Störung: Bandbreite zu niedrig

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Was ist gestört ?

    Seit Monaten beträgt die verfügbare Bandbreite nur rund 12 MBit/s. Das ist 25% weniger als die möglichen 16 MBit/s.
    Hat der Anschluss bereits funktioniert?

    Ja
    Funktioniert eine Internetverbindung?

    Ja
    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

    Ja
    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

    Ja
    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

    Ja
    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

    Ja
    Wurde der Router bereits neu gestartet?

    Ja
    Seit wann besteht die Störung?

    Seit Monaten
    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?

    Nein
    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

    Ja, diese wurde aber abgewimmelt.
    Welches Routermodell wird benutzt?
    AVM Fritz!Box 7270

    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?

    Ja

    Hallo ichbrauchehilfe,

    bei den Bandbreitenwerten handelt es sich immer um Näherungswerte. Mit einer 16 MBit Leitung kannst du eben maximal soviel erhalten. Ob dies an deinem Standort aber auch tatsächlich möglich ist, steht auf einem anderen Blatt.

    Ich habe deine Störungsmeldung aber einmal an die DSL Abteilung weitergegeben, dass diese einmal drüberschaun, ob nicht mehr Leistung möglich ist.

    Gruß, Bea L.