Congstar-App liefert keine aktuellen Verbrauchsdaten

Hallo udo w. und mrgreen,

ich kann euch nur versichern, dass hinter dem Fehler keine Taktik steht, sondern es sich um ein technisches Problem handelt und wir mit Hochdruck daran arbeiten, die Übertragung der Daten wieder zum Laufen zu kriegen. Es tut uns sehr leid, dass das so lange dauert, aber wegzaubern können wir das Problem leider nicht. Deswegen bleibt uns hier im Forum auch nicht mehr übrig, als uns für die Unannehmlichkeiten stellvertretend zu entschuldigen und euch genau das weiter zu leiten, was wir an Informationen haben, nämlich: es sollte im Laufe der Woche wieder funktionieren, bitte etwas Geduld haben.
Es tut mir sehr leid, dass das nicht schneller geht

Gruß
Kim S.

Eine kurze Rückmeldung:
Offensichtlich hat die Technik bei Congstar das Problem endlich beheben können! Bei mir werden aktuell wieder Verbrauchsdaten in der App angezeigt, allerdings noch nicht Webportal unter meincongstar.de
Vermutlich braucht der Prozess noch etwas...

Geht die App wieder ???

Moderator edit Andreas M.: Thread in diesen Thread gepostet, bitte schaut erstmal, ob das Thema schon in einem Thread besprochen wird, und macht, falls das NICHT der Fall ist einen neuen auf.

Es hat sich etwas getan, leider mit Fehler. Meine Verbrauchten Surf-Daten und die verbrauchten Gesprächsminuten werden angezeigt.
Bei den Daten ist alles Ok, allerdings stehen beim Gesprächsvolumen nur 110 min. statt der 300 min. die ich im Smart Tarif zur Verfügung habe.
Warum das?
Die online Anzeige bei MyCongstar funktioniert leider auch noch nicht.

Gruß Udo

Hallo zusammen,

erst einmal vielen Dank für eure Meldungen hier das die App nicht funktioniert.
Daraufhin haben wir uns auf die Fehlersuche gemacht.
Anscheinend ist bei der Umstellung zur Umsetzung der EU Roaming Verordnung eine wichtige Schnittstelle nicht richtig beliefert worden,
so dass die Anzeige der SMS und Inklusivminuten nicht mehr funktioniert hat.

Wir bedauern das sehr und haben Maßnahmen getroffen das das in Zukunft ausgeschlossen ist.
Ich wünsche euch viel Spaß mit der App und falls ihr neue Funktionen vorschlagen möchtet, seid ihr herzlich dazu eingeladen!

Wie sieht so ein Vorschlag aus, schaut mal hier.

Viele Grüße
Andreas M.

Und wann werden die korrekten Volumen von Gesprächsminuten und SMS angezeigt?

wie schon geschrieben, bei den Min. werden bei mir 110, statt 300 angezeigt und SMS 37, statt 100!
Sowohl bei der App, als auch in mein my congstar!

Gruß Udo

Hi,

bitte lösche mal den Cache der App dann sollte sich die Anzeige bei dir wieder aktualisieren und die richtigen Werte anzeigen.
Im meincongstar Bereich sind sie leider immer noch nicht richtig, da arbeiten wir dran, dass dort auch der Fehler behoben wird.

Wir bitten dazu noch ein wenig um Geduld.

Viele Grüße
Andreas

...oder bist du erst vor ein paar Tagen in den Tarif gewechselt? Du bekommst die Freieinheiten natürlich auch nur genauso anteilig, wie du für den Tarif zahlst. Und bei dir scheint beides ca. 1/3 zu sein, würde also passen, wenn du seit dem ~19. rum in dem Tarif bist.

Hallo udo w.,

der gute thunder ist da schon auf der richtigen Spur: Ich habe mir mal deine Daten angeschaut, du bist erst seit Mitte Juni dabei, deswegen werden bis zum 30.6. die Freiminuten nur anteilig zur Verfügung gestellt. Ab dem 1.7. erhälst du dann das volle Kontingent.

Gruß
Kim S.