Prepaid Datenvolumen aufladen

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo

    meine Kundin möchte ihren Prepaid Datenstick aufladen bzw. sie möchte die Surf Flat Option 3000 buchen.
    Wie muss sie hier vorgehen?

    Hallo Siglinde,

    Herzlich WIllkommen im congstar Forum :thumbup:

    Wenn ich das richtig verstanden habe, ist ein Stick bereits vorhanden mit einer SIM-Karte.
    In diesem Fall ist warscheinlich der Prepaid-Data Tarif eingestellt.
    Bei diesem kann man ganz bequem im meincongstar Kundencenter eine Option hinzubuchen (auch die Surf Flat Option 3000).

    Sollte ein "einloggen" nicht möglich sein, empfehle ich sich einmal im Support Chat zu melden.
    Halte dafür bitte die Kundennummer oder Vertragsnummer oder die SIM-Kartennummer bereit.
    Bitte beachte das wir nur vertragsbezogene Auskünfte an die Vertragspartner direkt geben können.
    Auskünfte an dritte sind aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.

    Wenn keine SIM-Karte vorhanden ist, oder ein entsprechender Tarif stimme ich Zyrous zu.
    Aber auch dann kannst du den Prepaid Stick kaufen. Dort ist eine SIM-Karte bei. In dem Tarif (sorry Zyrous muss dir widersprechen) ist die Surf Flat Option 3000 noch buchbar.


    Gruß
    Adrian