Kein Tarifwechsel möglich / Alttarif zu langsam

Heso · 18. September 2016

Hallo! Meine Eltern haben bei Congstar einen Festnetzanschluss mit DSL 2000 für 24,99 €. Die Geschwindigkeit ist leider nicht mehr ausreichend und daher hatte ich heute per Chat angefragt wie wir einen Tarifwechsel machen können. Laut Chatberater müsste der Vertrag gekündigt werden und ein neuer abgeschlossen werden und die Rufnummer wäre dann weg. Ist dem wirklich so?

Wenn dem wirklich so ist, bleibt ja nur ein Wechsel zu einem anderen Anbieter um die Rufnummer zu behalten und eine schnellere Internetverbindung zu erhalten.

Viele Grüße
Heso

Heso · 18. September 2016

Hab gerade Forenthemen zu dem Thema gefunden und weiß nun, dass die Auskunft im Chat korrekt war. Gratuliere, so verliert man Kundschaft.

Harry H. · 19. September 2016

Hallo Heso und Willkommen im congstar Forum!

Ja, einen Tarifwechsel können wir dir leider nicht anbieten. Schade, dass du unzufrieden bist, eine andere Möglichkeit als die Kündigung und Neubestellung gibt es leider nicht, wenn du bei congstar bleiben möchtest.

VIele Grüße,
Harry

PolyBoy · 3. November 2016

Hallo Heso,

"Es sind Speed-Optionen über den meincongstar Kundenservice zu- und abbuchbar.

DSL 6.000 für zusätzlich 4,99 € / Monat oder

DSL 16.000 für zusätzlich 9,99 € / Monat"

Schnelleres Dsl - bei congstar komplett 2 flex mit 2 Mbit/s - Bestandskunde

Viele Grüße

Polyboy

yup · 18. November 2016

Was das alles bei congstar gibt, zu DSL2' 6000er oder 16000er DSL als Zubuchoption, kannte ich nicht. Wieder was gelernt .

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