Homespot L Tarif 50 GB bestellt, keine Lieferung

Wernerv1983 · 20. Februar 2018

Hallo,
ich habe vor kurzem den Homespot L Tarif 50 GB ohne Hardware bestellt, jedoch hängt die Bestellung nun fest, angeblich wegen Bonitätsprüfung.
Können Sie die Simkarte nicht endlich rausschicken, ich brauche hier dringend Internet. Meine Bonität ist in Ordnung.

Bitte Bitte beschleunigen Sie den Prozess.

Tatiana · 20. Februar 2018

Hallo Wernerv1983,

erstmal Herzlich Willkommen im congstar Forum

Leider steht, wahrscheinlich wegen der vorherigen Stornierung, noch eine manuelle Prüfung aus. Die Anfrage liegt bei unserer Fachabteilung und kann nicht beschleunigt werden. Tut mir leid. Wir bitten dich da um noch etwas mehr Geduld.

Viele Grüße, Tatiana

Wernerv1983 · 20. Februar 2018

Hallo Tatiana,

danke aber das dauert mir alles zu lange, hiermit bitte ich um Stornierung des Auftrages mit der Nummer ########

Ich habe es auch per Mail abgesandt.

Tatiana · 20. Februar 2018

Hallo nochmal Werner,

stornieren kann man bei uns nur schriftlich, per E-Mail ist also korrekt.

Allerdings wurde eben die Prüfung abgeschlossen und der Versand angefordert.. möchtest du trotzdem stornieren?

Liebe Grüße, Tatiana

Wernerv1983 · 20. Februar 2018

ja bitte stornieren.

Dennis · 20. Februar 2018

Hallo Wernerv1983,

OK, wir haben das weitergeleitet, dass dein Wunsch zur Stornierung weiterhin aktuell ist.
Eine Stornierungsbestätigung bekommst du dann per E-Mail.

Liebe Grüße,
Fynn