Sync verloren

  • Forenexperte

    Beiträge : 38

      Was ist gestört ?



      Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )


      Hat der Anschluss bereits funktioniert?



      Ja(x) Nein ( )


      Funktioniert eine Internetverbindung?



      Ja( ) Nein (x)


      Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?



      Ja( ) Nein (x)


      Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?



      Ja(x) Nein ( )


      Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?



      Ja(x) Nein ( )


      Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?



      Ja(x) Nein ( )


      Wurde der Router bereits neu gestartet?



      Ja(x) Nein ( )


      Seit wann besteht die Störung?


      Feb 13 08:14:32


      Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?



      LCP TermReq id=0x10 "Peer not responding"
      Timeout waiting for PADO packets
      Unable to complete PPPOE Discovery



      Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?



      Ja( ) Nein (x) -> nicht diesbezüglich



      Welches Routermodell wird benutzt?


      Vigor 130, Fritzbox 7430



      Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?



      Ja


      Vielleicht relevant seit Februar 12 10:44:33, erhalte ich eine IP aus dem 93.209.x.x. Bereich vorher immer 87.x.x.x.


      Grüße

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    • congstar Hilfe Team

      Beiträge : 1.706

      Hallo Sprinter,


      ich habe deine Meldung soeben an die Kollegen von der DSL Abteilung weitergegeben, die sich mit dir in Verbindung setzten werden.


      Gruß


      Bea

      11871-congstarhilfe4-pngIch bin hier - um dir zu helfen!
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    • Kim S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Sprinter,


      wann genau die Kollegen sich melden, kann ich dir leider nicht sagen. In der Regel melden die sich innerhalb von 48 Stunden.


      Gruß
      Kim S. :)

    • Jonathan W.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Sprinter,


      es freut mich zu hören, dass du wieder eine stabile Verbindung hast :)


      Derzeit scheint das von Bea L. erstellte Ticket bei unserer DSL-Abteilung noch offen zu sein, sie haben da also noch nichts gemacht.



      Kann ich die Störungsmeldung damit als obsolet melden, wenn deine Internetverbindung wieder stabil ist?



      Freundliche Grüße
      Jonathan W.