Congstar-App liefert keine aktuellen Verbrauchsdaten

Versuche es mit dem Browser Deines Smartphones: datapass.de

Hast Du denn NACH den von der App genannten Zeitpunkten überhaupt nochmal ein ausgehendes Telefongespräch geführt oder eine SMS verschickt?

Ich bin seit 05.01.17 bei Congstar.
Am 06,01. bekam ich einmal angezeigt das ich am 05.01 bis 9:20 Uhr 5 SMS geschrieben habe.
Ich dachte, na, funktioniert ja aber seither wurden die Nutzungsdaten nicht mehr aktualisiert.

Hallo und willkommen im Forum StefanKleist,

eine Verzögerung von ca. 24 Stunden ist noch ein normaler Wert. Wichtig ist hier, dass die App manche Daten nur aktualisiert, wenn du auch mit dem mobilen Internet online bist (und nicht über das WLAN).

Falls du allerdings auch am Anfang der nächsten Woche weiterhin nur die alten Daten angezeigt bekommst, melde dich am Besten einmal bei den Kollegen im Chat, damit die gemeinsam mit dir schauen können, was für Daten vorliegen und wo das Problem liegt.

Viele Grüße,
Ben

Moin

Bei Congstar kann die Anzeige bis zu 72 Stunden hinterher hinken, bei keinem Anbieter den ich kenne ist die Zeit so lange.

Bei lidl connect und alditalk zb dauert es keine Minute bis der Verbrauch, egal ob Minuten/SMS oder MB, angezeigt wird.

Das wurde auch schon öfters bemängelt aber Congstar tut sich bei Kundenwünschen ja immer recht schwer.

Bis denne

Michael

na, die 72 Stunden seit 05.01. sind ja jetzt bald rum

Zitat von rollermichi

Bei Congstar kann die Anzeige bis zu 72 Stunden hinterher hinken

Kurze Info dazu, heute wurde mir ein aktualisierter Verbrauch an Telefonminuten und SMS angezeigt. Was noch fehlt ist der Verbrauch an MB.
Das Problem bestand aber nicht alleine in der App, auch im Internet, in meinem Kundenbereich zeigte es keine aktuellen Verbrauchsdaten an.
Vielleicht hat ein Mitarbeiter ja was daran gearbeitet. Wenn ja, vielen Dank und ich hoffe es wird jetzt auch in Zukunft funktionieren.

Die restlichen Tage bekam ich die Minuten, SMS und MB immer aktualisiert angezeigt.
Gestern habe ich meine Optionen geändert und habe von 300 Minuten zu 100 Minuten beauftragt. Eine Bestätigung per SMS habe ich noch nicht bekommen, nur eine Mailbestätigung.
Jetzt wird mir wieder kein aktueller Verbrauch angezeigt.

Kommt lagsam wieder in die Gänge.

Seit dem 09.02. wurden wieder keine Verbrauchsdaten aktualisiert.

Weder im Internet noch mit der App.

Es werden wieder aktuelle Verbrauchsdaten angezeigt.

Hallo StefanKleist,

danke für die Rückmeldung. Offensichtlich lag eine Störung vor.

Gruß
Kim S.

Ähm, seit 17.3. wurde mir die Anzeige des Minutenverbrauchs nicht aktualisiert, sowohl in det app als auch in meincongstar. Das sind nimmer 72 Stunden verzögerung sondern bald 240 Stunden
Diese Störungen sind aber fast ständig, oder?

Moin

So wie ich das sehe ist das aber ein Postpaid Problem, bei Prepaid sind die Daten im Kundencenter momentan erstaunlich aktuell.

Bis denne

Michael

Hallo cska133,

warst du seitdem bereits mit dem mobilen Internet (APN) Online, und nicht nur per WLAN? Da die App das Endgerät über die Verbindung identifiziert (und WLAN ja nicht die entsprechende Verbindung des Mobilfunkvertrages ist), wird es dann meist zwar angezeigt, aber eben nicht aktualisiert.

Hallo rollermichi,

soweit ich weiß haben die Kollegen bei der Aktualisierung des Kundencenters selbst auch direkt Verbesserungen hinterlegt.

Viele Grüße,
Ben