Prepaidkarte lässt sich nicht aktivieren

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hallo,

    ich habe gestern ein "Prepaid Starter Pack" 9,99 € aus dem Handel geöffnet, die Nummer und PUK zur Freischaltung eingegeben und komme nicht über die Fehlermeldung "Die eingegebenen Daten sind nicht gültig." hinaus.

    Das Paket war noch nie geöffnet, die Felder habe ich selbst freigerubbelt.
    Den manchmal im Forum gegebene Hinweis "das Paket ist eventuell schon vom Händler aktiviert" kann man wohl ausschließen.

    Telefonnummer und PUK sollte ich hier wohl eher nicht veröffentlichen?
    Karten-Nr: XXXX

    Bin für jede Hilfe dankbar.

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Christian (5. Februar 2018 um 16:44) aus folgendem Grund:
    SIM-Kartennummer entfernt

    Hallo Sunnyvale,

    herzlich willkommen im congstar Forum. :thumbup:

    Ich habe zunächst einmal die SIM-Kartennummer aus deinem Posting entfernt. Bitte poste hier im Forum zu deiner eigenen Sicherheit
    keine persönlichen Daten.

    Deine SIM-Kartennummer finde ich nicht im System. Sofern du dich nicht vertippt hast ist die Karte bei uns nicht aktiv. Für eine genauere Prüfung wende dich bitte an unseren Support Chat (täglich 8-22 Uhr) da für eine weitere Prüfung und eventuelle Aktivierung der Karte weitere persönlichen Daten wie z. B. die Rufnummer erforderlich sind. Die Kollegen sehen sich deinen Fall dann mal näher an.

    Halt uns aber gerne auf dem Laufenden. Wir freuen uns immer über ein Feedback zu unserem Service und auch bei weiteren Fragen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.

    LG

    Mark

    Hallo Sunnyvale,

    konnte mittlerweile dein Prepaid Starter Paket erfolgreich aktiviert werden? Können wir dir vielleicht noch anderweitig behilflich sein?

    Wir ModeratorInnen vom congstar Support Forum sind gerne bei dieser oder weiteren Fragen für dich da!


    Viele Grüße,

    Gerrit