Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung!
Hier gehts zur Umfrage.
Vielen Dank für deine Hilfe!
Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.
Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für RechnungstarifeSammelthread für PrepaidSammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt. Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.
Hallo, habe den Prepaid - Tarif "Wie ich will" - wenn ich es richtig verstehe, muss Guthaben bei diesem Prepaid - Tarif nicht regelmäßig nachgeladen werden und das vorhandene Guthaben verfällt nie. Steht dies irgendwo in den AGB's ? Hier im Forum steht an einer Stelle etwas von "alle 15 Monate nachladen"
bei einem Prepaid Tarif müssstest du in der Tat alle 15 Monate Guthaben aufladen da die Karte sonst inaktiv geschaltet wird. Du wirst aber natürlich rechtzetig vorher darüber informiert, dass es Zeit wird aufzuladen. In den AGB ist dies nicht so deutlich beschrieben, fällt dort unter den Punkt 12.2. Wenn die Karte von dir oder wegen inaktivität gekündigt wurde erhältst du selbst aufgeladenes Guthaben aber natürlich zurück überwiesen.
Du könntest allerdings auch einfach in den congstar wie ich will flex wechseln. In diesem Tarif werden die anfallenden Kosten bei Bankeinzug gezahlt und die Karte wird nicht wegen inaktivität gekündigt. Der congstar wie ich will flex ist mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende jederzeit kündbar und kostet ohne gebuchte Optionen keine Grundgebühr. Informationen zum Tarifwechsel findest du hier: Tarifwechsel
Danke für die Information, "wie ich will flex" wäre dann ein Postpaid Tarif - fällt für die Umstellung meines Prepaid Tarifs auf Postpaid ein Bereitstellungspreis (10€ bzw. 30€) an ?
ein Tarifwechsel ist immer kostenlos nur bei einer Neubestellung fällt der Bereitstellungspreis an. Den Tarifwechsel kannst du einfach selbst in deinem meincongstar Kundencenter veranlassen oder durch die Kollegen im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) einstellen lassen.
