Passwort mein Congstar kann nicht zurückgesetzt werden

manu1304 · 18. Dezember 2016

Leider habe ich mein Passwort für meinCongstar vergessen. Wenn ich mir ein neues zuschicken lassen möchte, kommt nach Eingabe aller Daten diese Fehlermeldung "Prüfung nicht erfolgreich abgeschlossen".
Was kann ich tun????

Bea L. · 19. Dezember 2016

Hallo manu1304 und willkommen im Forum!

wie ich sehe hat ein Kollege dir heute morgen nochmal einen Link zum zurücksetzten des Passworts zugeschickt.
Ich drücke die Daumen, dass es damit klappt. Falls nicht, melde dich bitte einmal im Service Chat (täglich 8-22 Uhr) und gleiche die abgefragten Daten (Kundennummer und Geburtsdatum) ab. Nicht das sich da irgendwo ein kleiner Fehler eingeschlichen hat.

Gruß

Bea