Verbindungsprobleme iPhone 6 postpaid

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Liebes Congstar Team,


    seit längerem schon habe ich mit meinem iPhone 6 und einem congstar postpaid-Vertrag erhebliche Verbindungsprobleme.


    Unterwegs verliert das Handy (wohl beim Einwahl in neue Funkzellen) regelmäßig die Netzverbindung (Gespräche brechen ab, kein Datennetzt), nach ca 5-10 Sekunden ist dann wieder ein volles Signal da. Sowohl zu Fuß innerhalb der Stadt als auch auf Autobahnen, etc. (Frankfurt, Darmstadt, Wiesbaden)


    Das Handy wurde mehrfach auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ein Test mit einer anderen Sim-Karte (anderer Anbieter) zeigt in allen Gegenden volles Netz ohne Verbindungsprobleme.


    Wie kann das Problem behoben werden?


    Danke & beste Grüße
    Carl

    Die letzten Tage ausprobiert. Congstar SIM in einem anderen Gerät führt zu den selben Problemen.

    Welche Lösung schlägt Congstar hier vor? In der Hotline ist man wenig hilfreich.

    Das Gerät ist LTE-Fähig? Dann LTE ausschalten bzw. die Verbindung auf 2G/3G beschränken und nochmal versuchen.