Rückzahlung Prepaid-Guthaben nach Kündigung

Hallo @ndreas,

bis zur Auszahlung des Restguthabens einer Prepaid-Karte können je nach genutztem Bankinstitut nach erfolgter Kündigung noch rund 14 Tage vergehen. Wir bitten daher noch um etwas Geduld.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @ndreas,

bitte entschuldige, hier gab es gerade einen kleinen Zahlendreher meinerseits, den ich nun korrigiert habe.

Das Restguthaben sollte dich also binnen der nächsten Tage erreichen. Andernfalls würden wir dich bitten, dich zum Ende der Woche erneut bei uns zu melden.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo @ndreas,

tut mir sehr leid, technische Schwierigkeiten werden von uns nicht eingeplant Das ist uns natürlich extrem unangenehm, wenn so etwas passiert.

Gruß
Kim S.

Hallo @ndreas,

wir können deinen Frust verstehen und ich kann mich auch nur für die entstandenen Unannehmlichkeinten entschuldigen.

Ich habe mir das Ganze einmal angeschaut. Das Guthaben wurde am Ende der letzen Woche von der Fachabteilung zur Auszahlung freigegeben, allerdings ist es offenbar noch nicht zur Auszahlung gekommen. Dies sollte nun aber innerhalb der nächsten Woche geschehen (einen genauen Termin kann ich dir nicht nennen).

Es wird aber direkt das Guthaben beider Karten ausgezahlt.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Prepaidler,

gut, dass du dich meldest! Tatsächlich gibt es bei dir ein technisches Problem bei der Auszahlung. Ich habe das weitergeleitet, damit das behoben wird und du in den nächsten Tagen dein Restguthaben ausgezahlt bekommst.

Gruß
Kim S.

Hallo @ndreas,

dankefür die Rückmeldung. Ich bin froh, dass es nun geklappt hat.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Prepaidler,

wir haben deine Meldung vom 30.03.2017 an die zuständigen Kollegen weitergeleitet und dein Fall wurde auch schon bearbeitet.
Die Auszahlung wurde am 10.04.2017 freigegeben und das Geld wird daher in Kürze auf deinem Konto erscheinen.
Je nach Bankinstitut kann das ein paar Tage dauern, aber es sollte auf jeden Fall im Laufe dieser Woche auf deinem Konto eingehen.

Viele Grüße
Eric

Ja Ja technische Probleme gibt es komischerweise überall, wo man Geld zu bekommen hat. Die Computerantworten verweisen auch bei Congstar in Richtung Vergessen. Ich kann absolut nicht verstehen wo es bei jedem Nutzer die gleichen technischen Probleme geben kann. Ich warte auch auf eine versprochen Rückzahlung. Aber sind noch 3 Tage übrig von 14. Danach wird es für mich kein Computerforum geben sondern eine Verbraucherbeschwerde.