Problem mit Internet Zugangsdaten

Hallo Kartata,

Zitat von Kurtata

Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort).

Welche Zugangsdaten hast du denn eingegeben?

Das Vertragspasswort kannst du auch im meincongstar Kundencenter ändern:
[HOW TO] Vertrags- oder DSL Passwort ändern

Hast du das bereits versucht?

Uns und den hilfsbereiten Usern würden auch Screenshots von den Einstellungen helfen. Achte aber darauf, dass sensible Daten geschwärzt werden.

Liebe Grüße,
Fynn

Könntest du uns dennoch schreiben, welche Daten (bis auf Kundennummer, Rufnummer, Vertragspasswort) du eingibst? Dann können wir bei der Einrichtung der korrekten Zugangsdaten helfen.

Liebe Grüße,
Fynn

Hallo Kurtata,

das klingt ja gar nicht gut. Was hat der Techniker denn genau gesagt woran es liegt und was jetzt gemacht wird?

Ich vermute die Fachabteilung wird auch erst einmal die Rückmeldung des Technikers benötigen, habe deinen Fall aber schonmal neu weitergeleitet, damit man dich informiert, wo genau das Problem ist und wie nun vorgegangen wird.

Gruß, Bea

neee, neee, neee.

die modis hier tun mir manchmal leid. hömma kurata, der Bollek tut dir nun helfen:

Zitat von Kurtata

Die Anmeldung beim Internetanbieter ist gescheitert. Prüfen Sie die eingegebenen Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort).

bedeutet, dass die zugangsdaten nicht korrekt sind. da stimmt was nicht im router und du musst da wat machen. der benutzername oder dat passwort stimmen nicht mehr.

dat muss ja nicht zwingend deine schuld sein, aber et ist so, dass die daten nimmer korrekt sind und du gaaanz schnell wieder netz hast, wenn du diese daten einfach mal korrekt eingibst. basta!

Zitat von Kurtata

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja(X ) Nein ( )

bedeutet, dass testpakete es zum gegenüber schaffen. also nix problem anner leitung. nur ohne richtige zugangsdaten lässt dich der türstehen nicht in diese internet- disko. kennste?

hey modis:
der mensch hat doch offen zugegeben, dass er probleme mit "daten eingeben" hat. gibbet keinen techniker, der für teuer geld da vorbeikümmt und diese einstellungen mal kontrolliert?

Zitat von Kurtata

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?

Ja( ) Nein ( X) Problem mit Daten Eingeben

so oder so, was nicht hilft ist solcher firlefanz:

Zitat von Kurtata

Immer noch , keine Antwort . ..

[...] Leute, geht nicht so! Schon 4 Tage hab keine Internet!
[...] Leute, einfach Das ist nicht fair. Soll ich 1 Monat warten, ohne Internet und muss ich für diese Dinge bezahlen....
[...] Leider, wieder seit 3 Tage, kein DSL Verbindung.

denn wer sich nicht helfen lässt, darf nich meckern.

Zitat

der mensch hat doch offen zugegeben, dass er probleme mit "daten eingeben" hat. gibbet keinen techniker, der für teuer geld da vorbeikümmt und diese einstellungen mal kontrolliert?

Gibt es. Wir haben gerade auch die Rückmeldung aus der Fachabteilung erhalten, dass ein Einrichtungstechniker angeboten wurde.

@Kurtata schau mal in deine E-Mails.

Gruß, Bea