Telefon nicht erreichbar

Hallo zusammen,

habe seit einigen Wochen ein Problem mit meiner Congstar-Karte. Das damit ausgestattete Handy (Samsung S4) ist weder vom Telefon meiner Frau (ebenfalls Congstar-Karte, Samsung S3) noch von unserem privaten Festnetztelefon (Telekom) erreichbar. Anrufe werden mit der Ansage "die gewählte Rufnummer ist besetzt" abgeblockt, obwohl das Handy frei ist und Empfang hat. Das Verhalten ist unabhängig vom Standort jederzeit reproduzierbar, 100% aller Anrufe von diesen Anschlüssen werden derart abgeblockt. Von allen anderen getesteten Anschlüssen (andere Mobilfunkkarten, Festnetzanschlüsse) funktionieren Anrufe problemlos, diese erreichen mein Handy wie immer problemlos.

Ausgehende Anrufe meines Handys auf das Handy meiner Frau gehen ebenfalls auf "die gewählte Rufnummer ist besetzt". Auch hier lässt sich dieses Verhalten jederzeit reproduzieren. Andere Anschlüsse sind von meinem Handy problemlos erreichbar, auch unser Festnetzanschluss.

In allen Fällen geht dann beim nicht erreichbaren Anschluss nach einigen Minuten eine SMS mit dem "entgangenen" Anruf ein.

Für mich sieht es so aus, als ob diese Telefonnummern "geblockt" werden. Eine entsprechende Einstellung habe ich aber weder beabsichtigt noch bewusst eingestellt. An den Telefonen habe ich ebenfalls keine entsprechende Einstellung gefunden.

Kennt jemand dieses Verhalten und was kann ich tun?

Vielen Dank!

Grüße
Jens

...ich sehe gerade, dass ich im falschen Unterforum gelandet bin- es handelt sich nicht um Prepaid-, sondern bei beiden Anschlüssen um normale Congstar-Laufzeitverträge.

Grüße
Jens

Hallo Bea,

habe die Emailadresse abgeändert. Das Problem bestand nicht von Anfang an, ist erst seit einigen Wochen so und ist plötzlich aufgetreten. Einen Neustart der Geräte habe ich natürlich auch schon mehrfach durchgeführt, hat nichts gebracht. Habe leider keine anderen Handys mit diesem SIM-Karten-Format mehr. Es macht keinen Unterschied, ob ich die Nummer per Hand eingebe oder aus dem Telefonbuch bzw. der Anrufliste verwende.

Grüße
Jens

Hallo Bea,

vielen Dank, Dein Tipp hat mir geholfen- Fehler gefunden: in der Tat waren bei meinem Handy div. Rufnummern geblockt- warum auch immer. Nun funktioniert alles wieder wie es soll. Das Handy meiner Frau lässt sich auch wieder erreichen, obwohl dort keine Blockade gespeichert war- anscheinend wurden auch ausgehende Anrufe bei mir geblockt.

Grüße
Jens