Verbindungsabbrüche Kaiserslautern

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Was ist gestört ?

    Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (X)


    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja(X) Nein ( )


    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja( ) Nein (X)
    Teilweise, bricht dauernd ab.


    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja( ) Nein (X)


    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja(X) Nein ( )


    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja(X) Nein ( )


    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

    Ja(X) Nein ( )


    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja(X) Nein ( )


    Seit wann besteht die Störung?

    Uhrzeit/Datum: 08:00 30.05.2016 (min. 6std)


    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

    "DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung)."

    "Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung."


    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja( ) Nein (X)


    Welches Routermodell wird benutzt?

    FRITZ! Box 7330


    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

    falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.

    Hallo CK1,

    willkommen im congstar Forum! :thumbup:

    Die Störungsmeldung habe ich aufgenommen und an die DSL Fachabteilung weitergegeben.
    Es wäre noch wichtig, dass du kurz Rückmeldung gibst, ob die in deinem Kundencenter hinterlegte Kontaktrufnummer noch aktuell ist, damit die Kollegen dich erreichen können.

    Gruß,
    Bea L.

    https://www.congstar-forum.de/user/95816-ck1/

    Hallo Bea L. die unter Kundendaten angegebene Mobilnummer ist aktuell.