[Störung] DSL-Verbindung

Was ist gestört? DSL-Verbindung
Hat der Anschluss bereits funktioniert? JA
Funktioniert eine Internetverbindung? NEIN
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün? NEIN
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft? JA
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet? JA
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt? JA
Wurde der Router bereits neu gestartet? JA
Seit wann besteht die Störung? 30.11.2016 (mind. seit 17:00 Uhr)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine? JA, FRITZ!Box meldet: „Die Unterbrechung der DSL-Leitung befindet sich etwa 45 Meter Leitungslänge von der FRITZ!Box entfernt“ (für mich nicht zugänglich)
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet? NEIN
Welches Routermodell wird benutzt? AVM FRITZ!Box 7360 Wlan Router
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? JA

Hallo,

nach der Meldung des Problems am 30.11. hier im Forum, wurde dann am 03.12. um 10:50 Uhr telefonisch mit Congstar für den 06.12. ein Techniker-Termin vereinbart. Der Termin wurde am 05.12. um 19:20 Uhr nochmal telefonisch durch Congstar bestätigt. Seit heute (06.12.) 13:20 Uhr funktioniert wieder alles, auch ohne dass der Techniker in die Wohnung musste.

Einerseits freut es mich natürlich sehr, dass die Bearbeitung des Problems zügig und kompetent ablief, andererseits nervt es jedoch ein wenig, dass ich wiedermal einen Tag Urlaub opfern musste, für ein Problem, dass scheinbar etwa einmal im Jahr auftritt und bisher dann doch immer durch einen Techniker außerhalb meiner Wohnung behoben werden konnte.

Ich danke für die zügige Bearbeitung und bitte um eine Gutschrift, zumindest für die vollen Tage, in denen das Problem bestand (5 Tage, 01.12. – 05.12.).

Mit freundlichem Gruß

M4TT