Guthaben Aufladung nicht erfolgt

Adlermania · 10. Juni 2016

Hallo,

ich habe am 09.05.2016 über online banking 15€ für eine Congstar Guthabenaufladung bezahlt. Allerdings bekam ich bis heute weder eine Bestätigungs-SMS, noch wurde das Geld zugebucht.
Ist da etwas schief gelaufen?

Zyrous · 10. Juni 2016

Hi!

Kannst Du das mal etwas näher beschreiben? Ging das ganze bspw. per https://www.aufladen.de/congstar/online-aufladen? Oder hast Du es bspw. per Sparkasse Online gemacht?

Hast Du noch die entsprechenden Nachweise, wie zum Beispiel eine Vorgangsnummer o.ä?
-> Die Nummer(n) nicht hier posten.

Grüße.

Zyrous · 10. Juni 2016

Bitte keine PN senden. Andere könnten mal ein ähnliches Problem haben und wenn sie die Suche bemühen, soll ihnen dieses Thema ggf. helfen.

Melde dich in deinem Fall mal bei http://www.Congstar-Chat.de und halte deine Kundennummer bereit. Die Mitarbeiter werden deine Daten benötigen.

Butler Parker · 10. Juni 2016

Wenn du die Aufladung (per Lastschrift) über deinen meincongstar-Bereich oder über die meincongstar App getätigt hast dauert die erste Gutschrift ca. 5-7 Tage.
Dies dient der der Validierung deines Bankkonto. Bei späteren Aufladungen geht es dann schneller.

Edit:
Ich sehe gerade das du die Aufladung schon am 09.05. vorgenommen hattest und nicht am 09.06.
Ein Monat ist heftig.