Reihenfolge bei Kündigung mit Rufnummermitnahme?

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo zusammen,

    ich habe aktuell einen monatlich kündbaren Postpaid-Tarif und möchte jetzt einen anderen Tarif bei einem anden Anbieter abschließen. Meine bisheriger Rufnummer möchte ich gern mitnehmen. Wie ist jetzt die richtige Reihenfolge:

    1. Vertrag beim bisherigen Anbieter kündigen + Antrag auf Rufnummermitnahme?
    2. Vertrag beim neuen Anbieter abschließen und angeben, dass man seine Runfnummer mitnehmen will?

    Muss ich selber einen Antrag auf Rufnummermitnahme an meinen aktuellen Anbieter schreiben oder macht das der neue Anbieter für mich?
    Muss ich erst warten bis die Kündigung wirksam ist, bevor ich den nen Tarif abschließen kann?

    Hoffe ihr habt die richtige Lösung für mich.

    Greetz Roland

    Du musst die Rufnummernportierung beim alten Anbieter selbst beauftragen.
    Den neuen Vertrag beim neuen Anbieter schließt Du erst ab, sobald die Freigabe der Rufnummer vom alten Anbieter vorliegt, sonst geht es in der Regel schief!

    Beachte: Deine Daten beim ALTEN sowie beim NEUEN Anbieter müssen exakt übereinstimmen (Name, Anschrift, Geburtstag, etc ...), sonst wird die Portierung abgelehnt ...