+ kein mobiles Internet

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Mir wird, wenn ich unterwegs bin und die mobilen Daten anschalte, eine h+ Vebindung angezeigt. Mein Guthaben liegt laut der Abfrage bei 16€, ist also auf keinen Fall zu niedrig. Versuche ich jedoch eine Seite aufzurufen oder anderes, erscheint eine Anzeige von t- mobile (obwohl ich congstar kunde bin), mein Guthaben sei zu niedrig, daher könnte ich nicht ins Internet. Woran liegt das und wie kann ich das Problem beheben?

    Ich habe kein vertrag oder so. Ich meine einfach mein normales guthaben auf der sim karte. Bis vor zwei tagen ging es problemlos, dass ich wenn ich unterwegs war und mal kurz meine nachrichten checken musste, internet hatte.

    Hallo Joke Hector und Willkommen im congstar Forum!

    Bitte hinterlege hier im Forum einmal die gleiche E-Mail Adresse, die auch in deinem meincongstar-Bereich hinterlegt ist. So können wir uns dein Kundenkonto aufrufen und sehen, ob bei dir eine Surf Option gebucht ist.

    Viele Grüße,
    Harry