Sim-Karte noch nicht aktiviert

jnoordanus · 16. Juli 2017

Hallo,

ich habe am Freitag die Aktivierung der SIM-Karte angestossen. Könnt Ihr mich bitte informieren, wann ich diese nun auch nutzen kann? Status ist aktuell noch "bestellt".

BG,
JNoordanus

Ben H. · 16. Juli 2017

Hallo und willkommen bei uns im Forum,

bedauerlich dauert die Aktivierung neuer Karten derzeit einen Moment, da wir immer auf die Rückmeldung der Identifikationsdienstleister warten müssen.

Ich gebe deinen Fall aber einmal weiter, da du nach dem System die entsprechende Identifikations E-Mail nicht erhalten hast.

Die Kollegen prüfen das und melden sich im Anschluss, daher kann ich dich derzeit leider erst einmal nur um Geduld bitten.

Viele Grüße,
Ben

jnoordanus · 30. Juli 2017

Hallo,

könnt ihr Bitte meinen Vorgang von WebID auf PostIdent switchen. Trotz vieler Versuche erreicht man dort niemanden.

Danke!

BG,
jnoordanus

Max S. · 30. Juli 2017

Hallo jnoordanus,

eine Änderung des Ident-Verfahrens können wir über das Forum leider nicht veranlassen. Bitte melde dich dazu in unserem Chat, dann nehmen die Kollegen die Änderung direkt vor.

Gruß, Max S.

jnoordanus · 25. August 2017

Guten Morgen,

das Switchen hat prima geklappt. PostIdent wurde letzten Samstag in der Postfiliale durchgeführt. Wie lange dauert danach normalerweise die Freischaltung der SIM-Karte?

BG,
jnoordanus

Eric F. · 25. August 2017

Hallo jnoordanus,

sobald uns die positive Rückemeldung der Legitimation vorliegt, wird die Karte versendet bzw. aktiviert.
Der Aktivierungsprozess der Karte dauert dann maximal 24 Stunden, es geht aber in der Regel aber doch meist schneller.

Da du schreibst, dass du das Verfahren bei der Post aber schon letzten Samstag abgeschlossen hast und es seit dem nicht weiter geht, habe ich deinen Fall an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, damit diese sich das einmal näher anschauen können.

Viele Grüße
Eric